Czego dotyczy Twoje pytanie?

  • Wszystkie często zadawane pytania w punktach
  • Dzisiaj jesteśmy dostępni od godziny 09:00 do 18:00
  • Dzisiaj jest otwarte

Sim Only

Masz abonament

Jesteśmy dumni z naszych atrakcyjnych cen za połączenia, SMS-y i korzystanie z Internetu. I że używamy najlepiej przetestowanej sieci w Holandii. Odkryj sam i wykup teraz abonament Sim Only. Nadal nie jesteś przekonany? Jeśli zrezygnujesz z abonamentu za pomocą tego formularzaw ciągu 30 dni od aktywacji, bez zawracania głowy zwrócimy opłaty abonamentowe (bez kosztów poza pakietem) na Twoje konto. Także wtedy, gdy przejdziesz na Prepaid.

Więcej informacji znajdziesz na tej stronie.

Zmiana pakietu

Co miesiąc możesz zmieniać pakiet danych na portalu MyLebara. Wykupiłeś abonament Sim Only po 2 czerwca? W takim razie możesz aktywować dodatkową opcję, aby dwukrotnie zwiększyć prędkość sieci 4G do 150 Mbps za 50 centów miesięcznie.

Zmiany zaczynają obowiązywać pierwszego dnia kolejnego miesiąca. Aktywacja dodatkowych opcji jest natychmiastowa. Jeśli nie potrzebujesz dodatkowej opcji, możesz ją samodzielnie wyłączyć. Od pierwszego dnia następnego miesiąca nie możesz jej już używać.

Dalsze informacje na temat zmiany pakietu czy tutaj.

Przedłużenie

Na portalu MyLebara widać, kiedy możesz przedłużyć abonament. Załatwisz to od razu on-line. Możesz przedłużyć maksymalnie na 4 miesiące przed upływem 2-letniego abonamentu. Zawsze też możesz przejść z umowy z możliwością comiesięcznego wypowiedzenia na umowę 24-miesięczną. W obu przypadkach masz pierwsze 2 miesiące abonamentu Sim Only za darmo. Oczywiście możesz też przedłużyć w jednym z naszych punktów sprzedaży.

Wypowiedzenie z przeniesieniem numeru

Jeżeli chcesz zakończyć umowę Sim Only i przenieść numer do nowego operatora, nie musisz wypowiadać abonamentu. Poproś nowego operatora o przeniesienie numeru, a on zajmie się resztą.

Wypowiedzenie bez przeniesienia numeru

Jeżeli chcesz zakończyć umowę Sim Only bez przeniesienia numeru do innego operatora, sam możesz to załatwić na portalu MyLebara. Twoja karta SIM i numer telefonu zostaną automatycznie zamienione na Prepaid w sieci Lebara. Następnie możesz po prostu doładować konto.

Możesz wypowiedzieć swój abonament na 4 miesiące przed jego upłynięciem. Jeżeli umowa abonamentowa obowiązuje jeszcze dłużej niż 4 miesiące, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Wykupienie

Płacisz kwotę wykupu za wypowiedzenie abonamentu Sim Only przed upływem umowy. Będzie ona obejmować należność za pozostałe miesiące umowy, miesięczne koszty i ewentualne niezapłacone rachunki. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby to załatwić.

Jeśli Twoje dane (prawie) się wyczerpały, szybko i łatwo kupisz pakiet danych i dodatkowe minuty na portalu MyLebara lub za pośrednictwem aplikacji.

Bez pakietu obowiązują stawki spoza pakietu. Wynoszą one 9 centów za minutę rozmowy / 12 centów za SMS i 1 cent za MB. Płacisz według tej stawki do momentu, aż górny pułap dla połączeń wyniesie 10 euro. Po przekroczeniu 10 euro nie możesz już korzystać z Internetu, dzwonić ani wysyłać SMS-ów. Oczywiście możesz nadal odbierać telefony i SMS-y.

Zawsze będziesz dostawać powiadomienia SMS-em, gdy wykorzystasz 80% i 100% danych.

