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Carte SIM perdue

J'ai perdu ma carte SIM
Nous vous ferons parvenir une nouvelle carte SIM dès que possible. Il suffit de commander en ligne ou de contacter notre service clientèle. Nous allons suspendre votre ancienne carte SIM afin que personne d'autre ne puisse l'utiliser.

Vous recevrez votre nouvelle carte SIM dans un délai de 3-5 jours ouvrables. Si c’est la troisième fois que nous remplaçons votre carte SIM, nous vous facturerons 20 € pour la nouvelle carte. Vous devrez compléter ce montant pour que nous puissions le déduire de votre solde.

Nous transférerons votre solde existant sur votre nouvelle carte SIM. Nous ne pouvons pas transférer vos anciennes informations de contact ou de périphérique.

J'ai perdu mon téléphone. Puis-je récupérer mes contacts ?
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(*) Illimité - Durée maximum d’un appel : 2h, appels et SMS jusqu’à 99 destinataires différents maximum sur la durée du forfait. L’utilisation d’un kit main libre est recommandé. Offres soumises à conditions sous réserve de couverture réseau et d’équipement compatible, hors numéros spéciaux. Les forfaits incluant à la fois une enveloppe d’appels voix et de communications internet ne peuvent être souscrits qu’une seule fois par période de 30 jours.

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