Ben je in het buitenland? Vanuit Europese landen kun je gewoon bellen en sms’en naar nummers binnen de EU. Je gebruikt je telefoon dus op dezelfde manier in Duitsland of Frankrijk als in Nederland. Ook gebeld worden binnen de EU valt binnen deze bundel.

Buiten de EU gelden andere tarieven. Die check je hier.

Bel je vaak vanuit Nederland naar het buitenland? Kies dan voor de extra optie onbeperkt bellen en sms'en naar 44 landen. Hiermee kun je (je raadt het al) onbeperkt bellen en sms’en vanuit Nederland naar alle landen in de EU en Canada, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zuid-Korea, Turkije (alleen vaste lijn), China, India, Maleisië, Singapore, Zwitserland, Verenigde Staten, Hongkong, Israël, Marokko (alleen vaste lijn), Zuid-Afrika en Thailand.Met je belbundel bel en sms je naar alle nummers in Nederland.

Je zet deze extra optie zelf aan of uit in MyLebara.

Vervelend dat je niet kunt bellen. Check eerst even of je wel de juiste landcode gebruikt. Wil je bijvoorbeeld vanuit het buitenland bellen naar 0612345678, toets je 0031612345678 of +31612345678 in.

Gebruik je de juiste landcode en lukt het bellen niet? Zet dan je telefoon uit en weer aan. Je simkaartje zoekt dan opnieuw verbinding met het netwerk.

Nog geen succes? Laat dan je telefoon handmatig zoeken naar een netwerk. Dit doe je in de instellingen van je telefoon.

Neem contact met ons op als geen van bovenstaande oplossingen werken. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Binnen de EU bel, sms en internet je volgens de normale tarieven uit je bundel. Ook geldt de Fair Use Policy.

Verder van huis? Buiten de EU gelden andere tarieven.

Bellen naar het buitenland vanaf Nederland

Gebruik je prepaid en wil je vanuit Nederland bellen naar het buitenland? Dan heb je één van de volgende producten nodig:

- 10 = 20

- One

- All in International

Met de bundel All in International kun je vanuit Nederland bellen en sms'en naar 44 landen voor hetzelfde tarief als in Nederland. Je kunt niet bellen en sms'en naar landen die niet bij de bundel zijn inbegrepen.

Bellen in het buitenland

Binnen de EU kun je gewoon gebruikmaken van je telefoon zoals in Nederland. Met de bundels 10 = 20, One, All in International en All in NL (met uitzondering van All in NL 30) kun je dus bellen en sms'en naar andere binnen de EU, en internetten voor je normale tarief. Je kunt geen databundels gebruiken in het buitenland. Ben je buiten de EU? Dan kun je alleen gebruikmaken van 10 = 20 en One om te bellen, sms'en en internetten. Je betaalt dan ook een ander tarief dan in Nederland.

Bij een aantal bundels geldt in het buitenland een Fair Use Policy.

Vervelend dat het bellen niet lukt. Controleer eerst even of je het goede product hebt. Om in een ander EU land met Prepaid te bellen naar andere landen binnen de EU heb je namelijk 10 = 20, One, All in International of All in NL nodig (met uitzondering van All in NL 30). Ben je buiten de EU? Dan heb je 10 = 20 of One nodig. Je betaalt dan ook een ander tarief.

Heb je een van de producten en lukt het bellen niet? Check dan of je wel de juiste landcode gebruikt. Wil je bijvoorbeeld vanuit het buitenland bellen naar 0612345678, toets je 0031612345678 of +31612345678 in.

Gebruik je de juiste landcode en lukt het bellen niet? Zet dan je telefoon uit en weer aan. Je simkaartje zoekt dan opnieuw verbinding met het netwerk.

Nog geen succes? Laat dan je telefoon handmatig zoeken naar een netwerk. Dit doe je in de instellingen van je telefoon.

Neem contact met ons op als geen van bovenstaande oplossingen werken. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Vervelend dat je niet kunt sms’en. Check eerst even of je wel de juiste landcode gebruikt. Wil je bijvoorbeeld vanuit het buitenland sms’en naar 0612345678, toets je 0031612345678 of +31612345678 in.

Gebruik je de juiste landcode en lukt het sms’en nog steeds niet? Zet dan je telefoon uit en weer aan. Je simkaartje zoekt dan opnieuw verbinding met het netwerk.

Nog geen succes? Laat dan je telefoon handmatig zoeken naar een netwerk. Dit doe je in de instellingen van je telefoon.

Neem contact met ons op als geen van bovenstaande oplossingen werken. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Met Sim Only kun je sms’jes sturen naar het buitenland. De tarieven vind je hier.

Heb je de extra optie ingeschakeld om onbeperkt te bellen en sms’en naar 44 landen? Dan doe je dat gewoon vanuit je bundel. Je belt en sms’t dan naar alle landen in de EU en naar Canada, China, Hong Kong, IJsland, India, Israël, Liechtenstein, Maleisië, Marokko (vaste lijn), Noorwegen, Singapore, Thailand, Turkije (vaste lijn), Verenigde Staten, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zwitserland.

Nee. Het ontvangen van sms'jes in het buitenland is gratis.

Vervelend dat je niet kunt sms'en. Controleer eerst even of je wel het goede product hebt. Om in een ander EU land met Prepaid te sms'en naar andere landen binnen de EU heb je namelijk 10 = 20, One, All in International of All in NL nodig (met uitzondering van All in NL 30). Ben je buiten de EU? Dan heb je 10 = 20 of One nodig.

Check eerst of je wel de juiste landcode gebruikt. Wil je bijvoorbeeld vanuit het buitenland sms’en naar 0612345678, toets je 0031612345678 of +31612345678 in.

Gebruik je de juiste landcode en lukt het sms’en nog steeds niet? Zet dan je telefoon uit en weer aan. Je simkaartje zoekt dan opnieuw verbinding met het netwerk.

Nog geen succes? Laat dan je telefoon handmatig zoeken naar een netwerk. Dit doe je in de instellingen van je telefoon.

Neem contact met ons op als geen van bovenstaande oplossingen werken. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Heb je Prepaid en wil je sms’en naar het buitenland? Dat kan alleen met 10 = 20, One of All in International.

Met All in International sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland. Je kunt niet sms’en naar landen die niet bij de bundel zijn inbegrepen.

Nee. Het ontvangen van sms'jes in het buitenland is gratis.

Ben je in het buitenland en gebruik je data? Check dan even onze Fair Use Policy. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Je betaalt namelijk 10 cent per MB buiten je bundel.

We geven je altijd een seintje per sms als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit.

Ben je in het buitenland en gebruik je data? Check dan even onze Fair Use Policy. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Je betaalt namelijk 10 cent per MB buiten je bundel.

We geven je altijd een seintje per sms als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit.

Bundel (bijna) op? Koop dan eenvoudig extra minuten en MB’s in MyLebara of in de app.

Als je je bundel niet aanvult, betaal je het buitenbundel-tarief: 12 cent per belminuut en sms, 10 cent per MB. Je betaalt dit tot het belplafond van 10 euro is bereikt. Daarna blokkeren we tijdelijk je simkaart zodat je niet verrast wordt door een hogere rekening.

We sturen je altijd een sms'je als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit.

We verkopen geen speciale databundels voor in het buitenland. Geen zorgen: je kunt binnen de EU gewoon internetten zoals je gewend bent. Ben je verder van huis? Check dan hier de tarieven.

Nee, maar we geven je altijd een seintje per sms als je data 80% of 100% is verbruikt. Als je bundel op is, betaal je een ander tarief: 12 cent per belminuut en sms, 10 cent per MB.

Je betaalt dit tarief tot je het belplafond van 10 euro hebt bereikt. Daarna blokkeren we tijdelijk je simkaart zodat je niet verrast wordt door een hogere rekening.

Jazeker. Met de optie (data)roaming in je telefoon kun je de mobiele internetverbinding tijdelijk aan- of uitzetten.

In de EU en Zwitserland maak je gebruik van het 4G-netwerk. Verder van huis? Dan schakel je over op 3G. De daadwerkelijke snelheid hangt af van je toestel, sim, lokale provider en drukte op het netwerk.

Met Prepaid kun je binnen de EU gewoon internetten voor onze voordelige Nederlandse tarieven. Je hebt hier wel 10 = 20, One, All in International of All in NL voor nodig, met uitzondering van All in NL 30. In het buitenland kun je geen databundels gebruiken.

Ben je buiten de EU? Dan kun je alleen internetten met 10 = 20 of One. Ook gelden er dan andere tarieven . Bij een aantal bundels geldt in het buitenland een Fair Use Policy.

In alle landen binnen de EU kun je internetten, bellen en sms’en zoals je in Nederland gewend bent. Check wel even de Fair Use Policy.

Tarieven buiten de EU vind je hier hier.

Binnen de EU kun je gewoon gebruikmaken van je Sim Only bundel zoals in Nederland. Bij sommige bundels geldt wel onze Fair Use Policy.

Buiten de EU gelden andere tarieven, die check je hier. In de app kun je altijd zien wat je verbruik is. En we sturen je altijd een sms’je als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit. Tip: probeer zoveel mogelijk te verbinden met wifi-netwerken, dat scheelt flink in je verbruik.

Binnen de EU kun je gewoon gebruikmaken van je Sim Only bundel zoals in Nederland. Er geldt wel een Fair Use Policy.

