Find your Questions about Roaming I Lebara Mobile | Lebara Mobile
text.skipToContent text.skipToNavigation

Roaming

Najczęściej zadawane pytania na temat usługi roaming oraz odpowiedzi

Aby Ci pomóc, umieściliśmy poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat rozmów, SMS-ów oraz korzystania z Internetu za granicą:

Od 17 maja 2017 r. w następujących krajach/obszarach UE korzystając z pakietu rozmowy + Internet w sieci Lebara Mobile możesz dzwonić, wysyłać SMS-y i korzystać z Internetu za takie same stawki jak u siebie w Holandii. Czyli bez ponoszenia dodatkowych kosztów za roaming:

A   Austria, Azory
B Belgia, Bułgaria
C Chorwacja, Cypr (część grecka), Czechy
D Dania
E Estonia
F Finlandia, Francja
G Gibraltar, Grecja, Gujana Francuska, Gwadelupa
H Hiszpania
I Irlandia, Islandia
Ł Łotwa
L Liechtenstein, Litwa, Luksemburg
M Madera, Majotta, Malta, Martynika,
N Niemcy, Norwegia
P Polska, Portugalia
R Réunion, Rumunia
S Saint Martin, Słowacja, Słowenia, Szwecja
W Węgry, Wielka Brytania (Anglia, Szkocja, Walia i Irlandia Północna), Włochy, Wyspy Alandzkie, Wyspy Kanaryjskie
Rozmowy/sms-y z innego kraju w UE do Holandii lub do innych krajów UE można wykonywać przy użyciu każdego pakietu Lebara, bez ponoszenia dodatkowych kosztów! Możesz zatem bez obaw dzwonić na terenie krajów UE oraz pomiędzy krajami UE. Z zastosowaniem tak zwanej zasady ‘Roam Like At Home Fair Use Policy’. Telefonowanie z Holandii do innych krajów UE nie jest objęte nowymi przepisami UE dotyczącymi usługi roaming. W tym przypadku nadal zastosowanie mają standardowe stawki za połączenia międzynarodowe.
Bez obaw możesz korzystać z pakietu rozmowy + Internet w sieci Lebara we wszystkich krajach UE. Możesz zatem bez obaw włączyć opcje “dane komórkowe/roaming danych” w swoim telefonie przebywając w innym kraju/obszarze UE.
Jeśli wybierasz się do kraju spoza UE, możesz normalnie dzwonić, odbierać połączenia oraz wysyłać i odbierać sms-y. Aby korzystać z internetu mobilnego należy się najpierw zarejestrować w Biurze Obsługi Klienta Lebara (+31619001200).
Tak, Lebara Mobile korzysta z tak zwanej zasady ‘Fair Use Policy’ kiedy używasz telefonu komórkowego za granicą. Wyżej wymieniona zasada ma na celu zapobiec nadmiernej konsumpcji oraz nadużywania połączeń, sms-ów oraz Internetu.

 

Poniższe Zasady dozwolonego użytkowania mają zastosowanie:
1. Zasada Roam Like At Home FUP (Zasada dozwolonego użytku): Korzystając z pakietu Lebara za granicą, w jednym z krajów UE, każdy użytkownik objęty jest dopuszczalnym limitem zużycia Internetu przez 30 dni, od dnia przekroczenia granicy. Wysokość limitu zależy od rodzaju pakietu. W tabeli poniżej znajduje się wykaz przypadających GB na dany pakiet. Użytkownik jest powiadamiany automatycznie w momencie zużycia 80% i 100% danych w ramach limitu. Po przekroczeniu limitu, pobierana jest dodatkowa opłata za transfer danych: 0,7 ct/MB. Opłata jest rozliczana z posiadanych środków na koncie przez Klientów prepaid (Lebara 10=20 i/lub Lebara One). W przypadku abonamentu SIM Only, opłaty te naliczane są poza abonamentem.

