Dział obsługi klienta

Zmiana pakietu

Jeżeli masz abonament Sim Only w sieci Lebara dłużej niż 30 dni, możesz co miesiąc zmieniać pakiet Sim Only za pomocą portalu MyLebara. Bez dodatkowych kosztów ani zawracania głowy. Jeżeli korzystasz z naszej oferty na przedłużenie, niestety nie możesz zmienić pakietu.

To możesz zmienić

Zmiany, jakich co miesiąc możesz dokonać, zależą od daty wykupienia lub przedłużenia abonamentu.

Pakiet danych

Możesz co miesiąc bez dodatkowych kosztów zwiększać lub zmniejszać pakiet danych.

  1. 2GB + 50 min/sms
  2. 5GB + Nielim. min/sms
  3. 7GB + Nielim. min/sms
  4. 10GB + Nielim. min/sms

Zmiany wejdą w życie w pierwszym dniu następnego miesiąca kalendarzowego.

Okres obowiązywania umowy

Jeżeli wybrałeś abonament z możliwością comiesięcznego wypowiedzenia, zawsze możesz go zmienić na abonament 24-miesięczny. To nieco korzystniejsze i pierwsze 2 miesiące abonamentu masz za darmo! Nie możesz zamienić 24-miesięcznego abonamentu na abonament z możliwością comiesięcznego wypowiedzenia.

Nielimitowane rozmowy do 44 krajów

Dzięki tej opcji masz nielimitowane rozmowy do 44 krajów, takich jak Singapur, Maroko, Stany Zjednoczone lub Tajlandia.

Zmiany wejdą w życie w pierwszym dniu następnego miesiąca kalendarzowego.

Natychmiastowa zmiana pakietu

Pakiet możesz łatwo zmienić na portalu MyLebara lub za pomocą aplikacji MyLebara.

Z tej usługi mogą korzystać klienci Lebara Sim Only, którzy mają abonament co najmniej od 30 dni. Jeżeli korzystasz z naszej oferty na przedłużenie albo jest to Twój ostatni miesiąc dwurocznej umowy, nie ma niestety możliwości zmiany pakietu.

Więcej informacji

Z tej usługi mogą korzystać klienci Lebara Sim Only, którzy mają abonament co najmniej od 30 dni.

Jeżeli dokonasz zmiany co najmniej 24 godziny przed końcem miesiąca, pakiet zostanie od razu zmieniony w 1. dniu następnego miesiąca. Możesz też później dokonać zmiany, ale wówczas wejdzie ona w życie w kolejnym miesiącu.

Jeżeli zamówiłeś Sim Only po 2 czerwca, możesz w dowolnej chwili aktywować lub dezaktywować dodatkowe opcje. Aktywacja jest natychmiastowa. Jeżeli znowu wyłączysz opcję, zmiana wejdzie w życie na początku kolejnego miesiąca kalendarzowego.

Nie, zmiana z 24-miesięcznej umowy na 1-miesięczną nie jest dozwolona.

Nie, zmiana pakietu danych czy dodatkowych opcji nie ma wpływu na okres obowiązywania umowy.

Dopiero jeśli postanowisz przejść z 1-miesięcznej umowy na 24-miesięczną, zmienia się data końcowa umowy.

Tak, możesz anulować obecną prośbę o zmianę, logując się na portalu (internetowym) MyLebara i klikając „anuluj zmianę”. Opcja ta jest widoczna wyłącznie w przypadku, gdy prośba o dokonanie zmiany została już złożona. Po anulowaniu zmiany powrócisz do początkowego pakietu. Zawsze możesz anulować prośbę o zmianę. Upewnij się jednak, że zostało to zrobione 24 godziny przed ostatnim dniem miesiąca.

W miesiącu zmiany możesz nadal korzystać ze swojego obecnego pakietu. W 1. dniu nowego miesiąca zacznie obowiązywać nowy pakiet. Na portalu MyLebara możesz sprawdzić, jaki jest Twój bieżący pakiet.

Zapomniałeś hasła? W takim razie kliknij here, aby od razu ustawić nowe hasło. Być może używasz nieaktualnego adresu e-mail. Dlatego upewnij się, że wpisujesz adres e-mail, który podałeś do Lebara. Jeśli nadal się nie udaje, zadzwoń do naszego działu obsługi klienta.

Jeżeli korzystasz z naszej oferty na przedłużenie, zmiana pakietu nie jest dozwolona. W ostatnim miesiącu 24-miesięcznej umowy także nie ma możliwości zmiany pakietu.

1. Prawdopodobnie nie zapłaciłeś jeszcze faktury. Zaraz po dokonaniu zapłaty możesz zmienić pakiet.
2. Patrz pytanie dotyczące oferty na przedłużenie
3. Masz abonament Lebara Sim Only przez okres krótszy niż 30 dni.

Możesz zmienić pakiet na wszystkie pakiety w obecnej ofercie.