Bundel (bijna) op? Koop dan eenvoudig extra minuten en MB’s in MyLebara of in de app.

Als je je bundel niet aanvult, betaal je het buitenbundel-tarief: 12 cent per belminuut en sms, 10 cent per MB. Je betaalt dit tot het belplafond van 10 euro is bereikt. Daarna blokkeren we tijdelijk je simkaart zodat je niet verrast wordt door een hogere rekening.

We sturen je altijd een seintje per sms als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit.

Binnen de EU kun je gewoon gebruikmaken van je telefoon zoals in Nederland. Met de bundels 10 = 20, One, All in International en All in NL (met uitzondering van All in NL 30) kun je dus bellen en sms'en naar andere binnen de EU, en internetten voor je normale tarief.

Je kunt geen databundels gebruiken in het buitenland. Ben je buiten de EU? Dan kun je alleen gebruikmaken van 10 = 20 en One om te bellen, sms'en en internetten. Je betaalt dan ook een ander tarief dan in Nederland.

Bij een aantal bundels geldt in het buitenland een Fair Use Policy.

Binnen de EU kun je gewoon gebruikmaken van je Prepaid zoals in Nederland, met uitzondering van de databundels en All in NL 30. Lees wel eerst even onze Fair Use Policy.

Buiten de EU kun je alleen internetten met de bundels 10 = 20 of One . Ook gelden andere tarieven, die check je hier.

In de app kun je altijd zien wat je verbruik is. En we sturen je altijd een sms’je als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit. Tip: probeer zoveel mogelijk te verbinden met wifi-netwerken, dat scheelt flink in je verbruik.

Goed om te horen! Overstappen is supersimpel. Kies hier je abonnement en extra opties uit. Je kunt ook meteen doorgeven of je je oude nummer wilt behouden. Zodra je nummer is overgezet kun je meteen bellen, sms’en en internetten. Wij zeggen je oude contract voor je op. Zo maak je geen dubbele kosten en blijf je altijd bereikbaar.

Overstappen van Prepaid naar Sim Only is zo gepiept. Kies je abonnement en extra opties uit en druk op bestellen. Je kunt dan meteen aangeven of je wilt overstappen met je huidige Prepaid-simkaart en telefoonnummer.

Als de bestelling is afgerond sturen we je een mailtje met een activatielink. Zodra je daar op hebt geklikt, kun je meteen gebruikmaken van je nieuwe Sim Only Bundel. Je kunt dus gewoon je oude simkaartje blijven gebruiken. Kies je voor een nieuw telefoonnummer? Dan ontvang je van ons een brief met een nieuwe simkaart.

Meer info over overstappen van Prepaid naar Sim Only vind je hier.

Het is niet mogelijk om een Sim Only abonnement af te sluiten met een buitenlands rekeningnummer.

Heb je geen Nederlands rekeningnummer en wil je toch voordelig internetten, bellen en sms’en zonder gedoe? Check dan Prepaid.

Prepaid kun je betalen met iDeal, Dotpay, Sofort, PayPal en creditcard.

Overstappen op Lebara Prepaid regel je supersnel zelf. Bestel eerst je gratis nieuwe simkaart. Doe je dit op een werkdag voor 20:00 uur? Dan ligt-ie de volgende dag al op de mat.

Nieuw nummer? Activeer de simkaart dan door te bellen naar 1244. Vergeet niet om beltegoed en belbundels te kopen.

Wil je je oude nummer behouden? Vraag dan eerst nummerbehoud aan. We laten het weten zodra je nummer is overgezet. Activeer daarna je simkaart door te bellen naar 1244.

Overstappen van Sim Only naar Prepaid is simpel. Wel maakt het uit of je je oude nummer wel of niet wilt bewaren.

Nummer wel bewaren

Bestel eerst je gratis nieuwe simkaart. Als je ‘m op werkdagen voor 20:00 bestelt, ligt-ie de volgende dag al op je mat.

Vraag daarna nummerbehoud aan. We geven je een seintje als je nummer is overgezet. Activeer daarna je simkaart door te bellen naar 1244.

Nummer niet bewaren

Wil je je oude nummer niet behouden? Zeg dan je abonnement op via MyLebara of bel met de klantenservice.

Abonnement opgezegd? Bestel dan gratis een nieuwe Prepaid simkaart. Activeer ‘m door naar 1244 te bellen, en kies daarna je beltegoed of bundel.

Je kunt eenvoudig je beltegoed opwaarderen of een voordelige bundel kopen. Dat kan met iDeal, Dotpay, Sofort, PayPal of een creditcard.

Dat kan, maar niet op hetzelfde e-mailadres. Je hebt voor een extra Sim Only abonnement dus een ander e-mailadres nodig.

Op onze website bestel je eenvoudig je nieuwe abonnement. Je kunt dan meteen doorgeven of je je oude nummer wilt behouden.

Zodra je nummer is overgezet, kun je meteen bellen, sms’en en internetten. Wij zeggen je oude contract voor je op. Zo maak je geen dubbele kosten en blijf je altijd bereikbaar.

Je bepaalt zelf wanneer je abonnement ingaat. Na je bestelling ontvang je van ons een mailtje met een activatielink. Als je hierop klikt, activeren we je simkaart en kun je meteen bellen, sms’en en internetten.

Vraag je nummerbehoud aan? Activeer dan je abonnement op de dag dat je nummer wordt overgezet.

Wil je meteen voordelig bellen, sms’en en internetten? Vraag dan een Prepaid simkaart aan met beltegoed of een bundel op onze website.

Wil je liever later pas opwaarderen of een bundel bestellen? Kies dan voor een gratis Prepaid simkaart.

Je kunt per adres maximaal 5 simkaarten bestellen. Deze kun je gebruiken voor zowel Prepaid als Sim Only. Liever een tweede Sim Only erbij? Bestel deze dan met een ander e-mailadres

Is je simkaart kapot of niet geschikt voor 4G? Geen probleem. We zetten je huidige Lebara telefoonnummer en tegoed gratis voor je over op een nieuwe simkaart.

Vraag eerst een nieuwe simkaart aan. Simkaart binnen? Doorloop dan de stappen op deze pagina om de gegevens over te zetten.

Tijdens de verwerking van de aanvraag blijft je oude simkaart gewoon bereikbaar. Zodra het bereik wegvalt, is je nieuwe simkaart actief. Je kunt de oude simkaart dan weggooien. Vergeet niet om de contactgegevens op je oude simkaart naar je nieuwe toestel of nieuwe simkaart over te zetten.

Er zijn 3 soorten simkaarten. De mini-simkaart (vooral voor oudere telefoons), de micro-simkaart (standaard bij nieuwere smartphones) en de nano-simkaart waarbij je alleen de chip nog ziet.

De Lebara-simkaart is een 3-in-1-model en past dus altijd in je telefoon.

Je activeert je nieuwe Prepaid simkaart door te bellen naar 1244. Heb je Sim Only? Klik dan op de activatielink in de mail die je ontvangt als je bestelling is afgerond.

Heb je nummerbehoud aangevraagd? Activeer dan je abonnement pas op de dag dat je nummer wordt overgezet.

Als je niet kiest voor nummerbehoud, krijg je een nieuw telefoonnummer. Wil je liever je oude telefoonnummer behouden? Geef dit dan aan tijdens het bestellen. Je tijdelijke nieuwe nummer vervalt automatisch zodra je oude telefoonnummer is overgezet.

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een Sim Only abonnement te bestellen. Voor Prepaid geldt geen minimumleeftijd.

Bij Lebara is iedereen welkom. We voeren daarom geen kredietcheck uit.

Sim Only

Tijdens je bestelling kun je aangeven of je je oude nummer wilt behouden. We sturen je dan een mailtje met een aanvraagformulier voor nummerbehoud. Zodra je nummer is overgezet, geven we je een seintje per sms. Je kunt dan meteen bellen, sms’en en internetten met je nieuwe Sim Only abonnement.

Wij zeggen je oude contract voor je op. Zo maak je geen dubbele kosten en blijf je altijd bereikbaar.

Prepaid

Bestel eerst gratis een Lebara simkaart. Vraag daarna nummerbehoud aan. We sturen je een sms’je als je nummer is overgezet. Daarna kun je je nieuwe simkaart activeren door naar 1244 te bellen.

Je kunt nummerbehoud aanvragen wanneer je huidige abonnement binnen 120 dagen afloopt.

Per ongeluk het verkeerde nummer ingevoerd of de verkeerde datum doorgegeven? Kan gebeuren. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Vervelend dat je verzoek is afgewezen. Let erop dat je nummerbehoud alleen kunt aanvragen wanneer je huidige abonnement binnen 120 dagen afloopt.

We sturen je een sms’je om te bewijzen dat je eigenaar bent van het nummer dat je wilt behouden. Als je niet op dit sms’je reageert, kunnen we je nummer niet overzetten. Vergeten te reageren? Doe de aanvraag dan opnieuw.

We hebben een aantal andere redenen op een rij gezet die voor problemen kunnen zorgen, en wat je in dat geval kunt doen.

“Er staat reeds een porteerverzoek uit voor het te behouden nummer in kwestie.”

Neem contact op met je huidige provider. Vraag hen om het porteerverzoek te annuleren en vraag daarna opnieuw nummerbehoud aan.

