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Questions fréquentes

Il y a plusieurs raisons de choisir Lebara. Tout d'abord, Lebara propose l'un des meilleurs réseaux de France. De plus, grâce à Lebara, vous profitez de la flexibilité du prépayé. Pas besoin de RIB, pas de hors forfait non voulu ! Vous pouvez acheter un forfait directement sur internet avec une carte de crédit ou Paypal. Vous avez le contrôle : vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement directement depuis votre compte client. Ajouter idée de l'international

Pour transférer votre numéro existant vers un numéro Lebara, il faut vous munir de votre numéro RIO (pour le recevoir appelez le 3179) et de votre nouvelle carte SIM et appeler le service clients Lebara au 0172282323 qui se chargera de tout ! (appel gratuit) Pour cela munissez vous de :
1. Votre numéro RIO
2. Le nom de votre opérateur actuel
3. Le numéro que vous souhaitez transférer.
4. Votre numéro Lebara. Le transfert aura lieu sous 5 jours.

Les Forfaits Mensuels contiennent des appels et SMS illimités vers la France, l'Europe, les DOM et l'International ainsi que de l'internet mobile. C'est simple, sans engagement et sans frais cachés

Le moyen le plus simple de gérer votre compte et de votre utilisation est de créer votre compte MyLebara. La création est simple et rapide. Une fois connecté, vous y trouverez toutes les informations dont vous aurez besoin pour contrôler votre consommation et votre historique des paiements.
Cliquez ici pour accéder à votre compte.

Rendez-vous sur cette page et suivez toutes les étapes pour paramétrer manuellement internet sur votre mobile. Cliquez ici.

Vous pouvez commander une carte SIM avec du crédit ou directement avec un forfait. Pour cela rendez-vous ici

1. Sur le site Lebara.fr (ou l’application MyLebara)
Disponible 7j/7 et 24h/24 vous pouvez activer un forfait à tout moment. Lors de la validation de votre achat votre forfait, est immédiatement activé sur votre compte Lebara. Cela vous permet d’effectuer des appels, envoyer des SMS et/ou surfer sur Internet sans attendre !
Allez dans la boutique en cliquant ici et découvrez toutes nos offres illimitées, forfaits mensuels, tout en un, mini, Pass internationaux, Pass Internet à sélectionner selon vos besoins.
2. Par SMS au 22241
Vous avez du crédit sur votre compte LEBARA ? Souscrivez simplement à un forfait en envoyant le code forfait au 22241. Un SMS vous confirmera immédiatement son activation. Pour trouver le code du forfait qui vous convient cliquez ici .

Dès que votre carte SIM Lebara est activée, vous recevrez automatiquement par SMS votre numéro de téléphone et les 4 derniers chiffres du numéro de série de votre carte SIM.
Ces informations sont indispensables pour l’enregistrement légale et obligatoire de votre carte SIM Lebara. Vous pouvez également appeler le numéro court : *144 # et sélectionner l’option 1. Votre numéro est alors affiché sur l’écran de votre téléphone. Vous pouvez aussi appeler le 2323. Sélectionnez l’option 4 : votre numéro de téléphone est dicté par le message vocal. Votre SIM s’active normalement dès qu’elle est insérée dans votre téléphone. Si ce n’est pas le cas activez-là simplement en appelant le numéro *133#, ou en envoyant un SMS, ou en surfant sur Internet, ou en rechargeant du crédit ou en activant un forfait…




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Profitez d’une offre simple et modulable

Chaque mois vous pouvez souscrire à un nouveau forfait illimité, avec lequel vous aurez toujours droit à des appels et des SMS illimités depuis la France vers la France mais aussi vers 43 destinations fixes et mobiles. Selon vos besoins, choisissez l’un de nos forfaits comprenant 10, 40 ou 50 Go mensuels. Vous n’êtes lié par aucun contrat. Nous ne vous demandons même pas de justificatif bancaire. Restez libre à tout moment de changer de forfait et d’option à la hausse ou à la baisse.

