Dobry
opinie na
Najlepsza sieć KPN
Przystąp 850.000 klienci

Czego dotyczy Twoje pytanie?

  • Wszystkie często zadawane pytania w punktach
  • Dzisiaj jesteśmy dostępni od godziny 09:00 do 18:00
  • Dzisiaj jest otwarte

Sim Only

Masz abonament

Jaki rabat otrzymam w ramach oferty dla przyjaciół?

Oboje otrzymacie po 20 euro w przypadku zakupu 2-letniego abonamentu i 20 euro za abonament z możliwością comiesięcznego wypowiedzenia.

Jak otrzymać rabat w ramach oferty dla przyjaciół?

Jeżeli Twój przyjaciel / Twoja przyjaciółka nie wypowie umowy abonamentowej w ciągu 30 dni od aktywacji, otrzymasz od nas wiadomość elektroniczną z informacją o terminie przelewu pieniędzy na Twoje konto.

Czy mogę wysłać ten link do wszystkich?

Oczywiście! Link, jaki otrzymasz, jest przeznaczony wyłącznie dla Ciebie. Sam możesz zdecydować o tym, z kim spośród swoich przyjaciół, członków rodziny czy znajomych się nim podzielisz.

Abonament Sim Only na 24 miesiące to same korzyści. Przez 6 miesięcy na fakturze będzie naliczany rabat w wysokości 50%! Przez 6-miesięczny okres trwania promocji istnieje możliwość zmiany pakietu danych i dodatkowych opcji. Na przykład w przypadku zmiany pakietu na 5GB i nielimitowanych połączeń za 5 euro na pakiet 10GB i nielimitowane połączenia opłata w następnym miesiącu wynosi 6,50 euro. Sprawdź tutaj warunki.

Lebara ma abonamenty Sim Only w najlepiej przetestowanej sieci w Holandii po korzystnych cenach. Ponad 800 000 klientów było przed Tobą. Nadal niezadowolony? W takim razie w ciągu 30 dni po aktywowaniu abonamentu Sim Only dostaniesz pieniądze z powrotem. Bez kłopotów. Więc także wtedy, gdy przejdziesz na Prepaid.

Działa to w następujący sposób:
1. Wypowiedz abonament w ciągu 30 dni od jego aktywacji za pomocą tego formularza.
2. Zwrócimy opłatę abonamentową (pomniejszoną o koszty poniesione poza pakietem) na Twoje konto.

Zmiana pakietu

Co miesiąc, bez dodatkowych kosztów, możesz zmieniać pakiet danych na portalu MyLebara. Zmiany zaczynają obowiązywać pierwszego dnia kolejnego miesiąca. Od razu możesz aktywować dodatkową opcję (na przykład nielimitowane połączenia i SMS-y). Jeśli nie potrzebujesz dodatkowej opcji, możesz ją z powrotem wyłączyć. Od pierwszego dnia następnego miesiąca nie możesz jej już używać.

Dalsze informacje na temat zmiany pakietu czy tutaj.

Przedłużenie Sim Only

Na portalu MyLebara lub w aplikacji widać, kiedy można przedłużyć abonament. Od razu samodzielnie to załatwisz. Abonament możesz przedłużyć maksymalnie na 4 miesiące przed jego upływem. Jeżeli go przedłużysz, otrzymasz w prezencie pierwsze 3 miesiące nowego abonamentu Sim Only. Oczywiście możesz też przedłużyć w jednym z naszych punktów sprzedaży.

Rezygnuj

Jeżeli chcesz zakończyć umowę Sim Only i przenieść numer do nowego operatora, nie musisz wypowiadać abonamentu. Poproś nowego operatora o przeniesienie numeru, a on zajmie się resztą.

Wypowiedzenie bez przeniesienia numeru

Jeżeli chcesz zakończyć umowę Sim Only bez przeniesienia numeru do innego operatora, sam możesz to załatwić na portalu MyLebara. Twoja karta SIM i numer telefonu zostaną automatycznie zamienione na Prepaid w sieci Lebara. Następnie możesz po prostu doładować konto.