W Unii Europejskiej (wliczając Szwajcarię i Zjednoczone Królestwo) możesz w ramach pakietu bez dodatkowych kosztów dzwonić, wysyłać SMS-y do innych krajów UE oraz korzystać z mobilnego internetu. Zawsze będziesz dostawać powiadomienia SMS-em, gdy wykorzystasz 80% i 100% danych. Jeśli dane się wyczerpały, będzie obowiązywać stawka poza pakietem. Płacisz do momentu, aż górny pułap dla połączeń wyniesie 10 euro. Po przekroczeniu 10 euro nie możesz już korzystać z Internetu, dzwonić ani wysyłać SMS-ów. Możesz nadal odbierać telefony i SMS-y.

Poza UE obowiązują inne stawki. Znajdziesz je tutaj.

Faktura

Faktury płacisz automatycznym przelewem. Kwota będzie pobierana z Twojego konta około 23. dnia każdego miesiąca. Zawsze możesz przeglądać swoje faktury na portalu MyLebara.

Kwota podana na pierwszej fakturze może być trochę wyższa niż kwota miesięczna, dlatego że koszty abonamentu zawsze są naliczane miesiąc z góry. Jeśli wykupiłeś abonament w połowie miesiąca, naliczona zostanie kwota za cały miesiąc. Nie martw się: dni, w które jeszcze nie miałeś abonamentu, zostaną automatycznie rozliczone na drugiej fakturze.

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na temat faktury, tutaj  wyjaśniamy krok po kroku, co zawiera faktura.

Zmiana numeru rachunku

Chcesz zmienić numer rachunku? Wyślij e-mail ze skanem dowodu tożsamości na adres [email protected].

Zaległości płatnicze

Jeżeli masz zaległości płatnicze, łatwo zapłać fakturę za pomocą aplikacji iDeal. Można to zrobić na portalu MyLebara lub przez link do dokonania płatności, jaki dostałeś od nas w wiadomości e-mail.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszych stawek Sim Only, wejdź na naszą stronę.

Abonament Sim Only na 24 miesiące to same korzyści. Przez sześć miesięcy na fakturze będzie naliczany rabat w wysokości 50%! 5 GB + nielimitowane połączenia za 5€. Przez 6-miesięczny okres trwania promocji istnieje możliwość zmiany pakietu danych i dodatkowych opcji. Na przykład w przypadku zmiany pakietu na 5 GB i nielimitowanych połączeń za 5 euro na pakiet 7 GB i nielimitowane połączenia opłata w następnym miesiącu wynosi 7 euro. Dalsze informacje znajdują się tutaj.

Prepaid

Samodzielne doładowanie konta

Za pakiet 3+1 płacisz z góry tylko jeden raz. Oznacza to, że płacisz jednorazowo za 3 miesiące kredytu. Po 3 miesiącach otrzymasz 4 miesiąc całkowicie za darmo.

Pakiet 3+1 nie funkcjonuje w połączeniu z przedpłaconymi promocjami Lebara (takimi jak dodatkowe dane lub inne produkty pakietowe) lub kampaniami, w których otrzymujesz dodatkowy kredyt po wysłaniu SMS-a.

Odwiedź stronę lebara.nl/regulamin aby uzyskać wszystkie informacje o warunkach przedpłaty.

Konto możesz doładować online, za pomocą aplikacji lub przez sms. Albo w jednym z naszych 9 000 punktów sprzedaży.

Jesteś ciekawy, ile środków masz jeszcze na koncie? Zadzwoń pod numer 1244 i wybierz opcję 2. Stan środków jest dostępny na portalu MyLebara lub w aplikacji.

Środki na koncie w sieci Lebara mają nieograniczony okres ważności. Musisz jednak raz na 90 dni dzwonić, wysyłać SMS-y, wykorzystywać lub doładowywać dane.

