Hier vindt al je vragen over roaming
text.skipToContent text.skipToNavigation

Vragen over roaming

FAQs over ... roaming

Hier hebben we de antwoorden op de meest gestelde vragen:

Vanaf 17 mei 2017 is het mogelijk om zonder extra kosten gebruik te maken van roaming in de volgende EU landen:
Vanaf 17 mei 2017 is het mogelijk om zonder extra kosten gebruik te maken van roaming in de volgende EU landen:

A   Azores, Aland Islands, Austria
B Belgium, Bulgaria
C Canary Islands, Croatia, Cyprus (Republic of Cyprus, not including Northern Cyprus), Czech Republic
D Denmark
E Estonia
F Finland, France, French Guyana
G Germany, Gibraltar, Greece, Guadeloupe
H Hungary
I Ireland, Iceland, Italy
L Latvia, Lithuania, Lichtenstein, Luxemburg
M Madeira, Malta, Martinique, Mayotte
N Norway
P Poland, Portugal
R Reunion, Romania
S Saint Martin, Slovenia, Slovakia, Spain, Sweden
U United Kingdom (England, Scotland, Wales and Northern Ireland)
In de EU landen kun je nu zonder extra kosten dus ook vanuit EU landen. Er geld wel een Fair Use Policy the ‘Roam Like At Home Fair Use Policy’. Vanuit Nederland naar ander EU landen geldt het internationale tarief.
Als je data roaming onder instellingen van je mobiel aanzet kan dat gewoon, ook zonder extra kosten.
Je kan gesprekken en smsen ontvangen, wil je ook bellen en smsen naar anderen dan kunnen ze dat bij onze klantenservice activeren. (+31619001200).
Lebara past de volgende; bel, sms en data limieten toe.

 

1. Roam Like At Home FUP (Fair Use Policy) Als je een Lebara bundel in het buitenland gebruikt kun je zoveel GB per abonnement geburiken in het buitenland. Op 80% en 100% van je verbruik sturen we je een sms. Daarna rekenen we het buiten bundel tarief.

 


 Product

 FUP in GB

 Sim Only Nationaal 1 maand €10 met 5 GB

3,6

 Sim Only Nationaal 1 maand €11 met 5 GB

4,0

 Sim Only Nationaal 1 maand €15 met 7 GB

5,4

 Sim Only Nationaal 1 maand €16 met 7 GB

5,4

 Sim Only Nationaal 1 maand €20 met 10 GB

7,2

 Sim Only Nationaal 1 maand €21 met 10 GB

7,6

 Sim Only Nationaal 1 maand €25 met Onbeperkt GB

9

 Sim Only Nationaal 24 maanden €10 met 5 GB

3,6

 Sim Only Nationaal 24 maanden €15 met 7 GB

5,4

 Sim Only Nationaal 24 maanden €20 met 10 GB

7,2

 Sim Only Nationaal 24 maanden €25 met Onbeperkt GB

9

 Sim Only Internationaal 1 maand €15 met 5 GB

5,4

 Sim Only Internationaal 1 maand €16 met 5 GB

5,8

 Sim Only Internationaal 1 maand €20 met 7 GB

7,2

 Sim Only Internationaal 1 maand €21 met 7 GB

7,6

 Sim Only Internationaal 1 maand €25 met 10 GB

9

 Sim Only Internationaal 1 maand €26 met 10 GB

9,4

 Sim Only Internationaal 1 maand €30 met Onbeperkt GB

10,8

 Sim Only Internationaal 24 maanden €15 met 5 GB

5,4

 Sim Only Internationaal 24 maanden €20 met 7 GB

7,2

 Sim Only Internationaal 24 maanden €25 met 10 GB

9

 Sim Only Internationaal 24 maanden €30 met Onbeperkt GB

10,8

 

Nee, de tarieven en regels voor bellen, sms’en en internetten in landen buiten de EU wijzigen niet. Die vallen namelijk niet onder de nieuwe EU roaming regels. Data roaming buiten de EU is alleen mogelijk met Lebara 10=20 en met Lebara One. Met Lebara One kun je vanaf nu ook dataroamen in de EU en de rest van de wereld.
Nee, als je gebeld wordt terwijl je in een EU land bent, kost u dat geen geld.
Nee, Lebara mobiel internet in het buitenland is nu alleen beschikbaar op 3G snelheid.
Het enige waar je aan moet denken, is dat op ke telefoontoestel ‘dataroaming’ aanzet. Ga naar de instellingen van je mobiele telefoon. Precies zoals je nu eigenlijk ook al doet wanneer je wilt internetten in het buitenland. Via de ‘Internetinstellingen’ kun je kijken hoe je telefoon klaar kunt maken voor mobiele data. Gebruik van Lebara mobiel internet buiten de EU is alleen mogelijk na acceptatie van je telefonische aanmelding bij Lebara Klantenservice, zie ‘www.lebara.nl/contact’ of bel met +31619001200.
Ja, het start bel- en datategoed wat op de simkaart staat, kun je gewoon in het buitenland gebruiken. Als je meer dan 1 dag naar een EU land gaat, adviseren wij ook om een extra bel- en datategoed op te waarderen in Nederland. Zodat je voorlopig voldoende tegoed bij je hebt. Gaat je buiten de EU dan adviseren wij je om beltegoed op te waarderen, omdat bundels niet buiten de EU werken.
Nee, dit valt niet onder de regulering. Dit is namelijk gewoon bellen naar het buitenland, dus daar gelden de normale internationale tarieven.
Ja, je kunt de Lebara Klantenservice bellen vanuit het buitenland op nr. +31619001200.
Yes, you can continue to use your voicemail while you are abroad: Incoming calls diverted to voice mail will not be charged.

 

Ja, je kunt gewoon je voicemail in het buitenland blijven gebruiken: Ontvangen oproepen die doorgeschakeld worden naar voicemail worden niet in rekening gebracht.
Buiten de EU kun je alleen bellen, sms’en en internetten met ‘Lebara 10=20/20=40/30=60’, met ‘Lebara One’ en ‘Lebara SIM Only’. Dus u kunt ‘Lebara All in NL’, ‘Lebara All in International’ en de Lebara 3G/4G databundels niet buiten de EU gebruiken.