Como muy probablemente sabrás, desde el pasado 15 de junio ya no existen costes adicionales por la realización de llamadas o conexión a tu tarifa de datos en todo el territorio de la Unión Europea, gracias a la decisión de las autoridades europeas de promover la eliminación del roaming.

No obstante, es normal que todavía tengas ciertas dudas y temores sobre la utilización normal de tu móvil en tus desplazamientos fuera de nuestro país, sobre todo en relación al cumplimiento efectivo de esta medida en todos los países de la Unión Europea y a la posible existencia de causas excepcionales que puedan dar lugar a sorpresas desagradables en tu saldo disponible.

Por eso, desde Lebara hoy queremos retomar este tema para tranquilizarte en este sentido, ya que trataremos de resolver a continuación todas aquellas cuestiones que puedes tener sobre la eliminación del roaming en el ámbito de la Unión Europea.

El primer elemento a tener en cuenta es aclarar que, como se ha comentado anteriormente, se trata de una medida aplicable únicamente a tu estancia en aquellos países que conforman la Unión Europea, es decir, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia, además del Reino Unido (a la espera de lo que ocurra finalmente tras la formalización del ‘Brexit’).

En este sentido, en Lebara hemos decidido, además, ampliar esta medida a otros tres países más de Europa, como son Liechtenstein, Noruega e Islandia.

Por tanto, si viajas a otros países europeos no comunitarios o tu destino se encuentra en otro continente, será mejor que te informes sobre las condiciones específicas relacionadas al coste de tus llamadas y conexión de datos en cada uno de ellos.

Por otro lado, una vez aclarado este aspecto, el segundo aspecto a considerar reside en que las condiciones de tu tarifa serán las mismas que tienes contratadas en nuestro país.

Así, si ha optado por un bono que permite, por ejemplo, la realización de llamadas internacionales, estas se computarán como si te encontraras en España, es decir, considerando las llamadas a números de nuestro país como nacionales y las realizadas a otros estados como internacionales.

Además, como es lógico, esta eliminación del servicio de roaming está pensada específicamente para aquellos usuarios de la Unión Europea que se encuentran temporalmente fuera de su país, no para elegir entre las distintas tarifas que se ofrecen en los distintos estados miembros.

Por ello, si tienes prevista una estancia prolongada en el extranjero, que supere los 60 días en los próximos 120 días, y aunque sea en uno de estos países, será preciso que consultes con nosotros cómo actuar en relación a tu tarifa.

Esperamos haber resuelto todas tus dudas sobre la supresión del roaming con estas aclaraciones. De cualquier modo, ya sabes que en Lebara estamos a tu disposición para resolver todas aquellas cuestiones dirigidas a mejorar la calidad de nuestro servicio y, sobre todo, tu satisfacción.