Jeżeli tego nie zrobisz, usługi zostaną zablokowane. Masz wtedy 30 dni, aby zasilić konto, zanim Twój numer telefonu zostanie całkowicie odłączony. Jest to też zawarte w artykule 3.6 warunków ogólnych.

Połączenia i SMS-y

Korzystasz z karty Prepaid i chcesz dzwonić z Holandii za granicę? W takim razie potrzebujesz jednego następujących produktów Prepaid:

  • - 10=20
  • - Lebara One
  • - All in International

W ramach pakietu All in International możesz dzwonić i wysyłać SMS-y z Holandii do 44 krajów za taką samą stawkę, jaka obowiązuje w Holandii. Nie możesz dzwonić ani wysyłać SMS-ów do krajów, które nie są ujęte w pakiecie.

Mobilny internet W Unii Europejskiej (wliczając Szwajcarię i Zjednoczone Królestwo) możesz korzystać z Internetu na kartę Prepaid po tych samych korzystnych stawkach jak w

Mobilny internet W Unii Europejskiej (wliczając Szwajcarię i Zjednoczone Królestwo) możesz korzystać z Internetu na kartę Prepaid po tych samych korzystnych stawkach jak w Jeżeli jesteś daleko od domu, poza UE, możesz korzystać z Internetu wyłącznie z pakietami 10=20 lub Lebara One. Obowiązują też inne

Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na temat stawek Prepaid, wejdź na naszą stronę.

Przejście z Lebara Prepaid na Sim Only zajmie tylko chwilkę. Wybierz abonament z dodatkowymi opcjami i kliknij przycisk zamówienia. Od razu możesz zaznaczyć, czy chcesz przenieść swoją aktualną kartę SIM Prepaid i swój numer telefonu.

Po zrealizowaniu zamówienia dostaniesz od nas wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Od razu po kliknięciu możesz korzystać z nowego pakietu Sim Only, używając wcześniejszej karty SIM. Jeśli zdecydujesz się na nowy numer telefonu, dostaniesz od nas list z nową kartą SIM.

Dalsze informacje na temat przejścia z Prepaid na Sim Only znajdują się tutaj.

Karta SIM I poczta głosowa

Wszystko na temat karty SIM

Prepaid

Aby aktywować kartę SIM Prepaid, zadzwoń pod bezpłatny numer 1244.

Sim Only

W przypadku Sim Only będzie Ci potrzebny e-mail, który wysłaliśmy Ci po złożeniu zamówienia. Kliknij w link aktywacyjny znajdujący się w tym mailu, by aktywować swoją kartę SIM. Nie dostałeś wiadomości e-mail? Sprawdź folder ze spamem. Gdy Twoja karta SIM zostanie aktywowana, będziemy wiedzieć, iż wszystko przebiegło prawidłowo, a Twój abonament zacznie działać. Wnioskowałeś o przeniesienie numeru? Aktywuj swój abonament w dniu, w którym nastąpi przeniesienie numeru.

Zastępcza karta SIM

Karta SIM została zgubiona, uszkodzona, ukradziona lub nie obsługuje sieci 4G? Nie ma problemu. Bezpłatnie przeniesiemy Twój dotychczasowy numer telefonu w sieci Lebara oraz środki na nową kartę SIM.

Jeżeli nadal masz dotychczasową kartę SIM, od razu zamów tutaj nową. Wykonaj kroki opisane na tej stronie, aby przenieść dane.

Zablokowanie

Jeżeli Twoja karta SIM została skradziona lub zgubiona skontaktuj się najpierw z nami.

Kod PIN, PUK i ICCID

Kod PIN, PUK i ICCID znajduje się na kartce, na której dostarczono kartę SIM. W razie zgubienia kartki zawsze można poprosić o podanie kodów w dziale obsługi klienta.

Sprawdzanie własnego numeru

Możesz sprawdzić swój numer, wybierając *149#. Twój numer pojawi się teraz na ekranie.