“Het opgegeven telefoonnummer en ICCID/Simkaartnummer komen niet met elkaar overeen.”

In dit geval kloppen de gegevens niet die je tijdens je aanvraag voor nummerbehoud hebt doorgegeven. Check de gegevens en doe de aanvraag opnieuw.

“Het telefoonnummer zit niet meer bij de provider in kwestie of is reeds afgesloten.”

Neem contact op met je huidige provider.

Wil je toch liever een nieuw nummer? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Heb je een Sim Only contract en ga je ons verlaten? Dan hoef je je abonnement niet op te zeggen. Vraag nummerbehoud aan bij je nieuwe provider. Zij regelen de rest.

Geen internetbankieren? Geen probleem. Je bestelt je Sim Only abonnement dan gewoon via de telefoon. Je kunt ons op werkdagen bellen tussen 09:00 uur en 17:00 uur op 020-8945548.

Betaling mislukt? Plaats je bestelling dan opnieuw. Als je een Sim Only abonnement hebt besteld, is je nieuwe account wel actief. Je hoeft dus geen nieuw account aan te maken.

Bij Lebara is iedereen welkom. We voeren daarom geen kredietcheck uit.

Het is niet mogelijk om een Sim Only abonnement af te sluiten met een buitenlands rekeningnummer.

Heb je geen Nederlands rekeningnummer en wil je toch voordelig internetten, bellen en sms’en zonder gedoe? Check dan Prepaid.

Prepaid kun je betalen met iDeal, Dotpay, Sofort, PayPal en creditcard.

Betaling mislukt? Plaats je bestelling dan opnieuw. Als je een Sim Only abonnement hebt besteld, is je nieuwe account wel actief. Je hoeft dus geen nieuw account aan te maken.

Bij Lebara is iedereen welkom. We voeren daarom geen kredietcheck uit.

Bestel je de simkaart op een werkdag voor 20:00? Dan heb je ‘m de volgende dag al in huis.

Heb je na 3 werkdagen nog geen simkaart ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Nee, de verzending is altijd gratis.

Is je simkaart kapot of niet geschikt voor 4G? Geen probleem. We zetten je huidige Lebara telefoonnummer en tegoed gratis voor je over op een nieuwe simkaart.

Vraag eerst een nieuwe simkaart aan. Simkaart binnen? Doorloop dan de stappen op deze pagina om de gegevens over te zetten.

Tijdens de verwerking van de aanvraag blijft je oude simkaart gewoon bereikbaar. Zodra het bereik wegvalt, is je nieuwe simkaart actief. Je mag de oude simkaart dan weggooien. Vergeet niet om de contactgegevens op je oude simkaart naar je nieuwe toestel of nieuwe simkaart over te zetten.

Er zijn 3 soorten simkaarten. De mini-simkaart (vooral voor oudere telefoons), de micro-simkaart (standaard bij nieuwere smartphones) en de nano-simkaart waarbij je alleen de chip nog ziet.

De Lebara-simkaart is een 3-in-1-model en past dus altijd in je telefoon.

Om je prepaid simkaart te activeren, bel je gratis naar 1244. Voor Sim Only heb je de e-mail nodig die we na je bestelling hebben gestuurd. Klik op de activatielink in deze mail om je simkaart te activeren. Geen mail ontvangen? Check dan je spamfolder. Zodra je simkaart is geactiveerd, weten wij dat alles goed is verlopen en gaat je abonnement van start. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Activeer je abonnement dan op de dag dat je nummer is overgezet.

De pincode van je simkaart staat op je starterspakket of op de simkaart zelf.

Je simkaartnummer (ICCID) staat op je starterspakket.

Dat hangt af van je toestel. Meestal kan het via de instellingen van je telefoon. Lukt dit niet? Check dan de handleiding van je toestel.

Je pukcode staat op de kaart waar je je simkaart hebt uitgehaald.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Om je snel te kunnen helpen, hebben we je naam, adres en ordernummer nodig. Annuleren is gratis en kan tot 14 kalenderdagen nadat we je bestelling hebben ontvangen. Kosten die je al hebt gemaakt voor bellen, sms’en of internetten brengen we in rekening.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Om je snel te kunnen helpen, hebben we je naam, adres en ordernummer nodig. Annuleren is gratis en kan tot 14 kalenderdagen nadat we je bestelling hebben ontvangen. Kosten die je al hebt gemaakt voor bellen, sms’en of internetten brengen we in rekening.

Je bel-, sms- en databundel activeer je zelf. In de ontvangstmail die je na je bestelling krijgt, staat duidelijk hoe dit moet. Zo kan je zelf bepalen wanneer je je bundels activeert. Pas daarna begin je met betalen.

Met een actieve prepaid simkaart van Lebara kan je zelf je bundel of beltegoed opwaarderen. We koppelen de opwaardering direct aan je simkaart. Zo kan je meteen bellen, sms’en en internetten. Heb je nog geen actieve prepaid simkaart? Activeer deze dan eerst door naar 1244 te bellen. Hierna kan je zelf je bundel of beltegoed opwaarderen. Stap je met nummerbehoud over vanuit een andere provider? Activeer je simkaart dan pas nadat je nummer is overgezet.

De minuten, sms’jes en eventuele extra’s uit je bundel zijn geldig van de eerste tot de laatste kalenderdag van de maand. Activeer je Sim Only gedurende de maand? Dan verrekenen we dit op je 2e factuur. Die valt hierdoor lager uit dan normaal.

Nee. Minuten, sms’jes, data en eventuele extra’s kan je niet meenemen naar de volgende maand.

Het standaard beltegoed verloopt niet. Wel moet je het minimaal eens in de 90 dagen opwaarderen. Gebeurt dit niet, dan wordt het resterende tegoed bevroren. Je hebt dan nog 30 dagen om je tegoed alsnog op te waarderen. Doe je dit niet, dan is het resterende tegoed niet langer geldig. Het telefoonnummer en de simkaart zijn dan verlopen.

Vervelend dat je niet kan bellen. Hopelijk staat hier de oorzaak tussen:

- Staan er nog onbetaalde rekeningen open waardoor je (tijdelijk) bent afgesloten?

- Ben je in het buitenland? Check dan met onze roaming tool of je wel op het juiste netwerk zit.

- Ligt het aan je toestel? Kom hierachter door het met je simkaart in een ander toestel te proberen.

- Ligt het aan de dekking? Soms zorgt slechte dekking of een goed geïsoleerd huis ervoor dat je op bepaalde plekken niet kan bellen.

- Gebruik je wel het juiste product? Dit kan vooral in het buitenland problemen opleveren.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Vervelend dat je geen bereik hebt. Check eerst even of je telefoon niet op vliegtuigstand staat. In deze modus ben je namelijk niet verbonden met een mobiel netwerk.

Staat vliegtuigstand uit en heb je nog geen bereik? Dat kan ook liggen aan slechte dekking, bijvoorbeeld in de natuur of in een goed geïsoleerd pand. Kijk bijvoorbeeld even of je buiten of bij een raam wel verbinding hebt met het netwerk.

Het kan ook liggen aan je toestel. Om dit uit te sluiten is het slim om je simkaartje in een ander toestel te proberen.

Ben je in het buitenland? Check met onze roaming tool of je met het juiste netwerk bent verbonden. Nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op.

Bellen naar 0800 nummers is altijd gratis.

Bellen naar: 085X, 088X, 14XXX en 116X-nummers doe je vanuit je normale beltegoed of bundel. Je betaalt hier dus geen extra kosten voor.

Bel je naar 0900*, 0906*, 0909*, 084*, 087* of andere soortgelijke servicenummers? Dan kunnen hier extra kosten voor worden berekend. Die hoor je altijd aan het begin van een gesprek.

Bij een Sim Only abonnement betaal je deze kosten uit een buitenbundel-tegoed tot een maximum van 10 euro. Als je nog Lebara One tegoed over hebt, worden deze kosten eerst hieruit betaald. Zodra het belplafond is bereikt of het tegoed op is, wordt de verbinding verbroken.

Heb je Prepaid? Dan worden deze extra kosten betaald door je resterend Lebara One of 10 = 20 tegoed. Als het tegoed op is wordt het gesprek afgesloten.

Vervelend dat je niet kan worden gebeld. Hopelijk staat hier de oorzaak tussen:

- Staat je telefoon op de juiste stand? Als je toestel op vliegtuigstand of ‘niet storen’ staat, kan je niet worden gebeld.

- Ben je in het buitenland? Check dan met onze roaming tool of je wel op het juiste netwerk zit.

- Ligt het aan je toestel? Kom hierachter door het met je simkaart in een ander toestel te proberen.

- Ligt het aan de dekking? Soms zorgt slechte dekking of een goed geïsoleerd huis ervoor dat je op bepaalde plekken niet kan bellen.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Met de meeste toestellen kun je zelf bepaalde telefoonnummers blokkeren. Kijk hiervoor bij de contactgegevens van het nummer dat je wil blokkeren. Lukt dit niet? Probeer dan de handleiding van je toestel. Wil je een nieuw telefoonnummer? Hier lees je hoe je een SIM Swap aanvraagt.