Nous ne voulons pas limiter les choix de consommation de nos abonnés. Si vous souhaitez effectuer un changement, vous pouvez le faire à la fin de la période de 30 jours. Vous conservez bien sûr votre même numéro de mobile. Nos tarifs de téléphonie mobile sont clairs, que ce soit en France ou vers l’Europe et l’international. Le forfait, utilisable pour des appels vers la France et l’international (43 pays), inclut également les messages de texte illimités vers la France et une enveloppe internet limitée mais généreuse (que vous pourrez intégrer avec un Pass internet supplémentaire si besoin).

Des forfaits illimités pour communiquer en toute liberté

Grâce à nos partenaires telecom européens, le forfait illimité fonctionne dans toute l’Union Européenne. Vous bénéficiez d’appels illimités vers la France et d’un volume d’appel limité vers 43 destinations, fixes et mobiles, dont l’UE et les DOM. Les moyens de paiement pour y souscrire sont nombreux. Vous pouvez utiliser une carte bancaire traditionnelle (Visa, MasterCard, American Express). Vous pouvez aussi utiliser PayPal ou une carte prépayée comme Nickel, N26 ou Revolut. Nos forfaits illimités sont le meilleur moyen pour communiquer. Utilisez-le en toute liberté et selon votre budget, depuis toute l’Union européenne.

Une offre illimitée conçue pour communiquer sans contraintes

Nos forfaits illimités sont des solutions flexibles et sans contraintes. La souscription à nos abonnements/forfaits ne demande aucune formalité administrative, puisque vous n’aurez pas de contrat à signer ni de coordonnées bancaires à fournir. Choisissez le moyen de paiement qui vous convient et effectuez l’achat en ligne ou en boutique, en fonction du forfait choisi. En effet, certains forfaits illimités sont des exclusivités web, ils sont donc disponibles à l’achat uniquement sur notre site internet et depuis l’application MyLebara depuis votre smartphone.

Tous nos forfaits sans engagement, dont les forfaits mensuels, permettent de mettre le renouvellement en pause dans l’espace personnel ou dans l’application MyLebara aussi longtemps que vous le souhaitez, à la fin de la période de 30 jours. Dans ce cas, sachez que votre numéro sera maintenu actif sans frais pendant une durée de 90 jours.

Avec l’opérateur Lebara, vous bénéficiez d’une excellente couverture internet mobile en France métropolitaine pour appeler et envoyer des SMS vers les numéros fixes et mobiles. En effet, l’opérateur Bouygues Telecom est notre fournisseur de réseau et nous utilisons la même configuration réseau.

Pour connaître en avant-première toutes nos nouveautés et promotions, inscrivez-vous à notre communication (newsletter). Nous proposons de nombreux forfaits, notamment un forfait sans engagement avec appels illimités vers la France et l’Europe et les DOM ainsi que SMS illimités vers la France métropolitaine inclus. Que votre utilisation concerne la France les dom ou l’étranger, que vous ayez besoin d’appels, de sms ou de data vous trouverez forcément le forfait qui vous convient.

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  • Possibilité de cumuler avec d'autres forfaits/Pass

Un forfait Internet mobile pour plus de flexibilité

Grâce à un réseau mobile de qualité, notre Pass Internet vous assure la meilleure connexion. Où que vous soyez en France, vous pouvez surfer sur Internet en bénéficiant du meilleur débit grâce à notre forfait Internet sans engagement. Vous pourrez aussi vous en servir aussi avec votre tablette et d’autres objets connectés. Il est possible de l’utiliser au sein de l’Union européenne sans surcoût. Vous pouvez même l’ajouter à votre forfait principal si vous êtes à court de data. C’est la solution idéale pour tous les grands utilisateurs d’Internet et les détenteurs de nos autres forfaits. Ainsi, vous pourrez enfin naviguer sur le web et télécharger des applications à votre convenance sans dépenser d’argent en abonnements inutiles.

Un Pass Internet qui s’appuie sur un réseau de qualité

Notre Pass Internet c’est avant tout un forfait dédié à l’Internet mobile en France et en Europe. Il fonctionne sur un réseau de grande qualité. Notre couverture est excellente en France (nous nous appuyons sur le réseau de Bouygues Telecom) et dans toute l’Union européenne. Notre couverture réseau fiable et rapide assure la meilleure connexion pour vos smartphones, vos tablettes et tous vos objets connectés. Utilisez nos Pass Internet avec vos montres connectées, vos équipements domotiques et vos caméras vidéo. Notre Pass Internet transforme votre smartphone ou votre objet connecté en petite box mobile.

