Lebara Mobile France
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Aide

Garder son numéro (portabilité)

Puis-je conserver mon ancien numéro ?

Vous devez demander à votre réseau mobile actuel un code d'autorisation de portabilité (appelé code RIO). Vous devrez également commander une carte SIM gratuite Lebara et enregistrer votre carte SIM en vous munissant d’un document d’identité.

Une fois que vous avez obtenu votre code RIO, contactez notre service clientèle et munissez-vous des informations suivantes :
1. Votre code RIO.
2. Le numéro que vous souhaitez garder.
3. Le numéro de votre nouvelle carte SIM Lebara que vous souhaitez changer.
4. Les informations que vous avez renseignées lors de l’enregistrement : nom, prénom, date de naissance et les détails de votre dernière recharge.

Nous transférerons votre numéro vers Lebara dans un délai de 3 jours ouvrables.

Vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre numéro existant pendant le processus de transfert. Cela ne devrait pas durer plus de 24 heures. Si tel est le cas, contactez notre service clientèle.

 

(*) Illimité - Durée maximum d’un appel : 2h, appels et SMS jusqu’à 99 destinataires différents maximum sur la durée du forfait. L’utilisation d’un kit main libre est recommandé. Offres soumises à conditions sous réserve de couverture réseau et d’équipement compatible, hors numéros spéciaux. Les forfaits incluant à la fois une enveloppe d’appels voix et de communications internet ne peuvent être souscrits qu’une seule fois par période de 30 jours.

Conditions générales