Lebara Mobile France
text.skipToContent text.skipToNavigation

Aide

Garder son numéro (portabilité)

Puis-je conserver mon ancien numéro ?

Vous pouvez tout à fait conserver votre ancien numéro et l’utiliser avec une SIM Lebara si vous en faites la demande.

Pour conserver votre ancien numéro, il vous suffit de nous demander la portabilité de ce numéro et de nous fournir son code RIO.

Ne résiliez pas vous-même votre service chez votre ancien opérateur, sinon votre numéro de téléphone sera résilié et il ne pourra plus être porté sur votre carte SIM Lebara.

Pour connaitre votre RIO appelez le 3179 (gratuit).

Pour demander la portabilité d’un numéro vers une SIM Lebara :

Vous n’avez pas (encore) de SIM Lebara ?

      1. Commandez une carte SIM sur Lebara.fr

      2. Sélectionnez l’option : « Transférer votre numéro »

      3. Indiquez le numéro que vous voulez porter (garder) et son code RIO (disponible par simple appel au 3179).

Lorsque vous recevez votre carte SIM Lebara par la poste :

      4. Insérez la SIM Lebara dans votre téléphone pour l’activer avec son numéro temporaire.

La demande de portabilité de votre ancien numéro sera alors automatiquement acheminée vers votre ancien opérateur (vous n’avez rien à faire).

Vous serez informé par SMS de la date à laquelle votre ancien numéro sera porté sur votre SIM Lebara (sous 3 jours ouvrés, hors week-end)

Vous avez déjà une SIM Lebara avec vous ?

Contactez notre Service Client pour communiquer :

      1. Le numéro de la carte SIM Lebara en votre possession.

      2. Le numéro que vous souhaitez porter sur la SIM Lebara.

      3. Son code RIO (appelez le 3179 pour l’obtenir). Votre numéro sera porté vers votre carte SIM Lebara dans un délai de 3 ouvrés (hors week-end).

 

(*) Illimité - Durée maximum d’un appel : 2h, appels et SMS jusqu’à 99 destinataires différents maximum sur la durée du forfait. L’utilisation d’un kit main libre est recommandé. Offres soumises à conditions sous réserve de couverture réseau et d’équipement compatible, hors numéros spéciaux. Les forfaits incluant à la fois une enveloppe d’appels voix et de communications internet ne peuvent être souscrits qu’une seule fois par période de 30 jours.

Conditions générales