Des forfaits mobiles flexibles et complémentaires

Destiné à optimiser votre utilisation d’Internet, notre Pass Internet simplifie votre accès au réseau web. Tout comme les autres forfaits sans engagement Lebara, le Pass Internet vous donne accès à une enveloppe Internet fixe et généreuse que vous ne pourrez pas déPasser. Ainsi, vous pourrez surveiller votre consommation Internet et éviter les dépenses inutiles. Tout dépassement de forfait est impossible, vous ne risquez pas d’avoir des mauvaises surprises. En fonction de vos besoins de consommation, vous pourrez choisir la solution qui vous convient le mieux : nous proposons des Pass Internet qui vont de 1 à 30 Go qui sont valables 30 jours. Grâce à nos Pass pas besoin de box, vous contrôlez votre consommation et votre budget. Le Pass Internet permet aussi de compléter l’enveloppe data comprise dans nos forfaits/abonnements ou dans nos recharges/crédits. Par exemple, si vous avez besoin de plus de data pour naviguer sur le web et le téléchargement d’applications, vous pouvez l’intégrer à votre forfait.

Pour souscrire à un Pass Internet :
- rendez-vous sur le site internet ou sur l'application MyLebara;
ou
- composez le *144# et suivez les indications ;
ou
- envoyez un SMS avec le code du forfait choisi (par exemple WEBXL) au 22241 ;
ou
- rendez-vous en boutique

Vous pouvez aussi désactiver votre Pass Internet quand bon vous semble :
- en vous rendant sur lebara.fr ou sur l'application MyLebara pour Android et iPhone;
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- en composant le *144# et en suivant les indications ;
ou
- en envoyant un SMS avec le code correspondant au forfait suivi de *STOP au 22241 (« WEBXL*STOP » par exemple).
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- en vous rendant dans l’une de nos boutiques

Si l’option 4G+ n’est pas activée, envoyez tout simplement « 4G » par SMS au 22241. Suivez régulièrement votre consommation dans votre espace personnel depuis le site ou via l’application MyLebara. Vous pouvez aussi le faire en composant *144# suivi de la touche appel.

Bénéficiez des avantages de notre Pass Internet sans engagement

Nos tarifs pour les forfaits mobiles et les Pass Internet sont disponibles sur une base mensuelle et sans engagement. En tant qu’opérateur mobile, notre offre s’adapte parfaitement aux besoins de nos clients. Grâce à notre système simple et flexible, chez Lebara nous vous offrons une grande liberté pour changer de forfait ou éventuellement de mettre en pause votre forfait sans engagement à la fin de la durée de 30 jours. Pour cela, rendez-vous dans votre espace personnel en ligne.
Exactement comme pour nos forfaits, le renouvellement automatique tous les 30 jours est également disponibles pour les Pass Internet : vous pouvez décider d’en bénéficier directement ou pas pendant l’achat de votre Pass Internet en ligne en cochant ou décochant la case dédiée. Si vous changez d’avis, vous aurez toujours la possibilité de modifier votre choix dans votre espace personnel sur notre site Internet ou via l’application MyLebara. Pensez à ajouter votre moyen de paiement carte bleu ou Paypal afin de ne pas risquer la perte du renouvellement vous payerez alors le tarif mensuel mais toujours sans engagement.
Si vous avez déjà un ou plusieurs forfaits mobiles chez un autre opérateur vous pouvez toujours demander la portabilité. Cela vous permettra de profiter de notre offre spéciale tout en demandant à conserver votre numéro souhaité. Pour cela c’est très simple, souscrivez à l’un de nos forfaits Internet mobile en ligne avec une carte SIM et demandez le changement de numéro directement dans le processus d’achat.
Pour connaître et profiter de toutes nos nouvelles offres de téléphonie mobile, remises et conditions, n’hésitez pas à demander l’inscription à nos contenus newsletter. Nous avons de nombreux forfaits avec les appels et SMS en illimité vers la France et l’Europe ou encore des forfaits avec Internet mobiles, les souscriptions sont simples et rapides.