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Ayuda

Extravío de SIM

He perdido mi SIM

Podemos hacerte llegar una nueva SIM en un plazo de entre 5 y 7 días laborables. Solo tienes que llamar a nuestro servicio de Atención al Cliente. Cancelaremos tu antigua SIM para que nadie pueda usarla.

Cuando la SIM te llegue, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente para activarla. Transferiremos el saldo de la antigua tarjeta a la nueva.

He perdido mi teléfono - ¿Puedo recuperar mis contactos?

Lo sentimos, tus contactos así como toda la información privada se encuentra almacenada en tu SIM. Al menos que hayas hecho una copia de seguridad, no podrás recuperarlos.