Wykupienie

Płacisz kwotę wykupu za wypowiedzenie abonamentu Sim Only przed upływem umowy. Będzie ona obejmować należność za pozostałe miesiące umowy, miesięczne koszty i ewentualne niezapłacone rachunki. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby to załatwić.

Od 13 grudnia 2022 roku Lebara zmienia stawki poza pakietem i maksymalne koszty, które można ponieść poza pakietem. Dalsze informacje znajdują się na tej stronie.

Jeśli Twoje dane (prawie) się wyczerpały, szybko i łatwo kupisz pakiet danych i dodatkowe minuty online lub za pośrednictwem aplikacji.

Jeśli dane się skończą, obowiązuje stawka poza pakietem. Wynosi ona 9 centów za minutę rozmowy, 12 centów za SMS i 1 cent za MB. Płacisz według tej stawki do momentu, aż górny pułap dla połączeń wyniesie 10 euro. W ten sposób unikniesz nieoczekiwanie wysokich rachunków. Po przekroczeniu 10 euro nie możesz już korzystać z Internetu, dzwonić ani wysyłać SMS-ów. Oczywiście możesz nadal odbierać telefony i SMS-y. Dodatkowe dane możesz łatwo kupić tutaj.

Za połączenia z numerami usługowymi (takimi jak takimi jak numery rozpoczynające się od 0900) ponosisz dodatkowe koszty. One zawsze są poza pakietem i zostały wymienione na fakturze pod „Zużycie poza pakietem” (Verbruik buiten je bundel).

Zawsze będziesz dostawać powiadomienia SMS-em, gdy wykorzystasz 80% i 100% minut, SMS-ów lub danych. Wysyłamy także SMS, kiedy dane poza pakietem zostały już całkowicie zużyte.

W Unii Europejskiej (wliczając Szwajcarię i Zjednoczone Królestwo) możesz w ramach pakietu bez dodatkowych kosztów dzwonić, wysyłać SMS-y na inne numery holenderskie w UE oraz korzystać z mobilnego Internetu. Zawsze będziesz dostawać powiadomienia SMS-em, gdy wykorzystasz 80% i 100% minut, SMS-ów lub danych. Jeśli dane się wyczerpały, będzie obowiązywać stawka poza pakietem.

Jeżeli chcesz mieć pewność, że nie będziesz ponosić dodatkowych kosztów, sprawdź tutaj wszystkie stawki.

Faktura

Faktury płacisz automatycznym przelewem. Kwota będzie pobierana z Twojego konta około 23. dnia każdego miesiąca. Zawsze możesz przeglądać swoje faktury na portalu MyLebara lub za pośrednictwem aplikacji.

Kwota podana na pierwszej fakturze może być trochę wyższa niż kwota miesięczna, dlatego że koszty abonamentu zawsze są naliczane miesiąc z góry. Jeśli wykupiłeś abonament w połowie miesiąca, naliczona zostanie kwota za cały miesiąc. Nie martw się: dni, w które jeszcze nie miałeś abonamentu, zostaną automatycznie rozliczone na drugiej fakturze.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na temat faktury, tutaj wyjaśniamy krok po kroku, co zawiera faktura.

Zmiana numeru rachunku

Chcesz zmienić numer rachunku? Wyślij e-mail ze skanem dowodu tożsamości na adres [email protected].

Zaległości płatnicze

Jeżeli masz zaległości płatnicze, łatwo zapłać fakturę za pomocą aplikacji iDeal. Można to zrobić na portalu MyLebara lub przez link do dokonania płatności, jaki dostałeś od nas w wiadomości e-mail.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na temat stawek Sim Only, wejdź na naszą stronę.

Prepaid

Samodzielne doładowanie konta

W ramach pakiet 3+1 kupisz 4 pakiety za cenę 3. Czyli 4. miesiąc dostajesz całkowicie za darmo! Co też jest fajne, pakiet 3+1 możesz połączyć z promocją dotyczącą bezpłatnych danych.

