Nun befinden Sie sich im Wartebereich für den Videoanruf. Hier kann es zu kurzen Wartezeiten kommen, bis ein Agent zur Verfügung steht. Die Wartezeit sowie in welcher Positionen Sie sich in der Warteschlange befinden, wird Ihnen angezeigt. Ein idealer Zeitpunkt, um Ihre Dokumente griffbereit zu halten, damit der Video-Agent in wenigen Minuten Ihre SIM-Karte aktivieren kann.
Sobald ein Mitarbeiter für Sie bereitsteht, folgen Sie bitte seinen Anweisungen:
1. Zunächst müssen Sie dem zustimmen, dass das Gespräch aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet wird.
2. Nennen Sie bitte dann Ihren Vor-und Nachnamen. Bei einem Ausweisdokument mit einer Anschrift, werden Sie gebeten Ihre Adresse zu nennen.
3. Ihr Geburtsdatum sowie -ort wird abgefragt.
4. Dann halten Sie bitte die Vorder- und ggf. die Rückseite Ihres Ausweisdokumentes für ca. 10 Sekunden in die Kamera. Kippen Sie das Ausweisdokument dann nach rechts und links oder nach oben und unten, so wie es Ihnen der Agent vorführt.
5. Damit der Agent alle Sicherheitsmerkmale erkennen kann, werden Sie gebeten Ihre Hand mit gespreizten Fingern zwischen dem Ausweis, Ihr Gesicht und der Kamera zu bewegen.
6. Nennen Sie dem Agenten Ihre Ausweisnummer.
7. FERTIG! Die SIM-Registrierung ist dann erfolgreich abgeschlossen.
Ihre Lebara SIM-Karte wird innerhalb von 15 Minuten freigeschlatet und dem schnellen Surfen im Netz und Telefonieren mit Ihren Liebsten steht nichts mehr im Weg.