Factuur | Betaling | Incasso
text.skipToContent text.skipToNavigation

Facturen en betalingen

 

Factuur en betalen

Iedere eerste week van de maand ontvang je per mail je factuur. Je kunt deze ook terug vinden in MyLebara. Hierop staan de vaste abonnementskosten van de komende maand en eventuele verbruikskosten van afgelopen maand.

Automatische incasso rond de 23e

Het factuurbedrag wordt rond de 23e van de maand automatisch afgeschreven. Zorg dat er op dat moment genoeg geld op je rekening staat.

Incasso mislukt, wat nu?

Staat er niet genoeg geld op je rekening of lukt de incasso om een andere reden niet, dan krijg je van ons een e-mail met een betaallink. Hiermee kun je het bedrag alsnog snel en veilig overmaken. Regel je dit binnen 7 dagen dan is er niets aan de hand. Doe je dit niet, dan wordt je simkaart geblokkeerd en kun je tijdelijk niet meer bellen of gebeld worden.

 

Tips om te voorkomen dat de incasso mislukt:

  • Zorg dat je genoeg geld op je rekening staat
  • Zorg dat je bankrekeningnummer klopt
  • Neem contact op met je bank om de incasso machtiging weer aan te zetten

 

Je eerste factuur

Je eerste factuur is doorgaans is wat hoger. Heb je het abonnement halverwege de maand afgesloten? Dan zijn de abonnementskosten van de gehele maand in rekening gebracht. De dagen die te veel in rekening zijn gebracht worden gecorrigeerd op de tweede factuur.

 

Uitleg:

Je hebt een abonnement van €20 per maand dat ingaat op de 15e van de maand. Op je eerste rekening zie je dan €20 aan abonnementskosten en €15 adminstratiekosten; in totaal €35. Op de tweede factuur brengen we je €20 voor de bundel in rekening met een credit van €10 voor de eerste maand. Eventueel worden nog buitenbundelkosten in rekening gebracht. Op de derde factuur wordt de bundel van €20 in rekening gebracht plus de buitenbundelkosten uit maand 2, indien je die gemaakt hebt.

 

Ga je weg bij Lebara?

Dat willen we natuurlijk liever niet, maar als je toch besluit weg te gaan sluiten we het graag goed met je af. Je ontvangt dan van ons per e-mail je eindfactuur. Op je eindfactuur verrekenen we de eventueel teveel betaalde kosten van de afgelopen maand met verbruikskosten in dezelfde periode.

 

Als je denkt dat je factuur niet klopt, neem dan contact op met onze klantenservice.