text.skipToContent text.skipToNavigation

Explicarea pas cu pas a procesului de înregistrare online a cartelei SIM

 

V-aţi decis pentru una dintre ofertele atractive puse la dispoziţie de Lebara şi aveţi deja în posesie noua dumneavoastră cartelă SIM Lebara? Vă explicăm pas cu pas modul în care vă puteţi înregistra şi activa cartela SIM. În numai câteva minute, prin intermediul înregistrării online a cartelei SIM, puteţi activa cartela personală SIM şi puteţi efectua fără limite convorbiri telefonice şi naviga pe internet cu Lebara.

Pentru înregistrare aveţi nevoie de:

Noua dvs. cartelă SIM Lebara
✔ Smartphone-ul dvs., cu conexiune la internet, cameră şi microfon (în mod alternativ puteţi utiliza şi calculatorul sau laptop-ul dvs.)
Un act de identitate valabil (cartea de identitate sau paşaportul)

Ca urmare a obligaţiei de înregistrare pentru cartelele SIM preplătite, este necesară dovada identităţii, în caz contrar nu putem activa cartela dvs. SIM. Înregistrarea cartelelor SIM se realizează – fără întârziere online – în numai câţiva paşi simpli direct de pe smartphone-ul dvs. Bineînţeles că puteţi activa cartela dvs. SIM şi de pe calculatorul sau laptop-ul dvs. Vă recomandăm însă înregistrare cartelei SIM cu smartphone-ul dvs., deoarece fiecare smartphone dispune deja de o cameră şi un microfon, astfel încât puteţi activa mai rapid, mai simplu şi mai comod cartela dvs. SIM. Ne face plăcere să vă oferim asistenţă pe parcursul procesului online şi vă explicăm cum puteţi înregistra şi activa în acest mod cartela dvs. SIM.

Pasul 1: Datele cartelei SIM

Vă rugăm să selectaţi opţiunea de înregistrare a cartelei SIMsau să scanaţi codul dumneavoastră QR de pe ambalajul cartelei SIM.

În mod alternativ puteţi selecta, la pagina noastră de start, în secţiunea www.lebara.debutonul pentru înregistrarea cartelelor SIM, iar în acest mod accesaţi fără întârziere pagina de înregistrare.

La începutul procesului de înregistrare a cartelei SIM Lebara, introduceţi noul dvs. număr de telefon mobil Lebara, precum şi codul PUK1 sau ICCID. Codul ICCID este alcătuit din ultimele 4 cifre ale numărului de telefon mobil.

SIM-Registrierung-Hayndynummer-PUK

      

Regăsiţi noul dvs. număr de telefon mobil Lebara, precum şi codul dvs. ICCID pe ambalajul cartelei SIM sau în scrisoarea de bun venit.

SIM-Registrierung-Willkommenbrief-SIM-Package

            

După ce aţi înregistrat datele cartelei SIM, trebuie doar să mai aprobaţi Condiţiile Generale de Afaceri, iar ulterior puteţi iniţializa direct procesul de înregistrare online a cartelei SIM.

SIM-Registrierung-SIM-Trägerkarte

Pasul 2: Date personale – scanaţi actul de identitate

Selectaţi ţara în care a fost emis actul de identitate pentru a continua procedura de înregistrare online a cartelei SIM. Ca urmare a prevederilor legale ne revine obligaţia de a efectua o procedură de înregistrare a cartelei SIM cu dovada identităţii dvs. Pentru a putea compara ulterior datele, vă rugăm să înregistraţi exact toate datele în modalitatea în care sunt prevăzute în actul dvs. de identitate.

      

Pentru a putea activa cartela dvs. SIM, avem nevoie de o fotografie a documentului dvs. Din acest motiv, vă rugăm să acordaţi acces la cameră.

SIM-Registrierung-Ausweisdokument scannen

      

Scanaţi actul dvs. de identitate. Vă rugăm să urmaţi în acest sens cu exactitate instrucţiunile şi să poziţionaţi cu precizie în dreptul camerei, în funcţie de natura actului de identitate, pagina principală a paşaportului dvs. sau ambele feţe ale actului dvs. de identitate. Vă rugăm să asiguraţi în acest scop o luminozitate corespunzătoare pentru a permite scanarea documentului.

SIM-Registrierung-Ausweisdokument scannen-dateneingabe

      

Vă simplificăm înregistrarea datelor: Imediat ce a fost scanat actul dvs. de identitate sunt înregistrate automat numele şi prenumele dvs. Ulterior trebuie doar să comparaţi datele dvs. sau să completaţi datele lipsă.