Karta SIM 3-w-1

Istnieją różne rodzaje kart SIM. Dlatego karty SIM zakupione w sieci Lebara są w różnych rozmiarach: standardowa (1), mikro (2) i makro (3). Dzięki temu karta SIM zawsze pasuje do telefonu. Na odwrocie uchwytu karty SIM znajdują się karty w różnych rozmiarach, które można wyjąć, przyciskając na plastiku właściwy format.

Zadzwoń pod numer 1233, by skonfigurować i odsłuchać pocztę głosową.

Odsłuchiwanie podczas pobytu za granicą / z innego numeru

Aby odsłuchać pocztę głosową z innego urządzenia lub będąc za granicą, zadzwoń pod numer +31612001233. Następnie wprowadź numer telefonu w sieci Lebara oraz powiązany z nim kod PIN.

Wyłącz lub włączyćpocztę głosową

Jeśli nie masz na to ochoty, wyłącz pocztę głosową, zadzwoń pod numer 12339 lub wysyłając SMS o treści „UIT"pod numer 1233. Aby ponownie włączyć pocztę głosową, zadzwoń pod numer 12331 lub wyślij wiadomość o treści „AAN”pod numer 1233.

Dalsze informacje na temat poczty głosowej znajdują się tutaj.

W czasie rozmowy możesz po prostu odbierać inne połączenia. Przydatna funkcja, dzięki której nigdy nie przegapisz ważnego telefonu. Możesz odrzucić lub przyjąć przychodzące połączenia albo zakończyć bieżącą rozmowę, a nawet przełączać między 2 rozmowami.

Możesz włączyć lub wyłączyć tę usługę, dzwoniąc pod numer *43#.

Internet

Superszybkie 4G przez KPN

W Lebara korzystasz w Holandii z szybkiej i niezawodnej sieci 4G od KPN. Faktyczna prędkość Internetu zależy od Twojego urządzenia, karty SIM, lokalnego operatora oraz obciążenia sieci.

Lebara korzysta z zaufanej sieci KPN. Sprawdź na tej mapie, jaki jest zasięg w Twojej okolicy.

Sim Only

W ramach abonamentu Sim Only standardowa prędkość pobierania wynosi maksymalnie 75 Mbps, a wysyłania 25 Mbps. Wykupiłeś abonament Sim Only po 2 czerwca? Możesz wówczas aktywować dodatkową opcję na portalu MyLebara, by podwoić prędkość Internetu do 150 Mbps za 50 centów dodatkowo miesięcznie. Ta usługa dodatkowa będzie aktywna od razu. Jeżeli ją zdezaktywujesz, zmiana wejdzie w życie od następnego miesiąca kalendarzowego.

Prepaid

W pakietach 10=20 i Lebara One maksymalna prędkość pobierania wynosi 10 Mbps, a wysyłania 2 Mbps. All in NL, All in International i pakiety danych mają maksymalną prędkość pobierania 25 Mbps, a wysyłania 10 Mbps.

Upewnij się, że karta SIM jest włożona do telefonu i uruchom go. Internet powinien już być automatycznie prawidłowo skonfigurowany. Jeżeli tak nie jest, ręcznie ustaw Internet mobilny w telefonie. W tym celu w APN wpisz: internet. Następnie ponownie uruchom telefon. Internet powinien być teraz prawidłowo skonfigurowany.

Zamówienie i przeniesienie numeru

Przesyłka za pośrednictwem PostNL

Wysyłka

Karta SIM zostaje zazwyczaj dostarczona w ciągu dwóch dni roboczych. Wysyłka jest zawsze bezpłatna. Jeżeli po 3 dniach roboczych nadal nie dostałeś karty SIM, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.e contact our customer service customer service.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, mając pod ręką numer zamówienia.

Zamówienia złożone on-line i przez telefon możesz bezpłatnie anulować w ciągu 14 dni kalendarzowych od aktywacji Sim Only. Koszty związane z dzwonieniem, wysłaniem SMS-ów i korzystaniem z Internetu za ten okres zostaną naliczone.