Zijn je belminuten op voor deze maand? Geen probleem: je kunt extra belminuten kopen waarmee je kunt bellen, sms’en en internetten tegen voordelige tarieven. Sim Only klanten die ná 2 juni 2020 hun abonnement hebben afgesloten kunnen bovendien via MyLebara unlimited bellen aanzetten. Deze extra wordt direct geactiveerd.

Heb je een abonnement met bijvoorbeeld 150 belminuten en 150 sms’jes, dan kan je ook echt 150 minuten bellen en 150 sms’jes versturen. Optellen kan niet: het is bijvoorbeeld niet mogelijk om 300 minuten te bellen en geen sms’jes te sturen.

Lebara heeft een standaard belplafond van 10 euro. We sturen een sms als je bundel bijna op is, zodat je tijdig je tegoed kan opwaarderen. Ga je over je bundel heen zonder te hebben opgewaardeerd? Dan geldt ons buitenbundeltarief. De eerste 10 euro extra rekenen we gewoon bij je abonnement. Daarna wordt je account tijdelijk afgesloten. Zo blijf jij bereikbaar, maar blijven de extra kosten beperkt. In de MyLebara app hou je het verbruik van je bundel eenvoudig bij.

Ja. Zodra je bel-, sms- of databundel bijna op is, krijg je van ons een sms. Is je bundel helemaal op, dan geldt ons buitenbundeltarief.

In MyLebara of de app hou je het verbruik van je bundel eenvoudig bij. Hou er rekening mee dat er soms wat vertraging in het bijwerken zit, bijvoorbeeld als je in het buitenland zit.

Vervelend dat je geen sms’jes kan ontvangen. Hopelijk staat hier de oorzaak tussen:

- Staat je telefoon op de juiste stand? Als je toestel op vliegtuigstand of ‘niet storen’ staat, kan je geen sms’jes ontvangen.

- Ligt het aan de dekking? Soms zorgt slechte dekking of een goed geïsoleerd huis ervoor dat je op bepaalde plekken problemen ervaart.

- Ligt het aan je toestel? Kom hierachter door het met je simkaart in een ander toestel te proberen.

- Ben je in het buitenland? Check dan met onze roaming tool of je wel op het juiste netwerk zit.

Komen de sms’jes nog steeds niet binnen? Neem dan contact met ons op. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Vervelend dat je geen sms’jes kan versturen. Hopelijk staat hier de oorzaak tussen:

- Staan er nog onbetaalde rekeningen open waardoor je (tijdelijk) bent afgesloten?

- Ben je in het buitenland? Check dan met onze roaming tool of je wel op het juiste netwerk zit.

- Ligt het aan je toestel? Kom hierachter door het met je simkaart in een ander toestel te proberen.

- Ligt het aan de dekking? Soms zorgt slechte dekking of een goed geïsoleerd huis ervoor dat je op bepaalde plekken problemen ervaart.

- Gebruik je wel het juiste product? Dit kan vooral in het buitenland problemen opleveren.

Kan je nog steeds geen sms’jes versturen? Neem dan contact met ons op. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

De maximale lengte van een sms is 160 tekens. Gebruik je er meer? Dan wordt het bericht als twee of meer sms’jes verstuurd. Op zowel jouw toestel als die van de ontvanger komt de sms wel als één bericht binnen. Goed om te weten: als je emoji’s of speciale leestekens (zoals ë, ï, û, etc.) gebruikt, is de maximale lengte van het bericht 70 tekens.

Met een TAN-code kan je veilig online inloggen, bijvoorbeeld bij je bank. Deze code krijg je via sms. Niets ontvangen? Neem dan contact op met het platform waarop je probeert in te loggen.

Selecteer de optie onbeperkt bellen en sms’en tijdens het bestellen of zet deze extra eenvoudig aan in MyLebara.

Met Lebara kan je wel berichten naar betaalde sms-diensten sturen, maar niet ontvangen. Zo helpen we je onnodig hoge kosten te voorkomen.

Lebara gebruikt het betrouwbare netwerk van KPN. Check op deze kaart de dekking bij jou in de buurt.

Vervelend dat je geen bereik hebt. Check eerst even of je telefoon niet op vliegtuigstand staat. In deze modus ben je namelijk niet verbonden met een mobiel netwerk.

Staat vliegtuigstand uit en heb je nog geen bereik? Dat kan ook liggen aan slechte dekking, bijvoorbeeld in de natuur of in een goed geïsoleerd pand. Kijk bijvoorbeeld even of je buiten of bij een raam wel verbinding hebt met het netwerk.

Het kan ook liggen aan je toestel. Om dit uit te sluiten is het slim om je simkaartje in een ander toestel te proberen.

Ben je in het buitenland? Check met onze roaming tool of je met het juiste netwerk bent verbonden.

Nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Binnen de EU bel, sms en internet je volgens de normale tarieven uit je bundel. Check wel even de Fair Use Policy.

Binnen de EU bel, sms en internet je volgens de normale tarieven uit je bundel. Ook geldt de Fair Use Policy.

Verder van huis? Buiten de EU gelden andere tarieven.

Met je belbundel bel en sms je naar alle EU landen. Ook gebeld worden binnen de EU valt binnen deze bundel.

Ben je in het buitenland? Vanuit Europese landen kun je gewoon bellen en sms’en naar nummers binnen de EU. Je gebruikt je telefoon dus op dezelfde manier in Duitsland of Frankrijk als in Nederland.

Buiten de EU gelden andere tarieven. Die check je hier.

Bel je vaak vanuit Nederland naar het buitenland? Kies dan voor de extra optie onbeperkt bellen en sms'en naar 44 landen. Hiermee kun je (je raadt het al) onbeperkt bellen en sms’en vanuit Nederland naar alle landen in de EU en Canada, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zuid-Korea, Turkije (alleen vaste lijn), China, India, Maleisië, Singapore, Zwitserland, Verenigde Staten, Hongkong, Israël, Marokko (alleen vaste lijn), Zuid-Afrika en Thailand.

Je zet deze extra optie zelf aan of uit in MyLebara.

Vervelend dat je niet kunt bellen. Check eerst even of je wel de juiste landcode gebruikt. Wil je bijvoorbeeld vanuit het buitenland bellen naar 0612345678, toets je 0031612345678 of +31612345678 in.

Gebruik je de juiste landcode en lukt het bellen niet? Zet dan je telefoon uit en weer aan. Je simkaartje zoekt dan opnieuw verbinding met het netwerk.

Nog geen succes? Laat dan je telefoon handmatig zoeken naar een netwerk. Dit doe je in de instellingen van je telefoon.

Neem contact met ons op als geen van bovenstaande oplossingen werken. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Met Sim Only kun je sms’jes sturen naar het buitenland. De tarieven vind je hier.

Heb je de extra optie ingeschakeld om onbeperkt te bellen en sms’en naar 44 landen? Dan doe je dat gewoon vanuit je bundel. Je belt en sms’t dan naar alle landen in de EU en naar Canada, China, Hong Kong, IJsland, India, Israël, Liechtenstein, Maleisië, Marokko (vaste lijn), Noorwegen, Singapore, Thailand, Turkije (vaste lijn), Verenigde Staten, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zwitserland.

Heb je Prepaid en wil je sms’en naar het buitenland? Dat kan alleen met 10 = 20, One of All in International. Met All in International sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland naar 44 landen. Je kunt niet sms’en naar landen die niet bij de bundel zijn inbegrepen.

Vervelend dat je niet kunt sms'en. Controleer eerst even of je wel het goede product hebt. Om in een ander EU land met Prepaid te sms'en naar andere landen binnen de EU heb je namelijk 10 = 20, One, All in International of All in NL nodig (met uitzondering van All in NL 30). Ben je buiten de EU? Dan heb je 10 = 20 of One nodig.

Check eerst of je wel de juiste landcode gebruikt. Wil je bijvoorbeeld vanuit het buitenland sms’en naar 0612345678, toets je 0031612345678 of +31612345678 in.

Gebruik je de juiste landcode en lukt het sms’en nog steeds niet? Zet dan je telefoon uit en weer aan. Je simkaartje zoekt dan opnieuw verbinding met het netwerk.

Nog geen succes? Laat dan je telefoon handmatig zoeken naar een netwerk. Dit doe je in de instellingen van je telefoon.

Neem contact met ons op als geen van bovenstaande oplossingen werken. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Nee. Het ontvangen van sms'jes in het buitenland is gratis.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Heb je misschien je factuur niet betaald? Als de automatische incasso niet lukt, krijg je van ons een e-mail met een betaallink. Maak je het bedrag binnen 7 dagen over, is er niets aan de hand. Doe je dit niet, dan blokkeren we de simkaart. Tot het geld is bijgeschreven, kan je niet bellen of gebeld worden. Voorkom dat de incasso mislukt door te zorgen dat er genoeg geld op je rekening staat en het bankrekeningnummer klopt. Soms kan het nodig zijn om contact met je bank op te nemen om de incassomachtiging weer aan te zetten.

Je account kan ook vanwege de volgende redenen zijn geblokkeerd:

- Als er sprake is van fraude

- Als je commercieel gebruik maakt van onze diensten

- Als je zelf verzocht hebt onze diensten te blokkeren

- Als er herhaaldelijk meldingen van overlast zijn gedaan

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Je account kan bijvoorbeeld vanwege de volgende redenen zijn geblokkeerd:

- Als je account inactief is, dit gebeurt na 90 dagen zonder opwaarderen

- Als er sprake is van fraude

- Als je commercieel gebruik maakt van onze diensten

- Als er herhaaldelijk meldingen van overlast zijn gedaan

Een provider kan op een telefoon een simlock plaatsen. Dit zorgt ervoor dat het toestel te gebruiken is in combinatie met een simkaart van deze provider. Als je langer dan één jaar een abonnement hebt, kan je bij je (oude) provider een code aanvragen om de simlock op te heffen.