Pakiet 3+1 nie funkcjonuje w połączeniu z przedpłaconymi promocjami Lebara (takimi jak dodatkowe dane lub inne produkty pakietowe) lub kampaniami, w których otrzymujesz dodatkowy kredyt po wysłaniu SMS-a.

Odwiedź stronę lebara.nl/regulamin aby uzyskać wszystkie informacje o warunkach przedpłaty.

Przed doładowaniem wyślij SMS o treści EXTRA pod numer 8800, a czasowo dostaniesz 3x ilość danych przy doładowaniu pakietu 10=20.

Przed doładowaniem wyślij SMS o treści DATA pod numer 8800, a dostaniesz podwójne dane w pakiecie.

Przed doładowaniem wyślij SMS o treści NL pod numer 8800, a dostaniesz dodatkowe dane przy doładowaniu pakietu All in NL (z wyjątkiem All in NL 30 euro).

Przed doładowaniem wyślij SMS o treści INTER pod numer 8800, a dostaniesz dodatkowe dane przy doładowaniu pakietu All in International.

Konto możesz doładować online, za pomocą aplikacji lub w sklepie. Albo w jednym z naszych 9 000 punktów sprzedaży.

Zadzwoń pod numer 1244 i wybierz opcję 1, aby sprawdzić stan środków na koncie. Możesz też zadzwonić pod numer *100#, aby odczytać stan konta z ekranu lub sprawdzić konto i bieżące zużycie na portalu MyLebara albo za pośrednictwem aplikacji. Tutaj znajdują się dalsze informacje na temat sprawdzania stanu konta.

Środki na koncie w sieci Lebara mają nieograniczony okres ważności. Musisz jednak raz na 90 dni dzwonić, wysyłać SMS-y, wykorzystywać lub doładowywać dane. Jeżeli to nie nastąpi, usługi zostaną zablokowane. Masz wtedy 30 dni, aby zasilić konto, zanim Twój numer telefonu zostanie całkowicie odłączony. Jest to też zawarte w artykule 3.6 naszych Warunków ogólnych.

Wszystkie pakiety Prepaid są ważne przez 30 dni.

Połączenia i SMS-y

Korzystasz z karty Prepaid i chcesz dzwonić za granicę? W takim razie potrzebujesz jednego z następujących produktów Prepaid:

  • - 10=20
  • - Lebara One
  • - All in International

W ramach pakietu All in International możesz dzwonić i wysyłać SMS-y z Holandii do 44 krajów bez dodatkowych kosztów. Nie możesz dzwonić ani wysyłać SMS-ów do krajów, które nie są ujęte w pakiecie. Mając pakiet 10=20 i Lebara One możesz dzwonić do większej liczby numerów za granicą. Zobacz tutaj stawki.

Mobilny Internet

W Unii Europejskiej (wliczając Szwajcarię i Zjednoczone Królestwo) możesz korzystać z Internetu na kartę Prepaid po tych samych korzystnych stawkach jak w domu. Zobacz wszystkie stawki.

Jeżeli jesteś daleko od domu, poza UE, możesz korzystać z Internetu wyłącznie z pakietami 10 = 20 lub Lebara One. Obowiązują też inne stawki.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na temat stawek Prepaid, wejdź na naszą stronę.

Przejście z Lebara Prepaid na Sim Only zajmie tylko chwilkę. Wybierz abonament z dodatkowymi opcjami i kliknij przycisk zamówienia. Od razu możesz zaznaczyć, czy chcesz przenieść swoją aktualną kartę SIM Prepaid i swój numer telefonu.

Po zrealizowaniu zamówienia dostaniesz od nas wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Od razu po kliknięciu możesz korzystać z nowego abonamentu Sim Only i nadal używać swojej starej karty SIM. Jeśli zdecydujesz się na nowy numer telefonu, dostaniesz od nas list z nową kartą SIM.

