ID Registrierung | Lebara Deutschland
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SIM-Registrierung
Lebara SIM-Paket
Haben Sie Ihre Lebara SIM-Karte zur Hand.
Gültiges Ausweis-Dokument
Sie brauchen Ihren Personalausweis, Pass, oder Aufenthaltstitel.
Webcam, iOS oder Android Telefon
Halten Sie ein Handy oder PC mit Kamera bereit für den Videoanruf.

 

Haben Sie Fragen zur ID-Registrierung?

Wo kann ich meine Sim-Karte registrieren?

Ihre Sim-Karte können Sie entweder bei einem unserer Lebara Registration Partner offline registrieren, oder sich online von Zuhause auf der Lebara Seite registrieren.

Was ist Registration ID?

Mit geänderter Gesetzesgrundlage vom 01.07.2017 verschärfen sich die Richtlinien zur Registrierung von Sim-Karten. Dies bedeutet für Sie als Endkunden, dass Sie bei der Registrierung einem Ausweis oder Pass vorzeigen müssen. Bei der Online Registrierung brauchen Sie deswegen eine Webcam oder eine IPhone/Android Smartphone, damit ein Mitarbeiter Ihre Identität verifizieren kann.

Wie funktioniert Registration ID?

Registration ID besteht aus 3 Schritten:

  1. Sie füllen das Registrierungsformular aus und erhalten eine 9stellige Vorgangsnummer. Diese ist für jeden Verifizierungsvorgang einzigartig.
  2. Sie werden mit einem Mitarbeiter verbunden der Ihre Identität per Webcam oder App verifiziert. Danach trägt der Mitarbeiter Ihre Verifizierung ins System ein.
  3. Ihre Sim-Karte wird automatisch in ein paar Minuten von Lebara aktiviert.

Wie lange dauert Registration ID?

Im Normalfall dauert der gesamte Prozess 5 Minuten. Falls die Qualität der Videoübertragung schlecht ist kann sich der Prozess ein wenig verlängern.

Was brauche ich für die Registrierung meiner Sim-Karte?

Für die Registrierung benötigen Sie Ihren Ausweis oder Pass, die Lebara Handynummer und Sim-Kartennummer der Karte die Sie aktivieren wollen.
Für die online Registrierung brauchen Sie noch zusätzlich eine Webcam oder Iphone/Android Handy mit Internetzugang.

Muss ich zur Registrierung meiner Sim Karte ein MyLebara Konto haben?

Wenn Sie Ihre Lebara-Sim auf der Lebara Seite bestellt haben benötigen Sie ein MyLebara Konto (E-Mail von der Bestellung).
Sollten Sie Ihre Lebara-Sim in einem Geschäft gekauft haben brauchen Sie kein MyLebara Konto.

Was ist die Vorgangsnummer?

Die Vorgangsnummer wird benötigt um den Video-Anruf zu starten. Diese 9-stellige Nummer wird automatisch generiert, wenn Sie auf die WebID Seite umgeleitet werden.
Mit dieser Vorgangsnummer können Sie den Video-Anruf direkt in Ihrem Browser anstoßen oder ihn in der WebID App (Andoid oder IOS) eingeben.

Warum muss ich einen Video-Anruf machen?

Mit geänderter Gesetzesgrundlage vom 01.07.2017 verschärfen sich die Richtlinien zur Registrierung von Sim-Karten. Dies bedeutet für Sie als Endkunden, dass Sie bei der Registrierung einem Ausweis oder Pass vorzeigen müssen. Bei der Online Registrierung brauchen Sie deswegen eine Webcam oder eine IPhone/Android Smartphone, damit ein Mitarbeiter Ihre Identität verifizieren kann.

Welche Dokumente muss ich für den Video-Anruf bereithalten?

Unser Partner WebID validiert Personalausweise und Reisepässe aus bestimmten Ländern. Eine Liste finden Sie hier.

Ich habe keinen deutschen Ausweis, kann ich mich trotzdem registrieren?

Ja, Sie benötigen in diesem Fall entweder einen Reisepass oder einen Personalausweis für die Verifizierung per Video-Anruf. Die komplette Liste mit den unterstützen Dokumenten finden Sie hier.
Alternativ können Sie uns bei unseren Lebara Registration Partner zusätzlich auch mit Ihrem Aufenthaltstitel registrieren.

Meine Verifizierung ist fehlgeschlagen - was kann ich tun?

Sie können nun entweder den Verifizierungsvorgang neu starten, indem Sie die 9-stellige Vorgangsnummer eingeben, oder Sie gehen zu einem Lebara Registration Partner und lassen sich dort registrieren.

Was passiert wenn meine Karte nicht ankommt/ich meine Karte nicht aktiviere?

Sim Karten können aus Sicherheitsgründen nur bis zu einem bestimmten Datum freigeschaltet werden. Sollte dieses Datum verstreichen ohne dass Sie Ihre Karte freigeschaltet haben, gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen und Sie können für etwaige Rückzahlungen den Kundendienst anrufen.

Brauche ich keine Tan mehr um den Online-Registrierungsprozess abzuschließen?

Genau!

Wir haben den Online-Registrierungsprozess vereinfacht und deshalb erhalten Sie keine Tan mehr per E-Mail oder SMS. Unser Registrierungspartner WebID informiert uns über den erfolgreichen Abschluss des Registrierungsprozesses und wir schalten Ihre Sim-Karte in ein paar Minuten automatisch frei.

Weitere Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen zur Registrierung haben wenden Sie sich bitte entweder an unseren Kundendienst oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected].

 

Jetzt in wenigen Schritten Online die Lebara SIM-Karte registrieren:

 

1
SIM Daten
Geben Sie ihre Rufnummer und die 4 Ziffern der SIM-Karte an.
2
MyLebara Konto
Wenn Sie Ihre SIM-Karte Online gekauft haben geben Sie bitte Ihre Email Adresse an.
3
Persönliche Daten
Geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Adresse an, die sich auf Ihrem Ausweis-Dokument befinden.
4
Video Anruf
Sie werden zu einem kurzen Videogespräch mit unserem Agenten der WebID weitergeleitet.
SIM-Karte registrieren
Hier gehts zur Online SIM-Registrierung

 

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