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Aide

Activer un plan

Comment activer un forfait ?

1. Assurez-vous que le montant demandé a été ajouté à votre solde
2. Envoyez le code du forfait par SMS au 222413. Vous recevrez une confirmation par SMS Vous pouvez aussi acheter votre forfait ici : https://mobile.lebara.com/fr/fr/pay-as-you-go
Forfaits prépayés
Carte SIM sans crédit
Forfaits Internet

Comment renouveler mon forfait ? Si vous ajoutez un moyen de paiement valide, les forfaits mensuels seront automatiquement renouvelés après 30 jours. Certains plans se renouvellent après 14 jours.

Nous vous enverrons un SMS de rappel la veille du renouvellement automatique de votre plan. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre plan, répondez avec le nom de votre plan suivi de * STOP.

Par exemple : ILLIM20 * STOP

Vous pouvez également renouveler un forfait avant l’expiration du forfait mensuel, bimensuel ou hebdomadaire, à condition que vous ayez du crédit.

Et si je n'ai pas de crédit ? Si vous ne disposez pas de suffisamment de fonds pour le renouvellement automatique, vous recevrez une alerte SMS vous informant que votre plan ne sera pas renouvelé. Si vous souhaitez ajouter un nouveau plan, vous devez recharger le nom du plan et l'envoyer au 22241.

Comment puis-je vérifier le solde de mon forfait ? Composez le 2323 et choisissez l'option 2 ou connectez-vous à votre compte MyLebara

Vous pouvez cumuler plusieurs forfaits actifs. Les forfaits avec une validité de 14 jours seront utilisés avant les forfaits avec une validité de 30 jours. Si vous avez deux forfaits avec une validité de 14 jours, le forfait avec la date d'expiration la plus proche sera utilisé en premier.

 

(*) Illimité - Durée maximum d’un appel : 2h, appels et SMS jusqu’à 99 destinataires différents maximum sur la durée du forfait. L’utilisation d’un kit main libre est recommandé. Offres soumises à conditions sous réserve de couverture réseau et d’équipement compatible, hors numéros spéciaux. Les forfaits incluant à la fois une enveloppe d’appels voix et de communications internet ne peuvent être souscrits qu’une seule fois par période de 30 jours.

Conditions générales