Dalsze informacje na temat przejścia z Prepaid na Sim Only znajdują się tutaj.

Karta SIM i poczta głosowa

Wszystko na temat karty SIM

Prepaid

Aby aktywować kartę SIM Prepaid, zadzwoń pod bezpłatny numer 1244.

Aktywacja abonamentu Sim Only

Do aktywacji Sim Only będzie Ci potrzebny e-mail, który wysłaliśmy Ci po złożeniu zamówienia. Kliknij w link aktywacyjny znajdujący się w tym mailu, by aktywować abonament i kartę SIM. Nie dostałeś wiadomości e-mail? Sprawdź folder ze spamem. Z chwilą aktywacji karty SIM, rozpocznie się abonament. Jeżeli wnioskowałeś o przeniesienie numeru, aktywuj swój abonament w dniu, w którym nastąpi przeniesienie numeru.

Karta SIM została zgubiona, uszkodzona, ukradziona lub nie obsługuje sieci 4G? W takim razie bezpłatnie przeniesiemy Twój dotychczasowy numer telefonu w sieci Lebara oraz środki na nową kartę SIM.

Wymiana karty SIM

Zamów tutaj nową kartę SIM lub odbierz ją w najbliższym sklepie. Następnie wykonaj kroki opisane na tej stronie, aby przenieść dane.

Blokada karty SIM

Jeżeli Twoja karta SIM została skradziona lub zgubiona, Najpierw skontaktuj się z nami, aby zablokować kartę SIM i zamówić nową.

Kod PIN, PUK i ICCID

Kod PIN, PUK i ICCID znajduje się na kartce, na której dostarczono kartę SIM. W razie zgubienia kartki zawsze można poprosić o podanie kodów w dziale obsługi klienta.

Sprawdzanie własnego numeru

Możesz sprawdzić swój numer, wybierając *149#. Twój numer pojawi się teraz na ekranie.

Karta SIM 3-w-1

Istnieją różne rodzaje kart SIM. Dlatego karty SIM zakupione w sieci Lebara są w różnych rozmiarach: standardowa (1), mikro (2) i makro (3). Dzięki temu karta SIM zawsze pasuje do telefonu. Na odwrocie uchwytu karty SIM znajdują się karty w różnych rozmiarach, które można wyjąć, przyciskając na plastiku właściwy format.

Zadzwoń pod numer 1233, by skonfigurować i odsłuchać pocztę głosową.

Włączanie i wyłączanie poczty głosowej

Włącz pocztę głosową, dzwoniąc pod numer 12331 lub wysyłając SMS o treści „AAN” pod numer 1233. Wyłącz pocztę głosową, dzwoniąc pod numer 12339 lub wysyłając SMS o treści „UIT” pod numer 1233.

Odsłuchiwanie podczas pobytu za granicą / z innego numeru

Aby odsłuchać pocztę głosową z innego urządzenia lub będąc za granicą, zadzwoń pod numer +31612001233. Następnie wprowadź numer telefonu w sieci Lebara oraz powiązany z nim kod PIN. Jest to możliwe wyłącznie w przypadku, gdy poczta głosowa została ustawiona w Holandii.nu w sieci Lebara oraz powiązany z nim kod PIN.

Dalsze informacje na temat poczty głosowej znajdują się tutaj.

W czasie rozmowy możesz po prostu odbierać inne połączenia. Przydatna funkcja, dzięki której nigdy nie przegapisz ważnego telefonu. Możesz odrzucić lub przyjąć przychodzące połączenia albo zakończyć bieżącą rozmowę, a nawet przełączać między 2 rozmowami.

Możesz włączyć lub wyłączyć tę usługę, dzwoniąc pod numer *43#.

Internet

Superszybkie 4G przez KPN

W Lebara korzystasz w Holandii z szybkiej i niezawodnej sieci 4G od KPN. Faktyczna prędkość Internetu zależy od Twojego urządzenia, karty SIM, lokalnego operatora oraz obciążenia sieci.