 


Product FUP in GB
All in NL €10 z 2 GB 2,7
All in NL €15 z 5 GB 4,2
All in NL €20 z 7 GB 5,5
All in NL €30 z Nielimitowane GB 8,2
All in International €15 z 3 GB 4,2
Unlimited €20 z 5 GB 5,5
Unlimited €30 z 10 GB 8,2
Unlimited €35 z Nielimitowane GB 9,7
Dodatkowy pakiet internetowy 1 GB 1
Sim Only Krajowe 1 miesiąc €10 z 5 GB 2,7
Sim Only Krajowe 1 miesiąc €15 z 7 GB 4,1
Sim Only Krajowe 1 miesiąc €20 z Nielimitowane GB 5,4
Sim Only Krajowe 1 miesiąc €25 z Nielimitowane GB 6,8
Sim Only Krajowe 24 miesiące €10 z 5 GB 2,7
Sim Only Krajowe 24 miesiące €15 z 7 GB 4,1
Sim Only Krajowe 24 miesiące €20 z Nielimitowane GB 5,4
Sim Only International 1 miesiąc €15 z 5 GB 4,1
Sim Only International 1 miesiąc €20 z 7 GB 5,4
Sim Only International 1 miesiąc €25 z Nielimitowane GB 6,8
Sim Only International 1 miesiąc €30 z Nielimitowane GB  8,1
Sim Only International 24 miesiące €15 z 5 GB 4,1
Sim Only International 24 miesiące €20 z 7 GB 5,4
Sim Only International 24 miesiące €25 z Nielimitowane GB    6,8
Dodatkowe pakiety danych Sim Only 500 MB 0,5
Dodatkowe pakiety danych Sim Only 1 GB 1
Dodatkowe pakiety danych Sim Only 3 GB 2,7

 

2. Limit 60€ Roaming danych
Korzystanie z roamingu danych w UE oraz poza Europą w ramach doładowania Lebara 10=20 lub Lebara One objęte jest limitem w wysokości 60&euro(Lebara One) €120 (Lebara 10=20);. W momencie wykorzystania 80% limitu, Lebara wyśle Ci sms-a.
Nie, stawki i zasady dotyczące połączeń, sms-ów oraz korzystania z Internetu w krajach poza UE pozostają takie same. Nie są one objęte nowymi przepisami dotyczącymi usługi roaming w UE. Korzystanie z usługi roaming poza UE jest możliwe jedynie przy użyciu doładowania Lebara 10=20 oraz Lebara One. Dzięki usłudze Lebara One można teraz korzystać z Internetu nie tylko w UE ale także na terenie całego świata.
Nie, odbieranie połączeń podczas pobytu w kraju UE jest bezpłatne.
Niestety, nie ma takiej możliwości. Można korzystać z Internetu za granicą w sieci 3G.
Jedyne o czym musisz pamiętać, to włączenie w ustawieniach telefonu opcji “roaming danych”. Korzystanie z internetu mobilnego Lebara poza UE jest możliwe jedynie po telefonicznej rejestracji w ‘Biurze Obsługi Klineta ’ pod numerem +31619001200. Szczegółowe dane kontaktowe z firmą Lebara dostępne są na stronie ‘www.lebara.nl/contact’ .
Tak, kredyt startowy znajdujący się na karcie SIM można normalnie używać za granicą. Jeśli zamierzasz pozostać za granicą dłużej niż 1 dzień, zaleca się kupienie dodatkowego doładowania w Holandii. Jeśli wybierasz się do kraju spoza UE, należy nabyć odpowiednie doładowanie na terenie Holandii, gdyż nie wszystkie doładowania działają poza UE.
Nie, nie podlaga przepisom dotyczącym usługi roaming w UE. W przypadku telefonowania z Holandii do innych krajów UE stosuje się standardowe stawki za połączenia międzynarodowe.
Tak, można kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Lebara przebywając za granicą, dzwoniąc pod numer +31619001200 (koszt: 35ct/min).
Tak, można normalnie używać Poczty Głosowej za granicą: Za połączenia nieodebrane i przekierowane na Pocztę Głosową nie jest pobierana opłata.

 

Osoba dzwoniąca może nagrać wiadomość na Poczcie Głosowej tylko wtedy, kiedy Twój telefon jest wyłączony. Jeśli telefon jest włączony i został zarejestrowany do sieci roaming, wówczas nieodebrane połączenie nie zostanie przekierowane do Poczty Głosowej, połączenie zostanie po 60 sekundach przerwane.
Przebywając poza UE możesz dzwonić, wysyłać sms-y oraz korzystać z Internetu korzystając z następujących taryf: ‘Lebara 10=20/20=40/30=60’, ‘Lebara One’ i ‘Lebara SIM Only’. Nie ma możliwości korzystania poza UE z taryf: ‘Lebara All in NL’, ‘Lebara Unlimited’ i z pakietów internetowych Lebara 3G/4G.