Sie haben sich für eines der attraktiven Angebote von Lebara entschieden und halten Ihre neue Lebara SIM-Karte bereits in Ihren Händen? Wir erklären Ihnen Schritt-für-Schritt, wie Sie Ihre SIM-Karte registrieren und aktivieren. In nur wenigen Minuten können Sie mit der Online SIM-Registrierung Ihre persönliche SIM-Karte freischalten und grenzenlos mit Lebara telefonieren und surfen.

Für die Registrierung benötigen Sie:

✔ Ihre neue Lebara SIM-Karte
✔ Ihr Smartphone mit Internetverbindung, Kamera und Mikrofon (Alternativ können Sie auch Ihren Computer oder Ihr Laptop nutzen)
✔ Ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)

Aufgrund der Registrierungspflicht für Prepaid-SIM-Karten, ist der Nachweis Ihrer Identität notwendig, anderfalls können wir Ihre SIM-Karte nicht freischalten. Die SIM-Karten-Registrierung erfolgt – sofort online – in wenigen einfachen Schritten direkt von Ihrem Smartphone aus. Natürlich können Sie Ihre SIM-Karte auch an Ihrem PC oder Laptop aktivieren. Wir empfehlen Ihnen jedoch die SIM-Registrierung mit Ihrem Smartphone durchzuführen, da in jedem Smartphone eine Kamera und ein Mikrofon bereits vorhanden sind und Sie schneller, einfacher und bequemer Ihre SIM-Karte freischlaten können. Gerne begleiten wir Sie durch den Online-Prozess und erklären Ihnen, wie Sie Ihre SIM-Karte registrieren und somit aktivieren.

1. Schritt: SIM-Karten-Daten

Bitte gehen Sie auf SIM Registrierung oder scannen Sie Ihren QR Code auf der SIM-Kartenverpackung.

Alternativ können Sie auch auf unserer Startseite unter www.lebara.de den Button SIM-Registrierung anklicken und Sie gelangen sofort zur Registrierungsseite.

Zum Beginn der Lebara SIM-Registrierung geben Sie Ihre neue Lebara Handynummer sowie den PUK1 oder ICCID ein. Die ICCID setzt sich aus den letzten 4 Ziffern der Handynummer zusammen.

Ihre neue Lebara Rufnummer sowie auch Ihre ICCID finden Sie auf der SIM-Kartenverpackung oder im Willkommensbrief.

Nachdem Sie die Daten der SIM-Karte eingetragen haben, brauchen Sie nur noch den AGB zustimmen und schon können Sie mit der Online SIM-Registrierung beginnen.      

2. Schritt: Persönliche Daten – Scannen des Ausweisdokumentes

Wählen Sie das Land, in dem Ihr Ausweis ausgestellt wurde, um die Online SIM-Registrierung fortzusetzen. Aufgrund der gesetzlichen Regelungen sind wir dazu verpflichtet, eine SIM-Registrierung mit dem Nachweis Ihrer Identität durchzuführen. Um die Daten später abgleichen zu können, geben Sie alle Daten bitte genau so ein, wie sie in Ihrem Ausweisdokument enthalten sind.

Damit wir Ihre SIM-Karte freischalten können, benötigen wir ein Foto von Ihrem Dokument. Bitte stimmen Sie daher dem Zugriff auf die Kamera zu. 

Scannen Sie nun Ihr Ausweisdokument. Bitte folgen Sie hierzu den Instruktionen ganz genau und halten Sie dazu je nach Ausweisdokument die Hauptseite Ihres Reisepasses oder beide Seiten Ihres Personalausweises exakt in die Kamera. Bitte achten Sie hier auf gute Lichtverhältnisse, damit das Dokument gescannt werden kann.      

Wir erleichtern Ihnen die Dateneingabe: Sobald Ihr Ausweisdokument gescannt wurde, werden Ihr Vor-und Nachname automatisch eingegeben. Dann müssen Sie nur noch Ihre Daten abgleichen oder die fehlenden ergänzen.       