Zorg dat je simkaart in de telefoon zit en start deze op. De internetinstellingen zouden nu automatisch goed moeten staan. Is dit niet het geval? Stel dan je toestel handmatig in voor mobiel internet. Vul hiervoor bij de APN het volgende in: internet. Start hierna je telefoon opnieuw op, de instellingen moeten nu goed staan.

Door wifi (draadloos internet) te gebruiken, ga je minder snel door je data heen. Maak op plekken waar je vaak bent, zoals thuis of op werk, daarom contact met het wifi-netwerk. Zet hiervoor wifi aan in de instellingen van je telefoon en kies het netwerk waarmee je verbinding wil maken. Vaak is hier een wachtwoord voor nodig. Bij een slechte wifi-verbinding, schakelen veel telefoons automatisch over op mobiele data (4G). Zet bij instellingen je data uit om dit te voorkomen.

Je internetbundel gaat in op de dag dat je je simkaart of Sim Only activeert.

Nee. Je kan bij Lebara wél een Prepaid Databundel aanschaffen die je elke maand één keer kan opwaarderen.

Ja. Hier kan je je tegoed opwaarderen. Deze extra MB’s kan je tot het eind van de kalendermaand gebruiken.

Extra MB’s koop je bij via deze pagina of de MyLebara App. Heb je deze nog niet? Download ‘m hier.

Door wifi (draadloos internet) te gebruiken, ga je minder snel door je data heen. Maak op plekken waar je vaak bent, zoals thuis of op werk, daarom contact met het wifi-netwerk. Zet hiervoor wifi aan in de instellingen van je telefoon en kies het netwerk waarmee je verbinding wil maken. Vaak is hier een wachtwoord voor nodig.

Via MyLebara of de MyLebara app heb je eenvoudig inzicht in je verbruik. Ook zie je je verbruik op de factuur.

We sturen je altijd een sms'je als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit.

In MyLebara of de MyLebara app hou je het verbruik van je bundel eenvoudig bij. Hou er rekening dat er soms wat vertraging in het bijwerken zit, bijvoorbeeld als je in het buitenland zit.

Is je simkaart niet geschikt voor 4G? Geen probleem. We zetten je huidige Lebara telefoonnummer en tegoed gratis voor je over op een nieuwe simkaart. Vraag eerst een nieuwe simkaart aan. Simkaart binnen? Doorloop dan de stappen op deze pagina om de gegevens over te zetten. Tijdens de verwerking van de aanvraag blijft je oude simkaart gewoon bereikbaar. Zodra het bereik wegvalt, is je nieuwe simkaart actief. Je kunt de oude simkaart dan weggooien. Vergeet niet om de contactgegevens op je oude simkaart naar je nieuwe toestel of nieuwe simkaart over te zetten.

Zorg dat je simkaart in de telefoon zit en start deze op. De internetinstellingen zouden nu automatisch goed moeten staan. Is dit niet het geval? Stel dan je toestel handmatig in voor mobiel internet. Vul hiervoor bij de APN het volgende in: internet. Start hierna je telefoon opnieuw op, de instellingen moeten nu goed staan.

Dit doe je door bij de instellingen van je telefoon 'mobiele gegevens' of 'data' aan of juist uit te vinken.

Niet ieder toestel is geschikt om 4G te ontvangen, maar met de meeste smartphones zit je goed. Weet je het niet zeker? Check dan online of je toestel 4G-ready is.

In de EU en Zwitserland maak je gebruik van het 4G-netwerk. Verder van huis? Dan schakel je over op 3G. De daadwerkelijke snelheid hangt af van je toestel, sim, lokale provider en drukte op het netwerk.

Bij Lebara zit 4G standaard in je abonnement. Je betaalt hier dus niets extra’s voor.

Bij Lebara maak je in Nederland gebruik van het snelle en betrouwbare 4G-netwerk van KPN. Ook in andere EU-landen en in Zwitserland maak je gebruik van het 4G-netwerk. Verder van huis? Dan schakel je over op 3G. De daadwerkelijke snelheid hangt af van je toestel, sim, lokale provider en drukte op het netwerk. Je kunt je databundel zelf wijzigen op MyLebara.

Heb je jouw Sim Only abonnement vóór 2 juni afgesloten? Dan geldt 25Mbps download en 10 Mbps upload als standaard snelheid. Heb je jouw Sim Only abonnement ná 2 juni afgesloten? Dan is de standaard snelheid verhoogd naar 75 Mbps download en 25 Mps upload. Ook kan je dan via MyLebara de extra optie activeren om je snelheid te verdubbelen naar 150 Mbps voor 50 cent per maand. Deze optie wordt direct geactiveerd. Als je ‘m deactiveert gaat de wijziging in vanaf de volgende kalendermaand.

Zorg dat je simkaart in de telefoon zit en start deze op. De internetinstellingen zouden nu automatisch goed moeten staan. Is dit niet het geval? Stel dan je toestel handmatig in voor mobiel internet. Vul hiervoor bij de APN het volgende in: internet. Start hierna je telefoon opnieuw op, de instellingen moeten nu goed staan.

Zorg dat je simkaart in de telefoon zit en start deze op. De internetinstellingen zouden nu automatisch goed moeten staan. Is dit niet het geval? Stel dan je toestel handmatig in voor mobiel internet. Vul hiervoor bij de APN het volgende in: internet. Start hierna je telefoon opnieuw op, de instellingen moeten nu goed staan.

Door wifi (draadloos internet) te gebruiken, ga je minder snel door je data heen. Maak op plekken waar je vaak bent, zoals thuis of op werk, daarom contact met het wifi-netwerk. Zet hiervoor wifi aan in de instellingen van je telefoon en kies het netwerk waarmee je verbinding wil maken. Vaak is hier een wachtwoord voor nodig. Bij een slechte wifi-verbinding, schakelen veel telefoons automatisch over op mobiele data (4G). Zet bij instellingen je data uit om dit te voorkomen.

Als je geen behoefte hebt aan bellen of sms’en, is een prepaid databundel de beste keuze. De meeste databundels zijn 30 dagen geldig, bij de bundel van 500MB is dit 28 dagen. De bundels zijn direct na aankoop actief op de gekoppelde simkaart. Goed om te weten: je kan deze bundels ook voor je laptop en tablet gebruiken. Het totale aanbod check je hier.

Ja, dit kan. Door wifi (draadloos internet) te gebruiken, ga je minder snel door je data heen. Maak op plekken waar je vaak bent, zoals thuis of op werk, daarom contact met het wifi-netwerk. Zet hiervoor wifi aan in de instellingen van je telefoon en kies het netwerk waarmee je verbinding wil maken. Vaak is hier een wachtwoord voor nodig. Bij een slechte wifi-verbinding, schakelen veel telefoons automatisch over op mobiele data (4G). Zet bij instellingen je data uit om dit te voorkomen.

In MyLebara of de MyLebara app hou je het verbruik van je bundel eenvoudig bij. Hou er rekening dat er soms wat vertraging in het bijwerken zit, bijvoorbeeld als je in het buitenland zit.

Dit hangt van verschillende zaken af. Bijvoorbeeld van het soort toestel of de dekking. Normaal gesproken kan je rekenen op:

10 = 20 en Lebara One:

- Download 10Mbps

- Upload 2Mbps

Prepaid bundel:

- Download 25Mbps

- Upload 10Mbps

In het buitenland kan dit door de daar beschikbare netwerken anders zijn.

Om je prepaid simkaart te activeren, bel je gratis naar 1244. Voor Sim Only heb je de e-mail nodig die we na je bestelling hebben gestuurd. Klik op de activatielink in deze mail om je simkaart te activeren. Geen mail ontvangen? Check dan je spamfolder. Zodra je simkaart is geactiveerd, weten wij dat alles goed is verlopen en gaat je abonnement van start. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Activeer je abonnement dan op de dag dat je nummer is overgezet.

Is je simkaart kapot of niet geschikt voor 4G? Geen probleem. We zetten je huidige Lebara telefoonnummer en tegoed gratis voor je over op een nieuwe simkaart.

Vraag eerst een nieuwe simkaart aan. Simkaart binnen? Doorloop dan de stappen op deze pagina om de gegevens over te zetten.

Tijdens de verwerking van de aanvraag blijft je oude simkaart gewoon bereikbaar. Zodra het bereik wegvalt, is je nieuwe simkaart actief. Je mag de oude simkaart dan weggooien. Vergeet niet om de contactgegevens op je oude simkaart naar je nieuwe toestel of nieuwe simkaart over te zetten.

Er zijn 3 soorten simkaarten. De mini-simkaart die je vooral voor oudere telefoons gebruikt. De micro-simkaart die standaard is bij nieuwere smartphones. En de nano-simkaart waarbij je alleen de chip nog ziet. De Lebara-simkaart is een 3-in-1 en past dus altijd in je telefoon.

