Klantenservice

Bundel aanpassen

Heb je al langer dan 30 dagen een Sim Only abonnement bij Lebara? Dan kan je elke maand gratis je bundel omhoog of omlaag aanpassen via de MyLebara omgeving. Maak je gebruik van ons verlengingsaanbod? Dan kun helaas niet je bundel aanpassen.

Dit kan je aanpassen

Wat je iedere maand kan aanpassen hangt af van de aankoopdatum of verlenging van je abonnement

Je databundel

Maandelijks kan je je databundel zowel naar beneden als naar boven aanpassen. Je hebt de keuze uit:

  1. 2GB + 50 min/sms
  2. 5GB + onbeperkt min/sms
  3. 7GB + onbeperkt min/sms
  4. 10GB + onbeperkt min/sms

Deze aanpassingen gaan vanaf de eerste kalenderdag van de volgende maand in.

Je contractduur

Heb je een maandelijks opzegbaar abonnement? Dan mag je deze altijd aanpassen naar een abonnement met een looptijd van 24 maanden. Dat is een stuk voordeliger en je krijgt ook nog eens de eerste 2 maanden gratis! Je kunt een abonnement van 24 maanden niet wijzigen naar een maandelijks opzegbaar abonnement.

Deze aanpassing gaat in vanaf de eerste kalenderdag van volgende maand.

Onbeperkt bellen naar 44 landen

Met deze optie bel je onbeperkt naar 44 landen zoals Singapore, Marokko, de Verenigde Staten of Thailand.

Deze aanpassing gaat in vanaf de eerste kalenderdag van volgende maand.

Bundel direct aanpassen

Je kunt je bundel eenvoudig wijzigen op MyLebara of in de MyLebara app.

Deze dienst kan worden gebruikt door Lebara Sim Only klanten die minimaal 30 dagen klant zijn. Maak je gebruik van ons verlengings-aanbod, of heb je je facturen niet betaald? Dan is het helaas niet mogelijk om je bundel aan te passen.

Meer informatie

Deze dienst kan worden gebruikt door Lebara Sim Only klanten die minimaal 30 dagen klant zijn.

Als je dat ten minste 24 uur voor het einde van de maand doet, dan wordt je bundel direct op de 1e dag in de nieuwe maand aangepast. Je kan ook later wijzigen, maar dan gaat het pas de maand daarna in. Heb je je Sim Only na 2 juni besteld, dan kun je je extra's aan- en uit wanneer je wil.

Heb je je Sim Only na 2 juni besteld, dan kun je je extra's aan- en uit wanneer je wil. Een extra wordt direct geactiveerd. Zet je deze extra weer uit? Dan gaat deze wijziging pas vanaf de volgende kalendermaand in.

Nee, het is niet toegestaan om van 24 maanden naar 1 maand te switchen.

Nee, de wijziging heeft geen invloed op je contractduur.

Alleen als je besluit over te stappen van 1 naar 24 maanden veranderd de einddatum van je contract.

Ja, je kan de huidige aanvraag annuleren. Dit doe je door in te loggen in de MyLebara (web) omgeving en door te klikken op 'wijziging ongedaan maken'. Deze optie zie je alleen wanneer je al een aanvraag had ingediend. Door je aanvraag te annuleren wordt je teruggezet op je oorspronkelijke bundel. Je kan de aanvraag altijd annuleren. Zorg er alleen voor dat je dit 24 uur voor de laatste dag van de maand hebt gedaan.

In de wijzigingsmaand loopt je huidige bundel nog gewoon door. Op de 1e dag van de nieuwe maand, zal je nieuwe bundel ingaan. In de MyLebara omgeving kan je checken wat je huidige bundel is.

Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan hier en vraag direct een nieuw wachtwoord aan. Het is ook mogelijk dat je een oud e-mail adres gebruikt, zorg ervoor dat je het e-mail adres gebruikt dat je aan Lebara hebt doorgegeven. Lukt het dan nog steeds niet? Bel dan onze klantenservice.

Wanneer je gebruik maakt van ons verlengingsaanbod, dan is het niet toegestaan om een bundelwijziging te doen. Als je in de laatste maand van je 24 maands contract zit kun je ook de bundel niet aanpassen.

1. Wellicht heb je je factuur nog niet betaald? Doe dat dan direct en dan kan je daarna je bundel aanpassen.
2. Zie vraag verlengingsaabod
3. Je hebt een Sim Only abonnement van Lebara korter dan 30 dagen.

Je kunt je bundel wijzigen naar alle bundels uit het huidige aanbod.