Lebara korzysta z zaufanej sieci KPN. Sprawdź na tej mapie, jaki jest zasięg w Twojej okolicy.

Stopniowe wyłączanie sieci 3G

W dniu 1 marca KPN wyłączyła przestarzałą sieć 3G, aby zrobić więcej miejsca dla sieci 4G. Sieć ta jest bowiem nieco szybsza, bardziej stabilna i bezpieczna. Z powodu zmiany sieci możliwe jest wystąpienie tymczasowych zakłóceń w jej działaniu.

Aby móc korzystać z sieci 4G, trzeba mieć kartę SIM 4G i telefon obsługujący sieć 4G. Jeżeli nie masz karty SIM 4G lub korzystasz z telefonu nieobsługującego sieci 4G, automatycznie używasz sieci 2G. W tej sieci nie ma możliwości jednoczesnego dzwonienia i korzystania z Internetu.

Sim Only

W ramach abonamentu Sim Only standardowa prędkość pobierania wynosi maksymalnie 75 Mbps, a wysyłania 25 Mbps. Na portalu MyLebara możesz aktywować dodatkową opcję (50 centów na miesiąc), aby podwoić prędkość Internetu do maksymalnie 150 Mbp. Ta usługa dodatkowa będzie aktywna od razu. Jeżeli ją zdezaktywujesz, zmiana wejdzie w życie od następnego miesiąca kalendarzowego.

Prepaid

W pakietach 10=20 i Lebara One maksymalna prędkość pobierania wynosi 10 Mbps, a wysyłania 2 Mbps. All in NL, All in International i pakiety danych mają maksymalną prędkość pobierania 25 Mbps, a wysyłania 10 Mbps.

Upewnij się, że karta SIM jest włożona do telefonu i uruchom go. Internet powinien już być automatycznie prawidłowo skonfigurowany. Jeżeli tak nie jest, ręcznie ustaw Internet mobilny w telefonie. W tym celu w APN wpisz: internet. Następnie ponownie uruchom telefon. Internet powinien być teraz prawidłowo skonfigurowany.

Przestarzała sieć 3G zostanie wyłączona 31 marca. Lebara przechodzi wtedy na lepszą sieć 4G. Jest bezpieczniejsza, bardziej stabilna i szybsza. Dlatego włącz sieć 4G przez ustawienia w telefonie. Jeżeli potrzebujesz w tym pomocy, skorzystaj z naszego przydatnego narzędzia.

Zamówienie

Przesyłka za pośrednictwem PostNL

Wysyłka

Karta SIM zostaje zazwyczaj dostarczona w ciągu dwóch dni roboczych. Wysyłka jest zawsze bezpłatna. Jeżeli po 3 dniach roboczych nadal nie dostałeś karty SIM, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.e contact our customer service customer service.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, mając pod ręką numer zamówienia.

Zamówienia złożone on-line i przez telefon możesz bezpłatnie anulować w ciągu 14 dni kalendarzowych od aktywacji Sim Only. Koszty związane z dzwonieniem, wysłaniem SMS-ów i korzystaniem z Internetu za ten okres zostaną naliczone.

Przejście do sieci Lebara jest bardzo łatwe. Wybierz Sim Only lub Prepaid i od razu podaj, czy nadal chcesz używać dotychczasowego numeru. Wypowiemy za Ciebie umowę z obecnym operatorem. Dzięki temu nie będziesz płacić podwójnie i zawsze będziesz dostępny.

Sim Only

Przeniesienie numeru jest bezpłatne. W czasie składania zamówienia możesz podać, czy chcesz zachować swój stary numer. Wyślemy Ci maila z linkiem do formularza dotyczącego przeniesienia numeru.

O przeniesienie numeru możesz wystąpić jedynie wtedy, gdy obecna umowa upływa za 4 miesiące. Z chwilą przeniesienia numeru, dostaniesz SMS. Następnie aktywuj abonament, klikając w link aktywacyjny który otrzymałeś w mailu. Wskazówka: jeżeli nie możesz znaleźć tej wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem.