De pincode van je simkaart staat op je starterspakket of op de simkaart zelf.

Je pukcode staat op de kaart waar je je simkaart hebt uitgehaald.

Je simkaartnummer staat op de kaart waar je je simkaart hebt uitgehaald.

Dat hangt af van je toestel. Meestal kan het via de instellingen van je telefoon. Lukt dit niet? Check dan de handleiding van je toestel.

Een pukcode kun je niet wijzigen. Pukcode vergeten of kwijt? Vraag ‘m dan op bij onze klantenservice.

Ja, dit kan. Je kan de simkaart bijvoorbeeld gebruiken voor GPS- en alarmsystemen of je laptop. Toch raden we dit af, omdat onze simkaarten hier niet voor zijn gemaakt. Dit kan voor hogere kosten zorgen, omdat je sneller door je data heengaat.

Een provider kan op een telefoon een simlock plaatsen. Dit zorgt ervoor dat het toestel te gebruiken is in combinatie met een simkaart van deze provider. Als je langer dan één jaar een abonnement hebt, kan je bij je (oude) provider een code aanvragen om de simlock op te heffen.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Je account kan bijvoorbeeld vanwege de volgende redenen zijn geblokkeerd:

- Als je account inactief is, dit gebeurt na 90 dagen zonder opwaarderen

- Als er sprake is van fraude

- Als je commercieel gebruik maakt van onze diensten

- Als er herhaaldelijk meldingen van overlast zijn gedaan

Dit kan verschillende oorzaken hebben.

Heb je misschien je factuur niet betaald? Als de automatische incasso niet lukt, krijg je van ons een e-mail met een betaallink. Maak je het bedrag binnen 7 dagen over, is er niets aan de hand. Doe je dit niet, dan blokkeren we de simkaart. Tot het geld is bijgeschreven, kan je niet bellen of gebeld worden. Voorkom dat de incasso mislukt door te zorgen dat er genoeg geld op je rekening staat en het bankrekeningnummer klopt. Soms kan het nodig zijn om contact met je bank op te nemen om de incassomachtiging weer aan te zetten.

Je account kan ook vanwege de volgende redenen zijn geblokkeerd:

- Als er sprake is van fraude

- Als je commercieel gebruik maakt van onze diensten

- Als je zelf verzocht hebt onze diensten te blokkeren

- Als er herhaaldelijk meldingen van overlast zijn gedaan

Om je simkaart te blokkeren, bijvoorbeeld bij diefstal, neem je contact op met onze klantenservice.

Bel naar 1233 om je voicemail in te stellen. Spreek hiervoor je naam en een welkomstboodschap in, en stel een pincode in. Gelukt? Nu kan je door 1233 te bellen je voicemail afluisteren. Stuur om je voicemail uit te schakelen een sms met de tekst ‘UIT’ naar 1233. Je krijgt nu een bevestiging dat je voicemail is uitgeschakeld. Om je voicemail weer aan te zetten, sms je ‘AAN’ naar 1233. Ook hiervan krijg je een bevestiging.

Dat hangt af van je product. Met Lebara One kost dit 10 cent per gesprek, met 10 = 20 kost het 20 cent per gesprek.

Ja, dat kan. Je hebt hier wel een pincode voor nodig, die je instelt op het moment dat je de eerste keer je voicemail belt. Om vanaf een ander toestel of vanuit het buitenland je voicemail af te luisteren, bel je +31619001233. Voer vervolgens je Lebara-nummer in en de bijbehorende pincode.

Zet #31# vóór het nummer dat je wil bellen, je nummer is nu niet zichtbaar voor degene die je belt.

Nee, je kunt je nummer niet doorschakelen.

Dat kan zeker! Download Whatsapp in de Playstore als je een Android-telefoon hebt, of check de Appstore als je een iPhone hebt. Om te kunnen appen heb je een internetverbinding nodig.

Wil je met meerdere mensen tegelijkertijd bellen? Dat doe je heel makkelijk via een mobiel groepsgesprek. Je belt dan verschillende deelnemers op een afgesproken tijdstip, of voegt tijdens een gesprek nieuwe deelnemers toe.

Dit kan tot maximaal 5 personen inclusief jijzelf. Het is niet mogelijk om een mobiel groepsgesprek vanuit het buitenland op te zetten.

Je kunt tijdens het bellen gewoon andere gesprekken ontvangen. Handig, want zo mis je nooit een belangrijk telefoontje. Tijdens het bellen kun je een binnenkomend telefoontje weigeren of accepteren. Ook kun je het huidige gesprek beëindigen, of blijven schakelen tussen de 2 gesprekken.

Zet de dienst aan en uit door te bellen naar *43#.

Vervelend dat je niet kunt inloggen. Check eerst even of je jouw telefoonnummer juist invoert, dus zonder spaties en / of leestekens (bijvoorbeeld 0612345678).

Ook kan het helpen om je tijdelijke internetbestanden (de cache) te verwijderen. Als dit ook niet helpt, adviseren we je om een nieuw wachtwoord aan te vragen door op ‘wachtwoord vergeten’ te klikken.

Nog steeds geen succes? Neem dan contact met ons op.

Je wachtwoord moet bestaan uit minimaal 8 tekens. Tip: voeg hoofdletters en een cijfer of leesteken toe aan je wachtwoord. Zo wordt deze meteen een stuk veiliger.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in op je account. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen'. Scrol daarna naar beneden en klik op 'Wachtwoord wijzigen'.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in op je account. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen' om je aanhef, voornaam en achternaam aan te passen. Vergeet na afloop niet je wijzigingen op te slaan.

Wil je je rekeningnummer wijzigen? Neem dan contact met ons op.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in op je account. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen' om je e-mailadres aan te passen. Vergeet na afloop niet op opslaan te drukken.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in bij MyLebara. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen' om je adresgegevens te wijzigen.

Wil je geen mailtjes meer van ons ontvangen? Log dan eerst in op MyLebara. Ga vervolgens naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen'. Je vindt de optie om geen mailtjes meer te ontvangen onder het kopje 'Voorkeur contact'.

Je kunt je facturen altijd inzien op MyLebara.

Ga naar 'Mijn account' en scrol naar het kopje 'Rekeningen'. Hier vind je elke maand je factuur.

De MyLebara app voor Android en iPhone is superhandig. Je kunt snel en eenvoudig opwaarderen, je verbruik checken en op de hoogte blijven van onze laatste aanbiedingen.

Benieuwd hoeveel tegoed je nog hebt? Bel dan naar *100#. Je ziet je tegoed ook op MyLebara of in de app.

Je beltegoed blijft geldig zolang je eens per 90 dagen opwaardeert. Hierna wordt het resterende tegoed bevroren en moet je binnen 30 dagen opwaarderen. Als je dit niet doet is je tegoed niet meer geldig en wordt je telefoonnummer en simkaart gedeactiveerd.

Je kunt je beltegoed opwaarderen in MyLebara, de app of per sms. Of loop gewoon eens binnen bij een van onze 9.000 verkooppunten

Jazeker! Kies uit één van onze 9.000 verkooppunten en kom langs.

In de MyLebara app kun je instellen dat je automatisch opwaardeert als je beltegoed onder een bepaald bedrag komt. Je koppelt dan een betaalmethode aan je account. We schrijven eerst ter controle een bedrag af van je rekening. Dit bedrag wordt binnen 3 dagen teruggestort.

Je moet wel al eerder een keer zelf je Prepaid beltegoed (One of 10 = 20) hebben opgewaardeerd. Je kunt automatisch opwaarderen altijd uitschakelen.

Log in op MyLebara en ga naar 'Mijn account'. Scrol vervolgens naar het kopje 'Rekeningen'. Hier vind je elke maand je Sim Only factuur.

Je factuur staat rond de 15e van elke maand klaar op MyLebara. Rond de 23e van de maand schrijven we het bedrag van je rekening af.

Op deze factuur staan eenmalige aansluitkosten en de kosten van de eerste maand van je Sim Only abonnement.

Je eerste factuur kan wat hoger zijn dan je maandbedrag. Je betaalt de kosten van je abonnement namelijk altijd een maandje vooruit. Als je een abonnement halverwege de maand hebt afgesloten, wordt de gehele maand in rekening gebracht. Geen zorgen: de dagen waarop je nog geen abonnement had, worden automatisch gecorrigeerd op je tweede factuur.

Je betaalt 15 euro aansluitkosten voor je nieuwe Sim Only-pakket, je simkaartje en de administratieve kosten voor het opzetten van je MyLebara account.

Het is nooit leuk om onverwacht een hogere factuur te krijgen dan je had verwacht. Dit kan gebeuren door te bellen of internetten buiten je bundel, of te bellen naar buitenlandse nummers en service nummers. Check MyLebara om meer inzicht te krijgen in je verbruik.

Bundel op? Dan betaal je het buitenbundel-tarief van 12 cent per belminuut en sms, en 10 cent per MB. Je betaalt dit tot het belplafond van 10 euro is bereikt. Daarna blokkeren we tijdelijk je simkaart zodat je niet verrast wordt door een hogere rekening.

Je kunt altijd voordelig extra Sim Only tegoed kopen.

Je betaalt je facturen via een automatische incasso. We schrijven het bedrag rond de 23e van de maand af. Je hoeft zelf dus niets te doen.

