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Carte SIM perdue

J'ai perdu ma carte SIM

Appelez le Service Client au 01 72 28 23 23 depuis n’importe quel téléphone.

  1. Nous suspendrons votre ancienne carte SIM afin que personne d'autre ne puisse l'utiliser
  2. Nous vous enverrons une nouvelle carte SIM (en transférant le solde de votre crédit / votre forfait).

Attention, ce service est gratuit les deux premières déclarations de perte/vol. Au 3ème remplacement de carte SIM nous vous facturerons 20 € pour vous renvoyer une nouvelle carte.

J'ai perdu mon téléphone. Puis-je récupérer mes contacts ?

Désolés, les coordonnées et les informations personnelles stockées uniquement sur votre carte SIM. Nous n’avons pas de sauvegarde.

Nous vous recommandons d’activer la sauvegarde automatique de votre téléphone si cette option est disponible, ou d’utiliser les applications destinées à la sauvegarder des données de votre téléphone.

 

(*) Illimité - Durée maximum d’un appel : 2h, appels et SMS jusqu’à 99 destinataires différents maximum sur la durée du forfait. L’utilisation d’un kit main libre est recommandé. Offres soumises à conditions sous réserve de couverture réseau et d’équipement compatible, hors numéros spéciaux. Les forfaits incluant à la fois une enveloppe d’appels voix et de communications internet ne peuvent être souscrits qu’une seule fois par période de 30 jours.

Conditions générales