Taletidspakker købt i butik
text.skipToContent text.skipToNavigation

Forretningsvilkår for offline pakker

Disse vilkår er kun gældende hvis din pakke er købt i butik eller over SMS

Vi har følgende offline taletidspakker:

  • Getall: 10 timer i DK + 50 lande & 60 GB – 99kr.
  • Geton: 15 timer i DK + 50 lande & 100 GB – 149 kr.
  • Getbig: 20 timer i DK + 50 lande & 200 GB – 199 kr.

Vi har følgende offline datapakker:

  • Datam: 3 GB – 49 kr.
  • Dataxl: 60 GB – 99 kr.
  • Data2xl: 200 GB – 199 kr.
  • Data3xl: 300 GB - 299 kr.

1 - Indhold

1.1 Taletidspakker: Din pakke inholder enten 10, 15 eller 20 timer, som kan bruges på opkald i Danmark eller fra Danmark til de lande som er inkluderet i pakken, fri SMS til danske mobilnumre og hhv. 60, 100 eller 200 GB mobildata pr. taletidspakke, som kan bruges i Danmark.

Du kan bruge timerne på at ringe i Danmark og til følgende lande, både fastnet & mobil: Australien, Bangladesh, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Canada, Chile, Cypern, Finland, Frankrig, Grækenland,, Holland, Hong Kong, Island, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Kina, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Macao, Malaysia, Malta, Mexico, New Zealand, Norge, Pakistan, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumænien, Singapore, Slovakiet, Spanien, Storbritannien, Sverige, Syd Korea, Thailand, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, USA, Venezuela, Vietnam, Østrig.

De inkluderede timer kan også bruges til aflytning af telefonsvarer. Opkaldene kan IKKE bruges til at ringe til 900-numre eller andre special- og højtakserede numre. Her gælder særlige takster samt pålægges opkaldsafgift. De kan heller ikke bruges til viderestilling til danske mobil-eller fastnetnumre.

Fri SMS er omfattet af en Fair Usage Policy på max 3000 stk. pr. forudbetalte abonnement i Danmark. Fri SMS gælder ikke indholdstakserede SMS’er samt SMS til udlandet. SMS må ikke være maskinelt afsendte, sendes som en serie af identiske SMS beskeder til samme modtager, bruges til chikane, hvor der spammes til enkeltpersoner eller grupper, eller bruges kommercielt, herunder til markedsføring.

1.2 Datapakker: Din datapakke indeholder enten 3 GB, 60 GB, 200 GB eller 300 GB

Hastigheden på mobildata i et givent område afhænger bl.a. af din fysiske placering, antal samtidige brugere, såvel som en række dækningsmæssige forhold som f.eks. skovområder og bakker.
Vi tilbyder 4G mobildata med en max. hastighed på 71 Mbit/s download og 43 Mbit/s upload. Du vil normalt opleve hastigheder på mellem 30% og 80% af dette.
For at kunne anvende mobildata skal du have en mobiltelefon med adgang til internettet, eller et USB modem eller en PC med mulighed for isætning af SIM-kort. Indkøb af USB modem er dit ansvar som kunde og Lebara garanterer ikke for funktionaliteten af abonnementet, ligesom vi ikke påtager os et ansvar for manglende funktionalitet på grund af defekte USB modems eller manglende/forkert konfiguration af internetindstillingerne.

2 - Køb af pakkerne

2.1 Køb din pakke i en af vores forhandlere eller via SMS.
2.2 Der er ingen returret på din pakke, da du får produktet stillet til rådighed med det samme.

3 - Gyldighed

3.1 Din pakke er gyldig i 30 dage fra aktivering, herefter bortfalder ubenyttet taletid, data og SMS’er. Gyldighedsperioden er fortløbende og følger derfor ikke en kalendermåned.

Du kan få et abonnement/taletidspakke/datapakke byttet til kredit. Du skal sende en mail til kundeservice. Mailen skal indeholde telefon nummer, SIM-kort nummer og gyldigt ID med billede. ID skal fremsendes krypteret med separat fremsendt kodeord. Ombytningen til kredit beregnes lineært. Hvis der er gået 27 dage fra aktivering af en 30 dages pakke indsættes der 10% af pakkens oprindelige købspris som kredit. Kreditten kan bruges til at ringe for, chat services, tog billetter, andre pakker, etc..

4 – Fornyelse og køb af yderligere taletidspakker/datapakker

4.1 Taletidspakkerne/datapakkerne vil automatisk blive fornyet efter 30 dage eller når timer/data er opbrugt, hvis der er penge til fornyelsen på din taletidskonto. Er der ikke dækning på din taletidskonto vil du blive takseret basis priser pr. minut, pr. mb og pr. SMS. Du kan se vores gældende basis priser her.

5 - Skift af pakke

5.1 Ønsker du at skifte til en anden størrelse taletidspakke eller datapakke skal du først afmelde fornyelsen af den nuværende pakke. Derefter kan du melde til fornyelse med en anden størrelse pakke ved at sende SMS-koden for den ønskede pakke. Ønsker du f.eks. at skifte fra Getall til Geton, sender du først en SMS med getall*stop, og når du får en bekræftelse på, at fornyelsen er afmeldt, sender du herefter en ny SMS med teksten geton til 5010. Når den nuværende pakke er opbrugt eller udløber, vil den blive fornyet til den nye størrelse.
5.2 Ved skift af pakke trækkes du fremover for den nye pakkes pris.

6 - Afmelding

6.1 Du skal selv aktivt framelde fornyelse af pakken igen ved at sende en SMS med getall*stop, geton*stop, getbig*stop, datam*stop, dataxl*stop, data2xl*stop eller data3xl*stop til 5010, alt efter hvilken pakke du har købt.

7 – Følg dit forbrug

7.1 Du kan til enhver tid følge dit forbrug og informerer dig om resterende minutter/SMS/MB data ved hjælp af følgende muligheder:

  • Via SMS med ordet "balance" til 5010
  • Ved opkald til 50101234, vælg mulighed 1


7.2 Vi sender dig en SMS med advarsel, når du har 30 minutter tilbage af dine inkluderede minutter og/eller 1 GB data tilbage af din inkluderede data.

 

8 – Priser ved forbrug udover din pakke

8.1 Har du brug for at sende MMS, købe busbilletter eller andet som ikke er inkluderet i din pakke, skal du tanke almindelig taletid på din taletidskonto.

8.1 Du kan se vores gældende priser på blandt andet MMS her.  

 

Senest revideret: København 12/07/2019