Check MyLebara om je facturen in te zien, en te bekijken welke (extra) kosten in rekening zijn gebracht.

Je betaalt 15 euro aansluitkosten voor je nieuwe Sim Only-pakket, je simkaartje en de administratieve kosten voor het opzetten van je MyLebara account.

Je vindt onze IBAN op je factuur.

Je IBAN is je bankrekeningnummer. Deze staat op je bankpas, op je afschrift of op internetbankieren.

Bij Lebara betaal je via iDEAL. Is er een storing? Probeer het dan later opnieuw.

We schrijven het bedrag iedere maand rond de 23e af van je rekening.

Nee, deze datum is voor iedereen hetzelfde en kan niet worden aangepast.

Staat er niet genoeg geld op je rekening of lukt de incasso om een andere reden niet? Geen probleem. We sturen je dan een mailtje met een betaallink.

Je moet deze binnen 7 dagen betalen. Als we geen betaling ontvangen, moeten we helaas je simkaart blokkeren tot het geld is bijgeschreven. Je kunt dan dus niet bellen of gebeld worden.

Is je rekening geblokkeerd voor automatische incasso’s? Neem dan contact op met je bank om de incasso-machtiging weer aan te zetten.

Niemand vindt het leuk om een onverwachte hoge rekening te krijgen. Daarom geven we je altijd een seintje per sms als je op 80% van verbruik zit. In de MyLebara app kun je goed checken hoeveel MB’s, minuten en sms’jes je nog over hebt.

Veel verbruik heeft meestal te maken met mobiel internetten. Maak daarom zoveel mogelijk gebruik van wifi, dat scheelt flink. Houd ook goed in de gaten hoeveel mobiele data je apps gebruiken. Check hiervoor de instellingen van je telefoon.

Als je bundel op is, betaal je het buitenbundel-tarief van 12 cent per minuut en sms, en 10 cent per MB. Je betaalt dit tarief tot het belplafond van 10 euro is bereikt. Daarna blokkeren we tijdelijk je simkaart zodat je niet verrast wordt door een hogere rekening. Ook geven we je altijd een seintje per sms als je voor 80% en 100% je databundel hebt verbruikt. Is je bundel (bijna) op? Je kunt altijd voordelig extra Sim Only tegoed kopen.

Je kunt je bundel zelf wijzigen op MyLebara.

Wijzigingen gaan in op de eerste dag van de volgende maand. Heb je een maandbundel? Dan kun je deze altijd omzetten naar een voordeliger contract van 24 maanden. Je kunt zo'n contract niet omzetten naar een maandelijks opzegbaar abonnement.

Extra opties worden direct geactiveerd. Extra optie niet meer nodig? Zet ‘m dan zelf uit. Je kunt de extra optie dan niet meer gebruiken vanaf de eerste dag van de volgende maand.

Je kunt je databundel zelf wijzigen op MyLebara. Heb je jouw Sim Only abonnement afgesloten na 2 juni? Dan kun je ook de extra optie activeren om je 4G snelheid te verdubbelen naar 150 Mbps voor 50 cent. Deze optie wordt direct geactiveerd. Als je ‘m deactiveert gaat de wijziging in vanaf de volgende kalendermaand.

Wijzigingen gaan in op de eerste dag van de volgende maand. Extra opties worden direct geactiveerd. Extra optie niet meer nodig? Zet ‘m dan zelf uit. Je kunt de extra optie dan niet meer gebruiken vanaf de eerste dag van de volgende maand.

Wil je een nieuw nummer? Vraag dan eerst gratis een nieuwe Prepaid simkaart aan, of loop bij een van onze winkels naar binnen.

Simkaart binnen? Activeer ‘m dan door naar 1244 te bellen. Neem vervolgens contact met ons op. We zetten dat je beltegoed of abonnement binnen 2 werkdagen over naar je nieuwe nummer.

Verlengen is supersimpel. Klik hier of houd MyLebara in de gaten. We laten het je vanzelf weten wanneer het tijd is om je contract te verlengen.

Liever verlengen in de winkel? Kom dan langs in eens van onze winkels.

Zodra je kunt verlengen, zie je dit op MyLebara. Ook krijg je van ons een apart bericht. Bij een contract van 24 maanden is dit 4 maanden voordat je contract afloopt.

Een contractverlenging is altijd met 2 jaar.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in op je account. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen'. Scrol daarna naar beneden en klik op 'Wachtwoord wijzigen'.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in op je account. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen' om je aanhef, voornaam en achternaam aan te passen. Vergeet na afloop niet je wijzigingen op te slaan.

Wil je je rekeningnummer wijzigen? Neem dan contact met ons op.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in op je account. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen' om je e-mailadres aan te passen. Vergeet na afloop niet op opslaan te drukken.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in bij MyLebara. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen' om je adresgegevens te wijzigen.

Wil je geen mailtjes meer van ons ontvangen? Log dan eerst in op MyLebara.

Ga vervolgens naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen'. Je vindt de optie om geen mailtjes meer te ontvangen onder het kopje 'Voorkeur contact'.

Zodra je kunt verlengen, zie je dit op MyLebara. Hier kan je eenvoudig verlengen door alle stappen te doorlopen en de verlenging te bevestigen. Natuurlijk is verlengen ook mogelijk bij één van onze verkooppunten

Zodra je kunt verlengen, zie je dit op MyLebara MyLebara. Ook krijg je van ons een apart bericht. Bij een contract van 24 maanden is dit 4 maanden voordat je contract afloopt.

Een contractverlenging is altijd met 2 jaar.

Met het Sim Only abonnement kan je zelf bepalen wanneer je je contract beëindigt, met een opzegtermijn van 1 maand. Ook bij het 2-jarig abonnement geldt een opzegtermijn van één maand. Heb je bij dit abonnement na afloop van de 2 jaar niet opgezegd of verlengd? Dan wordt het abonnement automatisch maandelijks opzegbaar.

Voor Lebara Sim Only hanteren we een opzegtermijn van één maand.

Heb je een Sim Only contract en ga je ons verlaten? Dan hoef je je abonnement niet op te zeggen. Vraag nummerbehoud aan bij je nieuwe provider. Zij regelen de rest. Wil je je abonnement stopzetten en je nummer achterlaten? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Neem om je bestelling gratis te annuleren binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat je je gegevens bij de hand hebt, zodat we je snel kunnen helpen. Per ongeluk de verkeerde bundel geselecteerd bij je bestelling? Je kunt je databundel zelf wijzigen op MyLebara. Wijzigingen gaan in op de eerste dag van de volgende maand. Extra opties worden direct geactiveerd.

Voor Lebara Sim Only hanteren we een opzegtermijn van één maand.

Neem hiervoor contact met ons op.

Hiervoor hebben wij een kopie nodig van de overlijdensakte. Stuur deze per post of per e-mail (het e-mailadres ontvang je bij het contact) naar Lebara.

Customer Service NL

Lebara Mobile

Postbus 267

1110 AG Diemen

Wil je je Prepaid opzeggen, omdat je wil overstappen op Lebara Sim Only? Dit is niet nodig: wij zetten je account en als je wil je nummer over naar Sim Only. Meer info over overstappen van Prepaid naar Sim Only vind je hier. Stap je over naar een nieuwe provider? Vraag bij hen nummerbehoud aan, dan regelen zij de rest.

Stap je over van Lebara Prepaid naar Sim Only? Dan schrijven wij je resterend beltegoed bij als extra tegoed. Na de overstap gebruik je vervolgens eerst je Sim Only bundel, en daarna je extra tegoed. Meer info over overstappen van Prepaid naar Sim Only vind je hier. Als je overstapt op een andere provider is het niet mogelijk je resterende beltegoed mee te nemen.

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Je ontvangt van ons een factuur met een afkoopsom. Hierin nemen we de resterende maanden van je contract, maandelijkse kosten en eventuele openstaande rekeningen mee.

Neem om je bestelling gratis te annuleren binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat je je gegevens bij de hand hebt, zodat we je snel kunnen helpen. Per ongeluk de verkeerde bundel geselecteerd bij je bestelling? Je kunt je databundel zelf wijzigen op MyLebara. Wijzigingen gaan in op de eerste dag van de volgende maand. Extra opties worden direct geactiveerd.

Hoe stap ik over van Lebara Prepaid naar Lebara Sim Only?

Overstappen van Prepaid naar Sim Only is zo gepiept. Kies je abonnement en extra opties uit en druk op bestellen. Je kunt dan meteen aangeven of je wilt overstappen met je huidige Prepaid-simkaart en telefoonnummer.

Als de bestelling is afgerond sturen we je een mailtje met een activatielink. Zodra je daar op hebt geklikt, kun je meteen gebruikmaken van je nieuwe Sim Only Bundel. Je kunt dus gewoon je oude simkaartje blijven gebruiken. Kies je voor een nieuw telefoonnummer? Dan ontvang je van ons een brief met een nieuwe simkaart.

Meer info over overstappen van Prepaid naar Sim Only vind je hier.

Goed om te horen dat je wil overstappen! Dit is supersimpel. Kies op je abonnement en extra opties uit. Je kunt ook meteen doorgeven of je je oude nummer wilt behouden. Zodra je nummer is overgezet kun je meteen bellen, sms’en en internetten. Wij zeggen je oude contract voor je op. Zo maak je geen dubbele kosten en blijf je altijd bereikbaar.

