Lebara Mobile France
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Aide

Commande et livraison de la carte SIM

Besoin d'une carte SIM ?

Vous pouvez commander une carte SIM, gratuite ici. Elle sera expédiée par la poste et sera chez vous sous 7 jours ouvrables environ (en fonction du délai d’acheminement de la poste). Lors de votre commande en ligne vous pouvez souscrire à un forfait et/ou ajouter du crédit pour utiliser votre carte dès sa réception. Vous trouverez également les cartes SIM Lebara près de chez vous : elles sont distribuées dans près de 10 000 revendeurs répartis dans toute la France.


Puis-je conserver mon ancien numéro ?

Pour conserver votre ancien numéro, vous devez demander à votre opérateur actuel un code RIO en composant le 3179. Une fois que vous avez obtenu votre code RIO Rendez vous sur le site Internet de Lebara pour commander une carte SIM et lors de commande demandez à transférer votre numéro en cliquant sur "oui je veux transférer mon numéro" et remplissez les champs demandés.

Ou

Contactez notre service clients et indiquez-nous les informations suivantes : 


      1. Votre code RIO.
      2. Le numéro que vous souhaitez garder chez Lebara.
      3. Le numéro de la carte SIM Lebara
      4. Votre nom enregistré, votre date de naissance et les détails de votre dernière recharge.

Votre numéro sera porté vers Lebara dans un délai de 3 jours ouvrables.

Si vous rencontrez des soucis lors de la portabilité de votre numéro, sachez que cela ne devrait pas durer plus de 24 heures. Si ce n’est pas le cas, contactez notre service clientèle.

 

(*) Illimité - Durée maximum d’un appel : 2h, appels et SMS jusqu’à 99 destinataires différents maximum sur la durée du forfait. L’utilisation d’un kit main libre est recommandé. Offres soumises à conditions sous réserve de couverture réseau et d’équipement compatible, hors numéros spéciaux. Les forfaits incluant à la fois une enveloppe d’appels voix et de communications internet ne peuvent être souscrits qu’une seule fois par période de 30 jours.

Conditions générales