Lebara Mobile NL
text.skipToContent text.skipToNavigation

iconGratis je bundel aanpassenGratis je bundel aanpassen

 

Lebara Sim Only geeft jou flexibiliteit. Bepaal bijvoorbeeld van maand tot maand wat je wil gebruiken: soms een maandje meer, soms een maandje minder. Je kan elke maand gratis je bundel omhoog of omlaag aanpassen via de MyLebara omgeving. Dus wat houdt je tegen? Precies: niks! En is er iets nog niet duidelijk? Kijk dan hieronder voor de meest gestelde vragen.

 

Meest gestelde vragen

Voor wie is deze dienst bedoeld?
Deze dienst kan worden gebruikt door Lebara Sim Only klanten die minimaal 30 dagen klant zijn.

Waar kan ik mijn bundel wijzigen?
Je kan je bundel wijzigen in de
MyLebara omgeving. Je kunt in het dashboard overzicht je bundel wijzigen. Momenteel kun je de bundel nog niet wijzigen in de app. 

Welke Sim Only bundel aanpassingen kan ik doen?
Een maandje meer of minder gebruiken? Pas je abonnement gratis omhoog of omlaag aan en kies een van de volgende extra’s:

  • Onbeperkt bellen & sms'en
  • Onbeperkt bellen & sms'en naar 44 landen
  • 4G snelheid verdubbelaar naar 150 Mbps

Kan ik ook switchen tussen 1 en 24 maanden?
Heb je een maandbundel? Dan kan je deze ook naar 24 maanden aanpassen en ben je nog voordeliger uit. Het is niet toegestaan om een 24 maanden contract te wijzigen naar een maandelijks opzegbaar abonnement.

Hoe kan ik deze extra's aan- en uitzetten?
Je kunt zelf eenvoudig via de MyLebara omgeving extra's aan- en uitzetten. Deze extra's kun je aan- en uit wanneer je wil. Een extra wordt direct geactiveerd. Zet je deze extra weer uit? Dan gaat deze wijziging pas vanaf de volgende kalendermaand in.

Extra's beschikbaar voor Sim Only abonnementen afgesloten na 2 juni 2020:

  • Onbeperkt bellen & sms'en €1 p/m
  • Onbeperkt bellen & sms'en naar 44 landen €5 p/m
  • Verdubbel je 4G snelheid naar 150 Mbps €0,50 p/m

Extra's beschikbaar voor Sim Only abonnementen afgesloten voor 2 juni 2020:

  • Onbeperkt bellen & sms'en naar 44 landen €5 p/m

Wanneer gaat de wijziging in?

Als je dat ten minste 24 uur voor het einde van de maand doet, dan wordt je bundel direct op de 1e dag in de nieuwe maand aangepast. Je kan ook later wijzigen, maar dan gaat het pas de maand daarna in. Heb je je Sim Only na 2 juni besteld, dan kun je je extra's aan- en uit wanneer je wil.

Verandert de einddatum van mijn huidige contract als ik een wijziging aanvraag?
Nee, de wijziging heeft geen invloed op je contractduur.

Brengt Lebara mij kosten in rekening voor het wijzigen van mijn abonnement?
Nee, elke wijziging is geheel gratis. Uiteraard verandert de bundelprijs wel.

Kan ik mijn wijzigingsaanvraag annuleren?
Ja, je kan de huidige aanvraag annuleren. Dit doe je door in te loggen in de
MyLebara (web) omgeving en door te klikken op 'wijziging ongedaan maken'. Deze optie zie je alleen wanneer je al een aanvraag had ingediend. Door je aanvraag te annuleren wordt je teruggezet op je oorspronkelijke bundel. Je kan de aanvraag altijd annuleren. Zorg er alleen voor dat je dit 24 uur voor de laatste dag van de maand hebt gedaan.

Wat gebeurt er met mijn huidige bundel bij een wijzigingsverzoek?
In de wijzigingsmaand loopt je huidige bundel nog gewoon door. Op de 1e dag van de nieuwe maand, zal je nieuwe bundel ingaan. In de MyLebara omgeving kan je checken wat je huidige bundel is.

Ik kan niet inloggen in Mylebara (web), wat nu?
Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan
hier en vraag direct een nieuw wachtwoord aan. Het is ook mogelijk dat je een oud e-mail adres gebruikt, zorg ervoor dat je het e-mail adres gebruikt dat je aan Lebara hebt doorgegeven. Lukt het dan nog steeds niet? Bel dan onze klantenservice.

Maak je gebruik van ons verlengingsaanbod?
Wanneer je gebruik maakt van ons verlengingsaanbod, dan is het niet toegestaan om een bundelwijziging te doen. Als je in de laatste maand van je 24 maands contract zit kun je ook de bundel niet aanpassen.

Waarom kan ik geen wijziging van mijn bundel aanvragen?
1. Wellicht heb je je factuur nog niet betaald? Doe dat dan direct en dan kan je daarna je bundel aanpassen.
2. Zie vraag verlengingsaabod
3. Je hebt een Sim Only abonnement van Lebara korter dan 30 dagen.

Kan ik mijn bundel naar elk prijsplan wijzigen?
Je kunt je bundel wijzigen naar alle bundels uit het huidige aanbod. 

 

 Pas je bundel zelf eenvoudig aan in MyLebara. Kies voor:

maandje meer       of       

 

text logo text logo text logo