Om over te stappen op Lebara Prepaid, bestel je eerst een gratis Lebara simkaart. Als je dit op werkdagen voor 20.00 uur doet, heb je ‘m de volgende dag al in huis. Hier lees je hoe je je oude nummer kan behouden.

Zodra je van ons de melding krijgt dat je nummer is overgezet, activeer je de nieuwe simkaart door naar 1244 te bellen. Wil je je oude Sim Only nummer niet behouden? Zeg dan je abonnement op in MyLebara of bel met de klantenservice.

Om over te stappen op Lebara Prepaid, bestel je eerst een gratis Lebara simkaart. Als je dit op werkdagen voor 20.00 uur doet, heb je ‘m de volgende dag al in huis. Kies vervolgens hier beltegoed of een bundel en activeer je simkaart. Vervolgens kun je hier nummerbehoud aanvragen.

Als je gebruik wilt maken van het nieuwe nummer, kan je de simkaart activeren een keuze maken uit beltegoed of bundels.

Kom je er niet uit met de veelgestelde vragen op de website? Neem dan contact met ons op. Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook.

Je kunt ons bellen of je vraag stellen via de live chat, Twitter of Facebook. Via de chat is onze klantenservice op werkdagen bereikbaar tussen 08.15 en 17.30 uur. Telefonisch zijn wij op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 18.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 en 16.00 uur.

IBAN is een code die je nodig hebt om online te kunnen bankieren. Je vindt deze code op je bankpas, bankrekening of in de online omgeving van je bank.

Lebara is verkrijgbaar bij ruim 9.000 verkooppunten in Nederland. Kijk hier voor een winkel bij jou in de buurt.

Een klacht indienen kan via de chat, Facebook, Twitter of telefonisch.

Wil je je klacht liever per post sturen? Dit kan naar het volgende postadres:

t.a.v. Customer Service NL

Lebara Mobile

Postbus 267

1110 AG Diemen

Bij het indienen van een klacht is handig zijn om een print screen te maken. Zo kunnen we duidelijk zien wat het probleem is.

Je maakt een print screen met de knop 'print screen/ prnt scrn’. Deze vind je vaak op de bovenste rij van je toetsenbord. Je kan de afbeelding nu plakken en bewerken in programma’s als Word, Powerpoint en Paint. Om een print screen te maken op een Mac, druk je CMD + SHIFT + 3 in.

Je kunt natuurlijk ook een screenshot maken op je telefoon. Hoe dit moet, kan per telefoon verschillen. Lukt het niet? Zoek dan online naar een oplossing of raadpleeg de handleiding van je toestel.

Op een Android telefoon maak je een schermafbeelding door één van de volumetoetsen en de powerknop tegelijk ingedrukt te houden. Bij een iPhone of iPad druk je één van de volumetoetsen en de thuisknop gelijktijdig in.

Controleer het opgegeven e-mailadres bij de instellingen van MyLebara. Is je e-mailadres correct? Check dan onderaan de pagina je contactvoorkeuren, onderaan de pagina. Als e-mail wel staat aangevinkt, maar je geen e-mails ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in bij MyLebara. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen' om je adresgegevens te wijzigen.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in op je account. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen' om je e-mailadres aan te passen. Vergeet na afloop niet op opslaan te drukken.

Wil je je rekeningnummer wijzigen? Neem dan contact met ons op.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in op je account. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen' om je aanhef, voornaam en achternaam aan te passen. Vergeet na afloop niet je wijzigingen op te slaan.

Je kunt al je persoonsgegevens gemakkelijk wijzigen op MyLebara.

Log in op je account. Ga naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen'. Scrol daarna naar beneden en klik op 'Wachtwoord wijzigen'.

Wil je geen mailtjes meer van ons ontvangen? Log dan eerst in op MyLebara.

Ga vervolgens naar 'Mijn account' en klik op 'Instellingen'. Je vindt de optie om geen mailtjes meer te ontvangen onder het kopje 'Voorkeur contact'.

Je kunt je facturen altijd inzien op MyLebara.

Ga naar 'Mijn account' en scrol naar het kopje 'Rekeningen'. Hier vind je elke maand je factuur.

Met de MyLebara App heb je altijd controle over je account. Je kan simpel en snel opwaarderen, hebt eenvoudig inzicht in je gebruik en blijft gemakkelijk op de hoogte van de laatste aanbiedingen. Downloaden kan in de Playstore en de Apple Store.

Lebara kent 3 verschillende standaardtarieven:

10 = 20 (Prepaid)

Deze kun je hier vinden: 10 = 20

One (Prepaid)

Deze kun je hier vinden: One Sim Onlybr> Deze kun je hier vinden: Sim Only Ben je voor deze maand door je Sim Only bundel heen? Dan kun je hier eenvoudig MB’s en belminuten bijkopen. Ga je over het standaard belplafond van 10 euro heen zonder te hebben opgewaardeerd? Dan geldt ons buitenbundeltarief. De eerste 10 euro extra rekenen we gewoon bij je abonnement. Daarna wordt je account tijdelijk afgesloten. Zo blijf jij bereikbaar, maar blijven de extra kosten beperkt. In de MyLebara app hou je het verbruik van je bundel eenvoudig bij.

Dit doe je door op te waarderen naar het product dat gekoppeld is aan je gewenste tarief. De tarieven voor Lebara One vind je hier, voor 10 = 20 vind je de tarieven hier. De Prepaid bundeltarieven (Databundels, All in NL bundels, All in International bundels) zijn als gezamenlijk pakket vooraf betaald. Hier gelden geen aparte tarieven.

Bellen naar 0800 nummers is altijd gratis.

Bellen naar: 085X, 088X, 14XXX en 116X-nummers doe je vanuit je normale beltegoed of bundel. Je betaalt hier dus geen extra kosten voor.

Bel je naar 0900*, 0906*, 0909*, 084*, 087* of andere soortgelijke servicenummers? Dan kunnen hier extra kosten voor worden berekend. Die hoor je altijd aan het begin van een gesprek.

Bij een Sim Only abonnement betaal je deze kosten uit een buitenbundel-tegoed tot een maximum van 10 euro. Als je nog Lebara One tegoed over hebt, worden deze kosten eerst hieruit betaald. Zodra het belplafond is bereikt of het tegoed op is, wordt de verbinding verbroken.

Heb je Prepaid? Dan worden deze extra kosten betaald door je resterend Lebara One of 10 = 20 tegoed. Als het tegoed op is wordt het gesprek afgesloten.

Bij Lebara zit 4G standaard in je abonnement. Je betaalt hier dus niets extra’s voor.

Binnen de EU kun je gewoon gebruikmaken van je Sim Only bundel zoals in Nederland. Bij sommige bundels geldt wel onze Fair Use Policy.

Buiten de EU gelden andere tarieven, die check je hier.

In de app kun je altijd zien wat je verbruik is. En we sturen je altijd een sms’je als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit. Tip: probeer zoveel mogelijk te verbinden met wifi-netwerken, dat scheelt flink in je verbruik.

Binnen de EU kun je gewoon gebruikmaken van je Sim Only bundel zoals in Nederland. Bij sommige bundels geldt wel onze Fair Use Policy.

Buiten de EU gelden andere tarieven, die check je hier.

In de app kun je altijd zien wat je verbruik is. En we sturen je altijd een sms’je als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit. Tip: probeer zoveel mogelijk te verbinden met wifi-netwerken, dat scheelt flink in je verbruik.

Sim Only

Binnen de EU kun je gewoon gebruikmaken van je Sim Only bundel zoals in Nederland. Bij sommige bundels geldt wel onze Fair Use Policy.

Buiten de EU gelden andere tarieven, die check je hier.

In de app kun je altijd zien wat je verbruik is. En we sturen je altijd een sms’je als je op 80% en 100% van je dataverbruik zit. Tip: probeer zoveel mogelijk te verbinden met wifi-netwerken, dat scheelt flink in je verbruik.

Prepaid

Met Prepaid kun je binnen de EU gewoon internetten voor onze voordelige Nederlandse tarieven. Je hebt hier wel 10 = 20, One, All in International of All in NL voor nodig, met uitzondering van All in NL 30. In het buitenland kun je geen databundels gebruiken.

Ben je buiten de EU? Dan kun je alleen internetten met 10 = 20 of One. Ook gelden er dan andere tarieven. Bij alle bundels geldt in het buitenland onze Fair Use Policy.

Of je nu prepaid of Sim Only hebt: het ontvangen van een sms in het buitenland is altijd gratis. Bekijk hier alle overige tarieven in het buitenland.

De Algemene voorwaarden vind je hier

Met Lebara Sim Only krijg je een abonnement op data, belminuten en sms’jes in combinatie met een simkaart en telefoonnummer. Bij veel andere abonnementen betaal je ook elke maand je nieuwe telefoon af. Heb je al een toestel of koop je liever een los toestel? Dan is Sim Only perfect voor jou.

Als we bij Lebara over een ‘abonnement’ spreken, hebben we het over Sim Only. De losse onderdelen van je Sim Only abonnement, waarmee je bijvoorbeeld bepaalt hoeveel data of belminuten je kan gebruiken, noemen we bundels. Bij Lebara Prepaid verstaan we onder ‘bundel’ het totale pakket dat je ontvangt met data, belminuten en sms’jes.