Świetnie! Przejście jest niezwykle proste. Wybierz tutaj abonament i dodatkowe opcje. Od razu możesz też podać, czy chcesz zachować swój stary numer. Z chwilą przeniesienia numeru możesz dzwonić, wysyłać SMS-y i korzystać z Internetu. Wypowiemy za Ciebie starą umowę. Dzięki temu nie będziesz płacić podwójnie i zawsze będziesz dostępny. O przeniesienie numeru możesz wystąpić nie wcześniej niż 4 miesiące przed upływem umowy.

Sim Only

W czasie składania zamówienia możesz podać, czy chcesz zachować swój stary numer. Wyślemy Ci maila z linkiem do formularza dotyczącego przeniesienia numeru.

O przeniesienie numeru możesz wystąpić jedynie wtedy, gdy obecna umowa upływa za 4 miesiące. Z chwilą przeniesienia numeru, dostaniesz SMS i od razu możesz dzwonić, wysyłać SMS-y i korzystać z Internetu z nowego abonamentu Sim Only. Warto wiedzieć: wypowiemy za Ciebie umowę z obecnym operatorem. Dzięki temu nie będziesz płacić podwójnie i zawsze będziesz dostępny.

Prepaid

Oferty za darmo za darmo kartę SIM Lebara. Potem złóż wniosek o przeniesienie numeru. Dostaniesz SMS z chwilą numeru. Możesz zostać wpisany na nową kartę SIM, dzwoniąc pod numer 1244.

Aby zamówić abonament Sim Only, musisz mieć ukończone 18 lat. W przypadku karty Prepaid nie ma ograniczeń wiekowych.

Kupując abonament, wybierz firmowy Następnie wpisz swojej nazwę firmy. Kliknij tutaj, aby uzyskać dalsze informacje lub od razu wykup firmowy abonament, który Ci odpowiada.

Na portalu MyLebara zawsze można bezpośrednio doładować konto i mieć wgląd w koszty zużycia. Utworzenie konta jest bardzo łatwe i umożliwia dostęp do naszej niezwykle przydatnej aplikacji MyLebara.

Zapomniałem hasła
Zapomniałeś hasła do portalu MyLebara? Nie ma problemu! Na stronie do logowania można łatwo utowrzyć nowe hasło, klikając przycisk „zapomniałeś hasła?”. Od razu dostaniesz łącze służące do utworzenia nowego hasła.

Zapomniałeś nazwę użytkownika? Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Lebara oferuje telefony odnowionewe współpracy z firmą Recommerce. Wszystkie smartfony firmy Recommerce zostają odblokowane i posiadają certyfikat, natomiast stare dane i wszelkie uszkodzenia zostają usunięte. Telefony są sprawdzone i gruntownie przetestowane.

Z pytaniami lub prośbą o pomoc z odnowionym telefonem należy się zwracać do działu obsługi klientafirmy Recommerce.

Wyszukiwarka sklepów

Jeśli chcesz mieć szybko nową kartę SIM, zasilić konto lub przedłużyć abonament Sim Only, z ponad 9 000 punktami sprzedaży zawsze jesteśmy w okolicy!

Wyszukiwarka sklepów

Jeśli chcesz mieć szybko nową kartę SIM, zasilić konto lub przedłużyć abonament Sim Only, z ponad 9 000 punktami sprzedaży zawsze jesteśmy w okolicy!

Odkryj MyLebara

Chcesz szybko zmienić pakiet Sim Only, sprawdzić zużycie czy zobaczyć fakturę? Możesz to wszystko zrobić na portalu MyLebara; online lub przez aplikację.

Lub pobierz aplikację

Zeskanuj kod QR telefonem i od razu pobierz aplikację.

Lub pobierz aplikację

Skontaktuj się z nami

icon

Czat

Od poniedziałku do piątku:
08:15 - 17:30

Sobota:
10:15 - 15:30

icon

Twitter

Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni roboczych.

icon

Facebook

Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni roboczych.

icon

Zadzwoń

Od poniedziałku do piątku:
09:00 - 18:00

Sobota:
10:00 - 16:00