Vacancies | Lebara
text.skipToContent text.skipToNavigation

VacanciesVacancies

 

Digital Service Specialist

 

Afdeling:   Marketing & Sales
Rapporteert aan:   Manager Customer Experience & Value Management
Locatie:   Amsterdam

 

Functieomschrijving:

Als Digital Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het zo klantvriendelijk, efficiënt en effectief mogelijk inrichten van de verschillende online service journeys. Jouw doel is om het klanten makkelijk te maken om een antwoord op hun vraag (online) te vinden en ervoor te zorgen dat klanten zoveel mogelijk zelf kunnen regelen via web & app. Hiermee zorg je ervoor dat de klantenservice zo min mogelijk belletjes binnenkrijgt.

Klanttevredenheid heb jij hoog in het vaandel staan. Je bent voortdurend op zoek naar hoe je Lebara klanten (Prepaid en Sim Only) nóg beter kan helpen met hun vragen. Je werkt samen met Marketing en eCommerce om nieuwe zelf-service functioniteiten te communiceren en onboarding- en service mails te optimaliseren. Samen met je collega’s van operations en klantenserivce kijk je naar het continue verbeteren en doorontwikkelen van de online service kanalen. En met de web- en app developers zorg je ervoor dat nieuwe self-service mogelijkheden zo snel mogelijk opgeleverd worden.

Meer weten over de vacature? Lees hier dan snel verder!

Bij interesse kun je mailen naar: [email protected]

 

 

 

text logo text logo text logo