SIM-Registrierung-Daten-ergänzen

      

După ce aţi completat datele dvs., dispuneţi în această secţiune de posibilitatea de a vă abona la newsletter-ul Lebara, astfel încât veţi recepţiona, şi după înregistrarea cartelei SIM, informaţii actuale cu privire la ofertele actuale Lebara.

Pasul 3: Selectarea metodei de înregistrare

În secţiunea destinată metodei de înregistrare, vă rugăm să selectaţi înregistrarea online. Aceasta este cea mai simplă şi mai rapidă metodă. Operaţiunea se realizează prin intermediul unui apel video, pe care îl puteţi efectua comod prin intermediul smartphone-ului dvs., pentru a activa cartela dvs. SIM.

SIM-Registrierung-Auswahl-Registrierungsmethode

Există şi posibilitatea de a efectua înregistrarea cartelei SIM prin Postident sau într-un magazin al unui partener Lebara.

Pasul 4: Activarea cartelei SIM prin intermediul unui apel video

După ce aţi selectat înregistrarea online a cartelei SIM, este verificat accesul la camera şi la microfonul dvs. Pentru a-l putea vedea şi auzi pe reprezentantul responsabil pentru apelul video, vă rugăm să confirmaţi accesul pentru a putea activa cartela dvs. SIM Lebara prin intermediul unui apel video. Vă rugăm să selectaţi ulterior limba dvs. preferată pentru scurta convorbire video cu un reprezentant Lebara. În această secţiune, dispuneţi de posibilitatea de a efectua apelul video în limba germană, engleză, română sau poloneză.

SIM-Registrierung-Sprachauswahl-Videoanruf

Pentru a putea iniţializa apelul video, urmează o testare a camerei, precum şi a sunetului.Este verificată stabilitatea conexiunii dvs. la internet. Selectaţi opţiunea pentru „Scanarea actului de identitate“. În situaţia în care toate barele se colorează, procesul de verificare este finalizat. Vă rugăm să selectaţi opţiunea „Către apelul video” pentru a iniţia apelul video.

SIM-Registrierung-Videoanruf-Soundcheck

 

Dacă apar probleme de natură tehnică, repetaţi procedura cu un alt echipament – de exemplu cu un smartphone mai nou sau un laptop. În situaţia în care cu toate acestea înregistrarea nu va funcţiona, vă recomandăm să efectuaţi înregistrarea cartelei SIM la unul dintre magazinele partenerilor noştri Lebara.

Vă aflaţi în zona de aşteptare pentru apelul video. În acest context pot apărea intervale scurte de aşteptare, până la momentul la care este disponibil un reprezentant. Vă sunt afişate timpul de aşteptare, precum şi poziţiile în care vă aflaţi în cadrul procesului de aşteptare. Un moment ideal pentru a menţine la îndemână documentele dvs., pentru ca reprezentantul care vă oferă asistenţă video să poată activa cartela dvs. SIM în numai câteva minute.

Imediat ce un angajat este la dispoziţia dvs., vă rugăm să respectaţi instrucţiunile sale:

1. Pentru început trebuie să vă exprimaţi acordul cu privire la înregistrarea discuţiei, din motive de siguranţă.

2. Ulterior, vă rugăm să vă menţionaţi prenumele şi numele. În cazul unui act de identitate în care este menţionată o adresă, sunteţi rugat să menţionaţi adresa dvs.

3. Vi se solicită comunicarea datei, precum şi a locului dvs. de naştere.

4. Ulterior, vă rugăm să poziţionaţi faţa şi, dacă este cazul, versoul actului dvs. de identitate în faţa camerei timp de aproximativ 10 secunde. Întoarceţi ulterior actul de identitate la dreapta şi la stânga sau în sus şi în jos, conform solicitărilor formulate de către reprezentant.

5. Pentru ca reprezentantul să poată identifica toate caracteristicile de siguranţă, sunteţi rugat să vă mişcaţi mâna cu degetele depărtate între actul de identitate, faţa dvs. şi cameră.

6. Comunicaţi reprezentantului numărul cardului dvs. de identitate.

7. GATA! Înregistrarea cartelei SIM este finalizată în acest caz cu succes.

Cartela dvs. SIM Lebara este activată pe parcursul unui interval de 15 minute şi nu mai există niciun obstacol pentru navigarea rapidă în reţea şi pentru efectuarea de convorbiri telefonice cu cei dragi.