Nachdem Sie Ihre Daten erzänzt haben, haben Sie hier die Möglichkeit, sich in den Lebara Newsletter einzutragen, so halten wir Sie auch nach der SIM-Registrierung über attraktive Lebara Angebote auf dem Laufenden.

3. Schritt: Auswahl der Registrierungsmethode  

Unter Registrierungsmethode, wählen Sie bitte die Online-Registrierung. Diese Methode ist die einfachste und schnellste Methode. Sie erfolgt per Videoanruf, den Sie bequem mit Ihrem Smartphone durchführen können, um Ihre SIM-Karte zu aktivieren. 

Es besteht auch die Möglichkeit, die SIM-Karten-Registrierung via Postident oder in einem Lebara Partner-Shop durchzuführen.

4. Schritt: SIM-Aktivierung per Videoanruf

Nachdem Sie die Online SIM-Registrierung gewählt haben, wird der Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon angefragt. Damit Sie den Video-Agenten sehen und hören können, bestätigen Sie bitte den Zugriff, um Ihre Lebara SIM-Karte per Videoanruf aktivieren zu können. Bitte wäheln Sie dann Ihre bevorzugte Sprache für den kurzen Videocall mit einem Lebara-Agenten. Sie haben hier die Möglichkeit den Videoanruf auf deutsch, englisch, rumänisch oder polnisch durchzuführen.

Um den Videoanruf starten zu können, folgt ein Kamera- sowie Soundcheck. Die Stabilität Ihrer Internetverbindung wird kontrolliert. Klicken Sie auf „Prüfen“. Sofern alle Balken farbig werden, ist die Überprüfung abgeschlossen. Klicken Sie bitte auf “Zum Videoanruf”, um den Videoanruf zu starten.

Bei technischen Problemen wiederholen Sie den Vorgang mit einem anderen Gerät -beispielweise mit einem neueren Smartphone oder einem Laptop. Falls die Registrierung dennoch nicht funktionieren sollte, empfehlen wir Ihnen die SIM-Karten-Registrierung bei einem unserer Lebara Partner-Shops durchzuführen.     

Nun befinden Sie sich im Wartebereich für den Videoanruf. Hier kann es zu kurzen Wartezeiten kommen, bis ein Agent zur Verfügung steht. Die Wartezeit sowie in welcher Positionen Sie sich in der Warteschlange befinden, wird Ihnen angezeigt. Ein idealer Zeitpunkt, um Ihre Dokumente griffbereit zu halten, damit der Video-Agent in wenigen Minuten Ihre SIM-Karte aktivieren kann.

Sobald ein Mitarbeiter für Sie bereitsteht, folgen Sie bitte seinen Anweisungen:

1. Zunächst müssen Sie dem zustimmen, dass das Gespräch aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet wird.

2. Nennen Sie bitte dann Ihren Vor-und Nachnamen. Bei einem Ausweisdokument mit einer Anschrift, werden Sie gebeten Ihre Adresse zu nennen.

3. Ihr Geburtsdatum sowie -ort wird abgefragt.

4. Dann halten Sie bitte die Vorder- und ggf. die Rückseite Ihres Ausweisdokumentes für ca. 10 Sekunden in die Kamera. Kippen Sie das Ausweisdokument dann nach rechts und links oder nach oben und unten, so wie es Ihnen der Agent vorführt.

5. Damit der Agent alle Sicherheitsmerkmale erkennen kann, werden Sie gebeten Ihre Hand mit gespreizten Fingern zwischen dem Ausweis, Ihr Gesicht und der Kamera zu bewegen.

6. Nennen Sie dem Agenten Ihre Ausweisnummer.

7. FERTIG! Die SIM-Registrierung ist dann erfolgreich abgeschlossen.

Ihre Lebara SIM-Karte wird innerhalb von 15 Minuten freigeschlatet und dem schnellen Surfen im Netz und Telefonieren mit Ihren Liebsten steht nichts mehr im Weg.