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Aide

Vous pensez avoir été surfacturé

Vérifier votre historique de consommation :

Vérifiez le détail de vos consommations sur votre compte MyLebara : sur l'application ou directement sur le site Lebara sur la partie "mon compte".

Le coût des appels et des SMS ainsi que des consommations Internet y est bien détaillé.

Attention aux numéros surtaxés :

Certains numéros sont des numéros surtaxés. Vous saurez avec précisions quels sont les événements qui ont diminué votre crédit.

N'oubliez pas votre consommation internet :

Lorsque vous ajoutez du crédit, n'oubliez pas d'éteindre vos données internet et de les allumer uniquement lorsque vous en avez besoin. En effet, lorsque vous recevez un email ou que vous avez une application qui tourne en fond, cela peut consommer des Mo et donc du crédit. 

 

(*) Illimité - Durée maximum d’un appel : 2h, appels et SMS jusqu’à 99 destinataires différents maximum sur la durée du forfait. L’utilisation d’un kit main libre est recommandé. Offres soumises à conditions sous réserve de couverture réseau et d’équipement compatible, hors numéros spéciaux. Les forfaits incluant à la fois une enveloppe d’appels voix et de communications internet ne peuvent être souscrits qu’une seule fois par période de 30 jours.

Conditions générales