Prepaid

Oferty za darmo za darmo kartę SIM Lebara. Potem złóż wniosek o przeniesienie numeru. Dostaniesz SMS z chwilą numeru. Możesz zostać wpisany na nową kartę SIM, dzwoniąc pod numer 1244.

Przejście do sieci Lebara jest bardzo łatwe. Po złożeniu zamówienia występujesz samodzielnie o przeniesienie numeru. Możesz to zrobić bezpłatnie na 4 miesiące przed upływem umowy. Wypowiemy za Ciebie umowę z obecnym operatorem. Dzięki temu nie będziesz płacić podwójnie i zawsze będziesz dostępny.

Jeżeli obecna umowa abonamentowa obowiązuje jeszcze przez co najmniej 4 miesiące, zostaw tutaj swoje dane, a dostaniesz powiadomienie o możliwości zmiany.

Aby zamówić abonament Sim Only, musisz mieć ukończone 18 lat. W przypadku karty Prepaid nie ma ograniczeń wiekowych.

Wybierając abonament Sim Only, zaznacz opcję: firmowy abonament i podaj nazwę firmy. W przypadku firmowego abonamentu Sim na fakturze podana jest nazwa firmy. Od razu wykup firmowy abonament, który Ci odpowiada.

Na portalu MyLebara zawsze można bezpośrednio doładować konto i mieć wgląd w koszty zużycia. Utworzenie konta jest bardzo łatwe i umożliwia dostęp do naszej niezwykle przydatnej aplikacji MyLebara.

Zapomniałem hasła
Zapomniałeś hasła do portalu MyLebara? Nie ma problemu! Na stronie do logowania można łatwo utowrzyć nowe hasło, klikając przycisk „zapomniałeś hasła?”. Od razu dostaniesz łącze służące do utworzenia nowego hasła.

Zapomniałeś nazwę użytkownika? Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Lebara oferuje telefony odnowione we współpracy z firmą Recommerce. Wszystkie smartfony firmy Recommerce zostają odblokowane i posiadają certyfikat, natomiast stare dane i wszelkie uszkodzenia zostają usunięte. Telefony są sprawdzone i gruntownie przetestowane.

Z pytaniami lub prośbą o pomoc z odnowionym telefonem należy się zwracać do działu obsługi klientafirmy Recommerce.

W Klub Rabatowy Lebara zbieramy najlepsze oferty ze zniżkami aż do 55%. Są one dostępne wyłącznie dla klientów sieci Lebara. Aby móc z nich skorzystać, musisz mieć konto na portalu MyLebara. Jeżeli jeszcze go nie masz, załóż je tutaj. Po 48 godzinach będziesz mieć dostęp do Klubu rabatowego.

Klub rabatowy Lebara jest zarządzany przez firmę Loyaltydeals. Jeżeli masz pytanie na temat oferty lub zamówienia, możesz się z nią skontaktować mailowo, pisząc na adres: [email protected].

Store finder

9.000+ locations

Get a free SIM card, top-up or buy a Sim Only subscription? With more than 9.000 stores we are always near you!

Odkryj MyLebara

Chcesz szybko zmienić pakiet Sim Only, sprawdzić zużycie czy zobaczyć fakturę? Możesz to wszystko zrobić na portalu MyLebara; online lub przez aplikację.

Lub pobierz aplikację

Zeskanuj kod QR telefonem i od razu pobierz aplikację.

Lub pobierz aplikację

Skontaktuj się z nami

icon

Często zadawane pytania

Zobacz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

icon

Czat

Od poniedziałku do piątku:
08:15 - 17:30

Sobota:
10:15 - 15:30

icon

E-mail

Odpowiemy na nią w ciągu 48 godzin.

icon

Zadzwoń

Od poniedziałku do piątku:
09:00 - 18:00

Sobota:
10:00 - 16:00

icon

Twitter

Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni roboczych.

icon

Facebook

Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni roboczych.